SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI

Ürünlerin mülkiyetinin birinden diğerine akışını ifade eden kavran sahipliğin akışıdır.

Dağıtım kanallarındaki ilişkiler; 

*Fiziksel akış 

*Sahipliğin akışı 

*Nakit akışı

*Bilgi akışı

*Tutundurma akışı

Dağıtım kanallarının işletmeye  sağladığı katkılar;

*Yer faydası 

*Zaman faydası 

*Mülkiyet faydası 

*Biçim faydası 

*Değer yaratma faydası' dır.

Direkt dağıtımın gerçekleşmesi için gereken koşullar;

* Üretim ve tüketim bölgeleri arasındaki uzaklığın az olması
* Üretim ve tüketim temposunun aynı veya benzer olması
* Tüketici sayısının az ve/veya tüketicilerin belirli merkezlerde toplanmış olması' dır.

Üreticilerin aracı kuruluşları kullanmalarının sağladığı yararlar şöyle sıralanabilir:
• Değişimi en aza indirerek tasarruf sağlar.
• Faaliyetlerde uzmanlaşma ile tasarruf sağlar.
• Yer ve zamanlama ile tasarruf sağlar.
• Çeşit bakımından dengeli stok bulundurma ile tasarruf sağlar.

Halkla ilişkilerin fonksiyonları genel olarak şu şekilde sıralanabilir; tanıma, tanıtım, imaj
yaratma, sponsorluk ve lobiciliktir.

Satış ve iletişim reklamın ana amaçlarıdır. Ancak bu amaçlardan başka üreticilerin
reklam yaparken elde etmek istedikleri özel amaçlar da vardır. Bunlar:
• Toptan ve perakendeci satıcıya yardımcı olmak
• Tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyerek mevcut ürünün talebini artırmak
• Firma imajı ve markaya bağlılık yaratmak
• İşletmeyi veya ürünü tüketici belleğinde sürekli canlı tutmak
• İşletme hakkındaki önyargıları, yanlış ve olumsuz izlenimleri düzeltmek
• Tüketicileri ve aracıları ürün, kullanımı ve faydaları konusunda eğitmek
• Fiyat değişiklikleri konusunda tüketicilere bilgi vermek
• Mevsimlik talep oynamalarının etkisini azaltmak
• Diğer tutundurma metotlarını desteklemek
• Malı ya da hizmeti denemeye ikna etmek
• İmajı doğrulamak ya da değiştirmek
• Alışkanlıkları değiştirmek
• İyi hizmeti vurgulamak

Halkla ilişkilerin amaçlarını şu şekilde özetleyebiliriz:
• Halkı aydınlatmak ve onlara çalışmaları benimsetmek
• Halkta yönetime karşı olan olumlu davranışlar yaratmak
• Halkın yönetimle olan ilişkilerinde işlerini kolaylaştırmak
• Kararların isabet derecesini arttırmak için halktan bilgi almak
• Kanun ve kurallara uyulmasını sağlamak için bunlar hakkında halka aydınlatıcı
bilgiler vermek
• Halkla işbirliği sağlayarak hizmetlerin daha çabuk ve kolay görünmesini sağlamak
• Halkın istek, dilek, tavsiye, telkin ve şikâyetlerinden yola çıkarak aksaklıkları gidermek.
• Özel ve kamu yararlarına cevap vermeye çalışmak ve herkesin kişiliğine hürmet
ederek sosyal sorumluluk duygusu yaratmak.

İmaj, şirketin dış paydaşlar, özellikle de müşteriler tarafından nasıl görüldüğüyle ilgili bir kavramdır.

Reklamın, her türlü genel iletişim fonksiyonlarında olduğu gibi, bilgilendirme, ikna etme, hatırlatma, değer katma ve işletmenin diğer fonksiyonlarına yardımcı olma olmak üzere beş temel fonksiyonu vardır.

Bir kuruyemiş firmasının toptan olarak aldığı kuruyemişleri 250'şer gramlık paketlere koyarak satması, dağıtım kanalının biçim faydasına örnektir. Doğru yanıt, D'dir.

Tutundurma faydası, dağıtım kanallarının faydaları arasında yer almaz. Doğru yanıt, E'dir.

Kanalı denetleme isteği, işletmelerin dağıtım kanalı stratejilerinin seçiminde etkili olan işletme ile ilgili bir faktördür. Doğru yanıt, A'dır.

Pazardaki tüketicilerin sayısı ve dağılımı, işletmelerin dağıtım stratejilerinin seçiminde rol oynayan pazarın yapısı ile ilgili bir faktördür. Doğru yanıt, E'dir.

Direkt (doğrudan) dağıtım yüksek sabit yatırım gerektirmektedir. Bu da onun bir dezavantajıdır. Doğru yanıt, B'dir.

Dolaylı dağıtımda üretici doğrudan dağıtımda olduğu gibi geniş bir hareket serbestisine sahip değildir. Sınırlı bir hareket serbestisine sahipti. Doğru yanıt, C'dir.

Birim fiyatı düşük, sıkça satın alınan, minimum zaman israfı ile satın alınan ürünler için yaygın (yoğun) dağıtım politikası kullanılabilir. Doğru yanıt, D'dir.

Kadın ve erkek giysileri, mobilya ve buzdolabı gibi ürünlerin pazarlanması, seçimli (selektif) dağıtımı zorunlu kılar. Çünkü malı her aracı kurumda satışa sunmak, o malın saygınlığını zedeleyebilir. Doğru yanıt, A'dır.

Problemi tanımlama, dört aşamadan oluşan AIDA modelinin bir aşaması değildir. Doğru yanıt, E'dir.

Sağlık kuruluşlarında sekreterler, hemşireler ve doktorların birer satış elemanı görevi üstlenmeleri, tutundurma karması elemanlarından kişisel satışa bir örnektir. Doğru yanıt, B'dir.