SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI

Stratejik yönetim, devamlı bir süreçtir. Çünkü, çevredeki değişimlere bağlı olarak örgütün amaç ve faaliyetlerindeki değişim ihtiyaçlarını takip eder ve tanımlar.

Şirketin misyonu doğrultusunda her bir seçeneğin değerlendirilerek en istenilir seçeneklerin belirlenmesi gerekir.

Bütçeleme Stratejiler, Faaliyetler ve Projeler başlığı altındadır.

'Başarımızı nasıl takip eder ve değerlendiririz?' sorusuna belirleyicilerden biri olan 'Raporlama' cevap verecektir.

Yönetsel Eylem Dış Çevrede, Stratejik Momentum Faaliyetidir.

Kurumun zayıf ve güçlü yönlerinin gerçekçi bir şekilde değerlendirilmesi ile kendini tanımlaması, iyi bir misyon tanımında yer alır.

Makro çevre: Kurumun içinde faaliyetlerini sürdürdüğü çevrenin dışındaki sektörlerde gözlemlenen eğilim ve yaşanan gelişmelerdir (örneğin, küresel ekonomi, endüstriyel eğilimler, ulusal ekonomik işaretler).

Çalışan profili ve hizmet türlerine göre karlılık seviyesi iç çevre değerlendirme verilerinde işlenir.

Bir endüstri içerisinde rekabeti etkileyen beş temel güçten söz edilebilir. Bunlar; 1-Piyasaya yeni girenler 2-İkame mallar 3-Tedarikçilerin gücü 4-Alıcıların gücü 5-Rekabetin şiddeti

Devlet Planlama Teşkilatı tarafından kamu idareleri için hazırlanan kılavuzda stratejik yönetim 8 önemli aşamadan oluşan bir süreç olarak tanımlanmıştır. 1-Durum analizi 2-Misyon ve ilkeler 3-Vizyon 4-Amaçlar ve hedefler 5-Stratejiler 6-Faaliyetler ve projeler 7-İzleme 8-Performans ölçme ve değerlendirme

Stratejik yönetimin durum analizi aşamasında, planlar, programlar, paydaş analizi ve swot analizi işleri yapılır.

Stratejik planlama sürecinin aşamaları; 1-Süreci planlama 2-Görevin (misyonun) tanımlanması 3-Çevre değerlendirmesi 4-Amaç ve hedef belirleme 5-Stratejik seçenekler üretmek 6-Uygulama planını geliştirmektir.

Stratejik pazarlama planlamasının amacı, örgütün amaç ve kapasitesi ile değişen pazar fırsatları arasında stratejik uyumun sağlanmasıdır.

Sağlık kurumları için stratejik pazarlama planlamasında kurumun misyon ve ortak amaçlarının belirlenmesi “planlamayı planlama” sürecinde gerçekleşir.

Sunmuş olduğu çekirdek ürün veya hizmetini rakiplerin sunduğu hizmetlerden farklılaştırmak isteyen bir sağlık kurumunun bu çabalarına farklılaştırma stratejisi adı verilir.

İyi bir hizmet farklılaştırma stratejisi için aşağıda sıralanan kriterlerin göz önüne alınması gerekir: 1-Önem: İzlenilen farklılaştırma stratejisinin müşteri için önemli olması gerekir. 2-Algı: Bu unsur önem ile çok yakından ilgilidir. Farklılaştırma stratejisi ile hizmette yapılan bir değişiklik müşteri tarafından algılanmalıdır. 3-Benzersizlik: Hizmette yapılan değişiklik sonucunda ilgili hizmetin, rakiplerin sunduklarından farklı olması gerekir. 4-Sürdürülebilirlik: Farklılaştırma strateji sonucunda hizmet sunumunda yapılan değişikliğin sürekliliğinin olması gerekir.

C şıkkı dışında kalan seçenekler sırasıyla; bir plan olarak strateji, model olarak strateji, konum olarak strateji, bakış açısı olarak stratejiyi anlatmaktadır. C şıkkı manevra olarak stratejiden bahsetmektedir.

A şıkkı dışında kalan şıklarda sırasıyla; Durum analizi, misyon ve ilkeler, amaçlar ve hedefler, izleme aşamalarında yapılacak işler sıralanmıştır.

Herhangi bir stratejik planlama sürecinin ilk adımı planlamanın bir yol haritasını yapmaktır. Bir başka deyişle "planı planlamaktır"

E şıkkı dışında sırasıyla ekonomik ortam, sosyal ortam, rekabet ortamı ve teknolojik ortamın açıklamaları verilmiştir.