SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI

Tatmin edilecek ihtiyacı, harcayacak parası ve harcama isteği olan kişi, kurum ya da kuruluş anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık kuruluşunda çalışan ve sağlık kurumu ile organik ilişkisi olan kişi ve grupları ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşu için dış müşteri olarak kabul edilmez?

I. Bilgi araştırma

II. Satın alma kararının verilmesi

III. Bir sonraki satın alma kararının verilmesi

IV. İhtiyacın hissedilmesi

V. Farklı alternatiflerin değerlendirilmesi

Aşağıdakilerden hangisinde tüketici karar verme süreci doğru olarak sıralanmıştır?

"Belirli tüketici gruplarının, belirli bir endüstri pazarlama faaliyeti düzeyinde, belirli bir zaman diliminde, bir maldan satın almaları muhtemel miktarı" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bir pazarı tüketicilerin ölçülebilir özelliklerine göre çeşitli bölümlere ayırdıktan sonra farklı bölümleri değerlendirmek ve uygun bölümleri ‘hedef pazar’ olarak seçmek mümkün olabilmektedir. Yukarıdakilerden hangileri farklı bölümleri değerlendirirken dikkate alınması gereken hususlardandır?

Farklı yaş gruplarına özgü hastalıkların etkin biçimde tedavisini planlamak için pazar bölümleme çeşitlerinden hangisinin yapılması gerekmektedir?

Sağlık hizmetlerine olan talebi etkileyen unsurların başında kişilerin sağlık durumu yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde kişilerin sağlık durumunu etkileyen faktörler bir arada verilmiştir?

Tüketicilerin herhangi bir marka hakkında birbirleri ile sürekli bir bilgi alış verişi içinde olduğu, pazarlama faaliyetlerinin tümünün doğal bir akış içinde geliştiği ve reklam faaliyetlerinin etkisinin büyük olduğu pazarlama çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Tüketicilerin satın alma sürecine aktif olarak dahil oldukları ve satın alınacak ürün ve hizmet markaları arasında önemli farklılıkların olduğu durumda sergiledikleri satın alma davranışı aşağıdakilerden hangisidir?

Günümüz tüketicilerinin memnun oldukları hizmetler zamanla değişiklik gösterebilmektedir ve tüketiciler şu anda sunulan hizmetten memnun oldukları kadar ileride memnun olamayabileceklerdir. Bu noktada memnuniyet ile hizmet kalitesi birbiri ile yakın ilişkili kavramlar olarak karşımıza çıkmaktadır. Buna göre hizmet kalitesi çoğunlukla hizmet bileşenlerine bağlı olarak değişmektedir. Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesini etkileyen bileşenlerden biri olamaz?

Hizmet kalitesinin ölçümünde Parasuraman, Zeithaml ve Berry (1988) tarafından geliştirilen ve güvenilirlik, yanıt verilebilirlik, güven, empati, fiziksel görünüm şeklinde beş boyutu olan hizmet kalitesi ölçeği aşağıdakilerden hangisidir?

Tüketicinin satın alma modeli düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi çevre unsurlarından biridir?

Tüketicinin karar verme sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi'nde saygı görme ihtiyacının üstünde olan bir ihtiyaçtır?

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin dolaylı pazarlama yoluyla bilgi edindikleri kaynaklardan biridir?

Sağlık hizmetleri pazarlamasında farklı yaş gruplarına özgü hastalıkların tedavisine yönelik farklı pazarlama karmalarının oluşturulması, hangi tür bir bölümlendirmenin yapıldığını göstermektedir?

Bir sağlık kurumu, Türkiye'de hangi bölgelerde hangi sağlık sorunlarının daha fazla görüldüğünü tespit ederek pazarlama karmasını buna göre oluşturuyor ise bu kurum, ne tür bir bölümlendirme yapmış olmaktadır?

Alman tüketicilerin Türklere kıyasla daha fazla tasarruf eğilimli olmaları ve gelirlerindeki artışı Türkler gibi doğrudan tüketime yansıtmamaları, tüketici davranışını etkileyen temel faktörlerden hangisi ile açıklanabilir?

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışını etkileyen sosyal faktörlerden biridir?