SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI

B şıkkında ihtiyaçların belirlenmesi analizi, genişletilmesi planlamayı ve sunulması uygulamayı ifade etmektedir. Diğer şıklarda pazarlamanın farklı özellikleri açıklanmaktadır.

Ürün gelişimi, fiyatlandırma tanıtım ve dağıtım gibi konular doğru şekilde organize edildiklerinde işletmenin verimliliğini arttıran konular olarak görülmektedir.

Tanımda verilen yönelim pazarlama çalışmalarında izlenen yöntemleri ifade etmektedir ve işletmenin gelişimini bu yöntemlere dayandırmaktadır.

Sağlık hizmeti tüketicileri ihtiyaç duydukları hizmete kendileri nadir olarak karar verir çünkü sağlık sorunları genellikle istem dışı oluşur ve hizmet ihtiyacı bu şekilde doğar. Hizmetin sonuçlarını değerlendirmek belirli uzmanlıklar gerektirdiği için sıradan müşteri bu değerlendirmelerde bulunamayabilir. Sağlık hizmetlerinde genellikle ücretlendirme sigorta üzerinden yapıldığı için fiyat üçüncül kurumlar tarafından karşılanmaktadır. bunun yanı sıra diğer şıklarda verilen özellikler diğer hizmetlerin tüketicilerinin sahip olduğu özellikleri sıralamaktadır ve bu özellikler sağlık sektörü ile çelişmektedir.

Sağlık hizmetleri endüstrisi ayrıca diğer endüstrilere göre çok daha az organize olma eğilimindedir.Sağlık sektörü, diğer endüstrilerde bulunan kontrol ve koordinasyon sistemlerinin eksikliğini yaşadığı için çoğunlukla sistemsiz ve düzensizmiş gibi düşünülür. Hatta acımasız rekabetin olduğu endüstriler bile işbirliği yapabilmek amacıyla merkezi bir sektörel veri tabanına sahipken, sağlık bakım endüstrisi önemli ölçüde bilgi eksikliği yaşamaktadır.

Tüketici saygınlığının ve vatandaş kavramının ortaya çıkışı bireyleri kendi istedikleri şeyleri yapmaya cesaretlendirmiş ve mal ve hizmet taleplerinin artmasına hizmet etmiştir. Tüketici pazarındaki ihtiyaçları karşılamak amacıyla üretilen mal ve hizmetlerin giderek çoğalması pazarlamanın ortaya çıkması için uygun bir ortam hazırlamıştır.

Rakiplerin pazarlama faaliyetlerinin dengelenmesi, sağlık kurumlarının pazarlamadan faydalanmalarını gerekli kılan nedenlerden biri olarak görülmekte olduğu için pazarlamanın önündeki engellerden biri olarak düşünülemez.

Tüm tüketim endüstrilerinde pazar araştırmaları yayılmacı ve saldırgandır; çünkü pazar araştırmacıları insanların hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyleri, inanç ve tutumları, gelirlerini ve diğer kişisel özelliklerini sormak için insanların evlerine kadar girebilmektedir. Bu yüzden pazar araştırmaları yapılırken, kamunun mahremiyet ve güvenlik ile ilgili istek ve beklentilerine karşı duyarlı olunmalıdır.