SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 3

Halkla ilişkiler fonskiyonlarından lobicilik karar mercindeki kişi ya da grupların bilgilendirilmesi ve etkilenmesğ çabalarıdır.

Başlıca doğrudan pazarlama türleri e-pazarlama, posta ve katalog pazarlama, tele pazarlama şeklinde sıralanabilir

Stratejik pazarlama planlamasının amacı, örgütün amaç ve kapasitesi ile değişen pazar fırsatları arasında stratejik uyumun sağlanmasıdır.

Pazarlama araştırmasından büyük ölçüde yararlanılmak istenmesine rağmen bu araştırmaların işletmeler tarafından yeterli ölçüde kullanılmasına engel olan birçok faktör bulunmaktadır. Başka bir deyişle pazarlama araştırması hızla gelişmesine rağmen, çoğu şirket hala bazı nedenlerden dolayı onu yeterli ve doğru şekilde kullanamamaktadır. Bunlar, Araştırma konusunda dar bir bakış açısının olması, Araştırmacının yetenekli olmayışı, Hız, Raporların sunumu ile ilgili problemlerdir.

Kalite konusunda sürekli artan standartlar, ilişki pazarlamasına yardımcı olan faktörlerdendir.

Kotler’in yaptığı bir tanımdır.

İşletme-Müşteri Çıkarları Gözetme’dir. Güvenilirliklerini ve müşteriye bağlılıklarını sürekli göstermek durumunda olan ilerici tedarikçiler, müşterilerine düzenli olarak kendi işlerinin avantajları konusunda yeni deliller sunmalıdır.

Doğru cevap, bilgi akışı olacak. Bilgi, pazarlama kanallarında çift yönlü aktarılabilir.

Doğru cevap A şıkkı. Üreticiye hareket özgürlüğünü, direkt dağıtım sağlar.

Cevap B şıkkı. Hizmetlerin ücreti, dağıtımın boyutlarını belirleyen kavramlardan değildir.

Doğru cevap E şıkkı. Ücretsiz tedavi, hizmete ulaşımı kolaylaştırmaz.

Doğru cevap B şıkkı.

Doğru cevap C şıkkı. Tutundurma, her ne kadar ürüne/hizmete ulaşımda tüketiciye bilgi verse de, direkt ulaşımı sağlamaz.

Doğru cevap A şıkkıdır. Kişisel satış kullanımı, istek uyandırmada daha etkilidir.

Doğru cevap D şıkkı. Bu tür çalışmalar, halkla ilişkilerin kapsamına girer.

Pazar bölümlendirmesi yapmamış olan bir sağlık kurumu, sağlık hizmetleri kullanıcılarına ortalama bir hizmet sunmak durumundadır. Genel olarak pazar bölümlendirmesi yapmanın bir sağlık kurumuna sağlayacağı faydalardan biride işletmenin kar etmesidir.

Hizmet sunulan pazarda yer alan mevcut ve potansiyel sağlık hizmeti kullanıcılarını daha iyi tanıyabilmek için onların sosyo-demografik özelliklerini bilmek için kullanılan temeller arasında yer alan konu, pazar bölümlendirmesinin alt başlığı içerisinde incelenir.

İşletmeler, pazarı bölümlere ayırma ve bunlardan birini veya birkaçını seçerek, her bölüme uygun ürün veya hizmet geliştirme; bu bölümler için uygun pazarlama karması oluşturma yolunu tercih etmektedirler. Kitlesel (Farklılaştırılmamış) Pazarlama da bu disiplinde, pazar araştırma düzeyleri içerisinde yerini alır.

Bir pazarın daha küçük bölümlere ayrılmasının amacı pazarı daha iyi tanımaktır. Bunun için pazarın daha iyi tanınmasına imkan sağlayacak bir dizi kriterlerin kullanılması kaçınılmazdır. Pazar bölümlendirmede kullanılabilecek olan temel bölümlendirme değişkenleri kısaca; sosyo-demografik, coğrafi, psikografik ve davranışsal bölümlendirme kriterleri olarak sınıflandırılabilir.

Sağlık kurumlarının pazarlarını bölümlendirirken kullanabilecekleri üçüncü temel kriter pazarları yaşam biçimi ve toplumsal sınıflara göre ayırmaktır. Bu tür bölümlendirmede kullanılan özellikler psikografik nitelikler olarak adlandırılmaktadır.Düşünenler grubu, yeteri kadar kaynakları olan gruplardan biridir.