SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 15

Kadın ve erkek giysileri, mobilya ve buzdolabı gibi ürünler, hangi dağıtım politikasıyla pazarlanmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi bir malın tutundurulmasındaki AIDA modelinin aşamalarından biri değildir?

Sağlık kuruluşlarında sekreterler, hemşireler ve doktorlar adeta birer satış elemanı görevi üstlenmektedirler. Burada tutundurma karması elemanlarından hangisi örneklendirilmektedir?

İşletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulması aşamalarında işletmenin mal ve hizmeti sattığı fakat satış sonrasnda hiçbir şekilde takip etmediği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

İşletme ile müşteri arasında ilişkilerin oluşturulması aşamalarının hangisinde müşteriler aranarak yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını arttırmak için öneriler alınır?

İlişkisel pazarlamanın tarihsel gelişimine bakıldığında ilişki pazarlamasının önem kazandığı yılların aşağıdakilerin hangisi olduğu görülür?

Bir iletişim firmasının uzun süredir abone olan müşterilerine doğum günlerinde o güne özel ücretsiz görüşme imkanı sağlaması, ilişkisel pazarlama programının adımlarından hangisine bir örnek olabilir?

Bankaların müşterilerine özel faiz oranları uygulamaları ilişkisel pazarlama programının adımlarından hangisine bir örnek olabilir?

Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlamanın bir özelliğidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) çalışmalarının işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir?

Müşterileri birebir tanımak ve onlar için birebir üretim ve pazarlama yapmak, müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından hangisini ifade eder?

Kazanılmış bir müşterinin harcamalarındaki payın yükseltilmesi için gereken adımların atılması, müşteri ilişkileri yönetiminin hangi evresinde gerçekleşmektedir?

Pazarın daha küçük ve daha homojen alt gruplara ayrılması, müşteri ilişkileri yönetiminin sorumluluklarından hangisini ifade eder?

İlişki pazarlamasının özünde aşağıdaki unsurlardan hangileri yer alır?

İlişki pazarlaması, Leonardo Berry tarafından nasıl tanımlanmıştır?

Aşagıdakilerlerden hangisi ilişki pazarlamasının faydalarındandır?

“Bir müşterinin ne kadar süreyle şirketin ürün ya da hizmetlerini satın alabileceği” müşteri ilişkileri yönetiminin evrelerinden hangisinin konusudur?

İlişki pazarlaması kapsamında; işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulmasında beş farklı aşama bulunmaktadır. İşletmelerin satış bölümlerinin, müşterilerle zaman zaman iletişim kurarak, yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını artırmak için öneriler aldığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?

İşlemsel pazarlama ve ilişki pazarlaması arasındaki farklılıklar bulunmaktadır. Bu farklılıklar göz önüne alındığında aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasına ait bir özelliktir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin sorumluluklarındandır?