REKREASYON YÖNETİMİ

Hizmetler türdeş değildir: Değişkenlik hizmetlerin doğasında yer almaktadır. Her hizmet hem tüketici hem de satıcısına özgüdür. Benzer bir şekilde, her hizmet sağlayıcısının aynı hizmeti her defasında aynı özellikte sunması mümkün değildir. Örneğin, bir terzinin diktiği iki gömlek birbirine benzemez. Bu nedenle hizmetler için standardizasyon geliştirilmesi oldukça zordur. Doğru cevap C'dir.

Boş zaman, tüketicinin ekonomik, yasal, moral ve toplumsal zorunluluk ve fiziksel gereklilik hissetmediği zaman dilimidir. Boş zaman, tüketicinin çalışma zamanı ve isteğe bağlı olmayan zamanı dışında kalan ve zevk aldığı şeyleri yapabildiği zamandır. Rekreasyon ise insanların boş zamanlarını değerlendirmek amacıyla yaptıkları gönüllü faaliyetleri kapsamaktadır. Yapısında pek çok hizmet barındı­ran boş zaman endüstrisi, erken dönemlerde büyüyen boş zaman pazarının önemini ve potansiyelini fark etmeye başlamıştır. Sirklerin, sergi ve gösteri salonları ile diğer eğlence lokasyonlarının büyümesi 20. yüzyılda çok büyük ve kültürel bir güç hâline gelmeye baş­lamıştır. Doğru cevap D'dir.

Boş zaman davranışları ve boş zamana yönelik tüketim eğilimleri hizmet pazarlaması ile ilgili olan dört boyutu ortaya koymaktadır. Bunlar; sosyal yönelim, geçici yönelim, planlama yönelimi ve polikronik yönelimdir. Doğru cevap A'dır.

Temalı bir parkta çekirdek ürün olarak ziyaretçilerin hissedeceği “heyecan” duygusu iken parka ait somut ürün ise parkın içerisinde yer alan hızlı trenler ya da eğlence üniteleri olabilir. Temalı bir park için genişletilmiş ürüne örnek olarak parkın sunduğu otopark imkânları ya da içerisindeki yeme-içme birimleri, alışveriş merkezleri gibi yardımcı hizmetler verilebilir. Doğru cevap A'dır.

Satış Tutundurma, ürün/hizmetlerin satışlarını veya ürün/hizmetlerin kısa vadede satın alınmasını teşvik etmeye cesaretlendirme çabalarıdır. Satış tutundurma araçları, tüketiciler için (ör. kuponlar, para iadesi, fiyat indirimleri, hediyeler, yarışmalar, ikramiye pulu, gösteriler), aracılar için (ör. ücretsiz mallar, alım-satım ödenekleri, ortaklaşa reklam), endüstriyel alıcılar (ör. ikramiye, yarışmalar, satış toplantıları) içindir. Doğru cevap B'dir.

Talebe Dayalı Fiyatlandırma: Bu yöntem, ürün ve hizmetlerin maliyetlerini önemsemeksizin, talep yüksek olduğunda yüksek fiyatlara, talep düşük olduğunda düşük fiyatlara yol açmaktadır. Örneğin, Londra otel konaklamasında talep yüzünden yazın kıştan daha pahalıdır. Diğer bir örnek olarak ünlü bir sanatçının getirildiği bir konser etkinliğinde bilet fiyatları, yerel bir sanatçının getirildiği bir konserden daha yüksek olmaktadır. Bu yöntemde, fiyatın tüketicinin aklındaki algıladığı değeri yansıtması gerekmektedir. Burada fiyatlandırma kararlarında taleple ilgili değerlendirilmesi gereken faktörler; demografik faktörler, psikolojik faktörler ve talebin fiyat esnekliğidir. Doğru cevap E'dir.

Kişisel satış ile; • Müşterilerle doğrudan iletişim kurulabilir, • Müşterinin dikkati sürekli yüksek tutulabilir, • Geri besleme yapılabilir, • Çift yönlü iletişim kurulabilir, • Müşterilerin bireysel gereksinimleri ortaya çıkarılabilir, • Müşterilerin hassas oldukları konulara odaklanabilir • Müşteri ile dostluk ilişkisi kurulabilir.

Bu üstünlüklere karşın kişisel satışın zayıf olduğu yönler ise; müşterilerin coğrafi olarak dağınık olması durumunda müşteri başına düşen maliyetin yukarılara çıkabilmesidir. Müşterilere etkin bir şekilde ulaşılabilmede sıkıntılar yaşanabilmesi de kişisel satışın zayıf yönleri arasındadır. Doğru cevap D'dir.

Eğlensel Tarım (Agritainment): Birçok aile çiftliklerinin ekonomik varlığı, küçülen geleneksel tarım ekonomisi tarafından tehdit edilmektedir. Bu çiftçiler boş zaman ve eğ­ lence deneyimi ile çalışmak için çiftlik ortamının eşsiz ve nostaljik, kırsal ve açık alanı ile birleştirerek yakınsama stratejilerini uygulamaktadır. Bu çiftlikler, “Orkidelerini kendin topla.” ya da “Hayvanlarını kendin besle.” gibi çekicilikler yaratmaktadır. Doğru cevap C'dir.