REKREASYON YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 6

Bir organizasyonda, gerekli insanların işe alınması, iş analizlerinin yapılarak görev tanımlarının belirlenmesi, çalışanların performanslarının değerlendirilerek bu performanslara ve yasal düzenlemelere göre ücretlerinin belirlenmesi görevini insan kaynakları departmanı üstlenir.

360 derece performans değerlendirme, çalışanın kendisini değerlendirmesi de dâhil olmak üzere, çalışanın yöneticileri, iş arkadaşları, astları ve üstleri tarafından değerlendirilmesidir.

Belirli bir dönem içerisinde bir organizasyona giriş-çıkış yapan işgücü sayısı iş gücü devir hızı olarak ifade edilir.

Programcılar doğrudan organizasyonda sunulacak programların hazırlanması ve görüntülenmesinden sorumludur. Ayrıca bu programlara ilişkin stratejilerin belirlenmesi, gerekli bütçelerin hazırlanması ve raporlanması, gelir ve giderlerin hazırlanması, uzun ve kısa dönemli planların hazırlanıp uygulamaya konması ve çalışanlar için doğru eğitim seçeneklerinin belirlenerek gelişimlerine katkıda bulunulmasından sorumludurlar.

Elektronik müşteri ile ilişkilerin yönetimi rekreasyonel hizmet üreten tesis veya organizasyona, hangi katılımcının sitede kaç dakika kaldığı, en çok hangi etkinlikle ilgilendiği ya da nereye tıkladığı gibi konularla web sitelerini birer pazarlama araştırma sahası olarak kullanabilme fırsatı sunar

Proaktif yaklaşım çağdaş bir yaklaşımı ifade eder. Organizasyonda güvenlik yönetim sisteminin incelenmesine, risklerin değerlendirilmesine ve güvenli olmayan uygulamalara odaklanır.

Sürekli gelişim (yenilikler): Organizasyonlar müşterilerine değer sunmak adına tüm süreçleri değerlendirerek düzeltir ve sürekli olarak iyileştirir.

Riski kontrol etmek için ilk seçenek riskten kaçınmak, yüksek risk kaynaklarının ortadan kaldırılması ve yerine daha az risk çözümlerinin getirilmesi anlamına gelir.

Risk Değerlendirmesinde Dikkate Alınması Gereken Faktörler:

1. Riskin değerlendirilmesi 2. Zararın meydana gelme olasılığı 3. Riskin şiddeti 4. Riskin oluşabilme sıklığı 5. Organizasyonun misyonu

Stajyerler ve saatlik ücret karşılığında çalışanlar yarı zamanlı işçi kategorisi altında değerlendirilir.

Hizmet kavramı nihai tüketicilere ya da işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyaçları karşılayan eylemler bütünüdür.

Hizmetler dokunulmazdır: Boş zaman ve rekreasyon pazarında hizmetler elle tutulan birer nesne olmayıp performans ya da eylemler olduğu için hizmetleri, dokunulabilir malları duyumsadığımız biçimde göremeyiz, dokunamayız, hissedemeyiz ya da tadamayız. Bir hizmet satın aldığımızda hizmeti temsil edecek somut bir şey olmadığı durumlarda bunu kolayca algılayamayabiliriz.

Hizmetler stoklanamaz: Boş zaman ve rekreasyon pazarında hizmetlerin bir eylem, süreç ve performans olmasından dolayı depolanması, saklanması, tekrar satılması ve değiştirilmesi mümkün değildir. Yalnızca hizmetin üretilmesi için kullanılan üretim araçlarının stoklanması gerçekleştirilebilir.

Hizmetler türdeş değildir: Değişkenlik hizmetlerin doğasında yer almaktadır. Her hizmet hem tüketici hem de satıcısına özgüdür. Benzer bir şekilde, her hizmet sağlayıcısının aynı hizmeti her defasında aynı özellikte sunması mümkün değildir. Örneğin, bir terzinin diktiği iki gömlek birbirine benzemez. Bu nedenle hizmetler için standardizasyon geliştirilmesi oldukça zordur.

Boş zaman, çalışma zamanı ve isteğe bağlı olmayan zaman dışında kalan ve zevk amaçlı şeylerin yapılabildiği zaman iken rekreasyon ise boş zamanların değerlendirilmek üzere yapıldığı gönüllü faaliyetleri içermektedir.

Pazarlama, doğru ürün ve hizmetleri müşterilere sunmak amacıyla müşteriler, ürünler ve hizmetler arasında en iyi ilişkileri kurma yöntemidir.

Fiyatlama stratejileri; • Statüko, • Fiyat artışı, • Fiyat düşüşü, • Fiyat teklifleridir