Reklam ve Tüketiciler
Tüketici nedir?
Tüketici, son kullanım amacı ile kendisinin ya da ailesinin ihtiyaçlarını gidermek üzere mal ya da hizmet satın alan ve kullanan kişiler olarak tanımlanır.
Müşteri nedir?
Müşteri, belirli bir firma ya da mağazadan sürekli alışveriş yapan kişilerdir ve her zaman belirli bir firma ile anlam bulur.
Tüketici davranışı nasıl bir süreçtir?
Tüketici davranışı; ürünlerin (mal+hizmet), elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını kapsayan karar verme sürecidir.
Çağdaş pazarlamanın, tüm örgütsel stratejilerin hayata geçirilmesinde başlangıç noktasını nedir?
Tüketici
Reklamın, pazarlama stratejilerinde ve tüketici davranışında önemi nedir?
• Reklam talebi uyaran önemli bir pazarlama aracıdır. Ürünün ulaşılabilirliğini göstererek, gizli
kalmış veya farkında olunmayan ihtiyaçların uyarılmasını sağlar.
• Rakiplerin hamlelerine karşılık verir. Diğer tutundurma karması elemanları ile birleştirilerek
rakiplere karşı bir silah gibi kullanılır. İşletmenin sunduğu ürünü rakip ürünlerden ayırarak
marka kişiliği oluşturur.
• Marka tercihini geliştirir. Ürünler istenilen kalite, hizmet ve değerde sunulduğunda müşteri
memnuniyeti yaratır. Tutarlı reklam marka tercihini güçlendirir. Tatmin olmuş müşteri ağızdan
ağza iletişimi de kullanarak firmaya değer sağlar.
• Satışları artırarak maliyetleri düşürür, daha fazla üretildiğinde üretim maliyetlerinin düşmesine neden olur (ölçek ekonomisi).
• Marka imajı oluşturur. Marka imajı reklamda kullanılan olumlu görüntüler ile tüketici zihnine
yerleştirilir. Marka tüketicilere belirli bir seviyede kalite, hizmet ve faydanın verileceğinin
garantisi gibidir. Bu nedenle firmalar marka değerlerini yükselmesini ister.
• Yenilikçiliğe ve yeni ürün gelişimine teşvik ederek ürünün demode olma riskini azaltır. Daha
fazla yenilik satışları arttıracağından, artan satış ile yenileme maliyetleri düşürür.
• Reklam, tüketicilere bilgi vererek, doğru ürün seçimlerinde yardımcı olur. Reklam ilgi yaratmada ve iletişimde çok hızlı ve etkili bir yöntemdir. Reklam kısa sürede büyük izleyici ve
okuyucu sayısına ulaşabilmektedir.
Bir reklamın başarısında ilk koşul nedir?
Yaratıcılık
Reklamda yaratıcılık hangi özellikleri taşımalıdır?
Reklamda yaratıcılık, hedef pazarın özelliklerini göz önüne alan, tüketicini ilgisini yakalayan ve ürünün farklılığını derecelendirebilen özellikler taşımalıdır.
Pazarlama analizi kapsamında ele alınması gereken öğeler nelerdir?
- Tüketici
- Firma
- Rekabet
- Koşullar
Dışsal Analiz nedir?
Endüstri ve pazarlama araştırmacılarından geri bildirimlerin alınmasına dışsal analiz adı verilir.
Pazar nedir?
Pazar, firmaların mal ve hizmet sunduğu tüketiciler bütünüdür.
Tüketiciler pazarı hangi ölçütlere göre sınıflandırılabilir?
Tüketiciler pazarı; demografik, psikografik ve davranışa dayalı ölçütlere göre bölümlenebilir.
Firmalar için konumlandırma ne sağlamaktadır?
Konumlandırma, firmanın hedef pazara sunduğu ürünlerin ve imajın tanınmasını sağlar.
Tüketici davranışı analizinde konumlandırma ilk kez kimler tarafından ortaya atılmıştır?
Al Ries ve Jack Trout
Ries ve Trout’a göre tüketicilere yönelik konumlandırma çeşitleri nelerdir?
- Tüketicilerin zihnindeki mevcut marka konumunu doğru mesajlarla güçlendirme stratejisi,
- Tüketiciler için görülen potansiyel bir pazar boşluğunda değer yaratma stratejisi,
- Konumlandırmama ya da yeniden konumlandırma stratejisi.
İşletmeler, başarısızlıkla sonuçlanmış bir konumlandırma yaşanması ya da pazarda aynı konumda fazla sayıda güçlü rakip mevcut olması durumunda hangi konumlandırma stratejisine yönelmektedir?
Konumlandırmama ya da yeniden konumlandırma stratejisi.
Her bir pazar bölümüne uygun konumlandırma gerçekleştirmede genelde hangi stratejiler söz konusudur?
- Ürün Niteliğine Göre Konumlandırma
- Ürünün Sağladığı Yarara Göre Konumlandırma
- Kullanıma Göre Konumlandırma
- Ürün Kullanıcılarına Göre Konumlandırma
- Rakiplere Göre Konumlandırma
Uno ekmeğin “el değmeden hazırlanan ekmek” mesajı hangi konumlandırma stratejisine bir örnektir?
Ürün Niteliğine Göre Konumlandırma
Başarılı bir konumlandırma sürecini olumsuz yönde etkileyebilecek öğeler nelerdir?
• İnsan zihni sınırlıdır.
• Zihin karışıklıktan nefret eder.
• İnsan zihnine güvenilmez.
• Zihin değişmez.
• Zihin odağını kaybedebilir.
Pazarlama karması nedir?
Pazarlama karması (bileşenleri); kısaca 4P olarak ifade edilen ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place) ve tutundurma (promotion)dan oluşur.
Tüketiciler için karar verme sürecinin aşamaları nelerdir?
1. Sorunun belirlenmesi (İhtiyacın ortaya çıkması),
2. Bilgi ve seçeneklerin aranması,
3. Seçeneklerin değerlendirilmesi,
4. Satın alma kararı,
5. Satın alma sonrası değerlendirme.