REKLAMCILIK - Deneme Sınavı - 5

Üretim hattını değiştirme satış geliştirme çabalarından biri değildir.

Kısa vadede rakiplerden pazar payı çalmayı sağlayan ancak dikkatli yönetilmediğinde marka imajına zarar verebilecek olan satış geliştirme tekniği indirimdir.

Müşterilerle tek tek iletişim kurulduğu için yüksek maliyetli olan bütünleşik pazarlama iletişim aracı kişisel satış'tır.

Yabancı ülkelerde, özellikle A.B.D’de çok yoğun kullanılan satış geliştirme tekniği kupon vermedir.

Ambalajın üstlenebileceği temel görevler şunlardır: Ambalaj bir satış yerinde tüketiciyle iletişim kurmakla yükümlüdür. Ambalaj çoğunlukla bir satış elemanı görevini üstlenir. Nasıl bir butikten kıyafet alırken satış temsilcisi size bazı bilgiler sunuyorsa, market raflarındaki ambalajlar da tüketiciyi bilgilendirir. Ambalaj tüketicilere fiziksel faydalar da sağlar. Bugün pek çok kişi satın aldığı ürünleri ambalajıyla muhafaza etmektedir. Günlük olmasına rağmen rakiplerine oranla daha uzun raf ömrüne sahip süt, ayrıca öğütücüye gerek bırakmayan değirmenli karabiber gibi pek çok ürün tüketicilerine ambalajları vasıtasıyla ekstra bir fayda sunmaktadır. Ürün Ambalajının ürünü soyutlaştırmak gibi bir görevi bulunmamaktadır.

Pazarlama iletişiminin bir üst seviyeye çekilerek, bütünleşik bir yapıya ihtiyaç duyulmasının başlıca nedenleri şunlardır: Reklam ajanslarının yapı değiştirmesi, Reklamverenlerin yapı değiştirmesi, Geleneksel reklam mecralarının artan maliyetleri, Küreselleşen pazar yapıları, Tüketicilerin değişmesi, Geleneksel reklam mecralarının etkililik sorunu. Geleneksel reklam mecralarının etkinliği artmamış azalmıştır. Geleneksel reklam mecraları olan televizyon, radyo, gazete ve açık hava reklam alanları, tüketiciler üzerinde eskisi kadar etkili olamamaktadır. Bunun sebebi günlük hayatının her alanı reklamlarla kuşatılan tüketicilerin kaçınma refleksidir. Doğru cevap E'dir.

Satış geliştirme çalışmalarının gün geçtikçe daha popüler hale gelmesinin bazı belirgin sebeplerinden bahsedebiliriz: • Perakendecilerin Güçlenmesi • Yoğun Rekabet • Kısa Dönem Stratejilerinin Popülerliği • Hesap Verebilirlik. Piyasada perakendecilik zayıflamamış kuvvetlenmiştir. Günümüzde perakendecilerin üreticiler üzerinde ciddi bir gücü olduğunu söyleyebiliriz. Üreticiler perakendecilerin dünyasında var olabilmek ve pazar paylarını kaptırmamak için hem hedef kitlelerine hem de perakendecilere yönelik satış geliştirme
çalışmalarına ağırlık vermektedirler.

Kurumsal veya pazarlama amaçlarını gerçekleştirmek için yapılan ticari ve stratejik bir yatırımdır. Kuruluşlar sponsor oldukları kurum veya etkinliklere destek olurlar ve karşılığında bir dönüş beklerler. Diğer ifade ile sponsorluğun her iki taraf için de getirisi olmalıdır. Başarılı bir sponsorluk stratejisiyle medyaya hiç para ödemeden geniş yer bulmak mümkünken, kimi zaman reklam maliyetlerinden daha hesaplı ve etkili olabilmektedir.Aynı zamanda sponsorluk çok dikkatli ve stratejik olarak kullanılması gereken bir bütünleşik pazarlama iletişimi aracıdır. Yaşanacak bir olumsuzluk, bir skandal veya sponsorluğun feshi gibi durumların marka imajını derinden zedeleyeceği unutulmamalıdır. Sigara ve alkol gibi ürünlerin reklamının yapılması uzun yıllardır yasaktır. Bu ürün kategorisindeki markalar reklam yasağını aşabilmek için sponsorluk faaliyetleri geliştirmiş, dünyaca ünlü bazı spor organizasyonlarının ana yürütücüleri haline gelmişlerdir. Bu yaklaşımın başarısı pek çok firmayı sponsorluk faaliyetleri konusunda cesaretlendirmiştir. Doğru cevap C'dir.

Ambalajın üstlenebileceği temel görevler şunlardır: Ambalaj bir satış yerinde tüketiciyle iletişim kurmakla yükümlüdür. Ambalaj çoğunlukla bir satış elemanı görevini üstlenir. Nasıl bir butikten kıyafet alırken satış temsilcisi size bazı bilgiler sunuyorsa, market raflarındaki ambalajlar da tüketiciyi bilgilendirir. Ek olarak ambalaj tüketicilere fiziksel faydalar da sağlar. Bugün pek çok kişi satın aldığı ürünleri ambalajıyla muhafaza etmektedir. Günlük olmasına rağmen rakiplerine oranla daha uzun raf ömrüne sahip süt, ayrıca öğütücüye gerek bırakmayan değirmenli karabiber gibi pek çok ürün tüketicilerine ambalajları vasıtasıyla ekstra bir fayda sunmaktadır. Ürün ambalajının ürünü soyutlaştırmak gibi bir görevi bulunmamaktadır.

Pazarlamanın en temel haliyle dört önemli elemandan oluştuğunu söyleyebiliriz. Bunlar değişime konu olan ürün, ürünün tüketiciler açısından ulaşılabilir olmasını sağlayan dağıtım, ürünün tüketici açısından değerini belirleyen fiyat ve üründen tüketicileri haberdar edip bilgilendiren tanıtımdır. Bu dört unsur içinde sadece tanıtım boyutu iletişimle ilgiliymiş gibi durmaktadır. Aslında bu doğru değil. Diğer üç eleman da tüketiciye çeşitli mesajlar iletirler.

Bir ürün ambalajının üstlenebileceği temel görevleri dört ana başlıkta açıklamak mümkündür. Bunlar;

1. Dikkat çekmek; örneğin büyük ve parlak renkli ambalajlar ve dikkat çekici tasarım ambalajlar

2. Bilgilendirmek; ambalajda tüketicinin ürünü tanımasına yardımcı olacak bilgilerin yer alması

3. Fiziksel fayda; örneğin ürünü daha taze tutan kilitli poşetler ya da çoklu meşrubat paketlerine eklenen ve taşımayı kolaylaştıran tutamaklar.

4. Ürün faydası; örneğin ürüne daha uzun raf ömrü sağlayan ambalajlar.

Sabit fiyatlandırma; tüketicilerde güven oluşturmaya ve uzun vadede ürünün fiyatını
sorgulamaya engel olmak için yapılır. Marka belli bir süre fiyatlarını değiştirmeyerek pazarda bu yönüyle farklılaşır. Müşteri sadakati sağlandıktan sonra fiyatların artması, tüketiciler açısından önemli bir değişiklik olarak algılanmayacaktır.

Bütünleşik pazarla iletişimin özelliklerinden biri de tümüyle tüketici odaklı bir anlayışa sahip olmasıdır. Pazarlama ve iletişim stratejisinde tamamen firma odaklılık bütünleşik pazarlama iletişimiyle bağdaşmaz.

Geleneksel reklam mecraları olan televizyon, radyo, gazete ve açık hava reklam alanları, tüketiciler üzerinde eskisi kadar etkili olamamaktadır. Bunun sebebi günlük hayatının her alanı reklamlarla kuşatılan tüketicilerin kaçınma refleksidir. İnsanlar doğrudan ilgilendikleri ürün ve hizmetlerin reklamlarının haricindekileri reddetmektedirler. Bunun da ötesinde, televizyondaki reklam kuşaklarının kanal değiştirme yoluyla izleyiciler tarafından tümüyle reddedildiği uzun zamandır bilinmektedir. Bu sebeple bütünleşik pazarlama iletişimi, farklı araçlarla aynı mesajı tüketiciye en etkin şekilde aktarmaktan
sorumlu hale gelmiştir.

Halkla ilişkiler çift yönlü bir iletişim sürecidir ve kuruluşla hedef kitleleri arasında sürekli bilgi akışının sağlanmasına imkan verir. Bu bilgi akışı, kuruluşun hedef kitlelerinin görüşleri ve içgörüleri hakkında bilgilenmesini de sağlayarak önemli bir görevi yerine getirir. Bunun dışında halkla ilişkiler bir yönetim ve iletişim fonksiyonudur. Temel amacı kamuoyunu etkilemektir.

İrtibat: Hazırlıklarını tamamlayan satış temsilcisi müşteri ile ilk kez bu aşamada temas eder. İlk izlenimin büyük önemi olduğu unutulmamalıdır. İster yüz yüze ister telekomünikasyon araçlarıyla olsun, müşterilerin satış temsilcisi ve dolayısıyla markayla ilgili ilk izlenimlerinin olumlu olması son derece önemlidir. Bu yüzden ses tonu, yazım kuralları veya giyim tarzına üst düzeyde önem göstermek gerekir.

Satış geliştirme ya da diğer adlarıyla satış tutundurma veya promosyon, bütünleşik pazarlama iletişimi araçlarından biridir. Diğer araçlara harcanan eforlar kimi zaman ani satışlara neden olmayabilir. Bu tip durumlarda tüketicilerin teşvik edilmesi için bazı ödül ve hediyeler devreye sokulur. Bunlar arasında; kupon, indirim, hediye ürün, örnek ürün, yarışma-çekiliş, teşhir malzemesi, bayi toplantısı ve satış toplantıları yer alır.

Sponsorlukla ne tür olayların veya kişilerin destekleneceğini belirlerken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın amaçlarına doğrudan hizmet etmelidir.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın hedef kitlesinin ilgi alanında bulunmalıdır.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin ilgi alanında bulunan hedef kitle, kârlılığı olumlu yönde etkileyecek kadar büyük olmalıdır.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin maliyeti markanın altından kalkamayacağı boyutlarda olmamalıdır.

Potansiyel hedef kitlelerin iletişim bilgileri ve verilerine ulaşmak ise kuruluşların fuarlara katılmadaki temel amaçları içerisinde yer alır.

Etkileyici bir fuar performansı için organize edilmesi gereken pek çok nokta vardır. Bunlar; amaçları belirlemek, fuar seçimi, stand düzenlemesi ve fuar sonrası yapılacakların planlanmasıdır. Reklam ise bütünleşik pazarlama iletişimi araçlarından bir başkasıdır.

Ürün, tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı, pazarlamanın en temel unsurlarından biridir.