PROFESYONEL YAŞAMDA İMAJ VE İTİBAR YÖNETİMİ

Bu kurallara göre yürüyen kişi Durana selam vermelidir.

Öncelikle kişilik hakkında ipucu veren cep telefonunun zil sesi tonu başkalarını rahatsız etmemelidir.
Restoranlarda cep telefonu masanın üzerine konulmamalıdır.
Cep telefonuyla mesaj gönderilmesi durumunda, kişinin telefonunda gönderen adının kayıtlı olduğu bilinse de mesajın altına ad ve soyad yazılmalıdır.Dolayısıyla I ve III doğru seçeneklerdir.

İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında yapılmalıdır.

İlk önce genç katılımcılara söz verilmesi yöneticiler için yapılması gereken kurallardandır.

Tüm etkinliklerde göz önünde bulundurulması gereken genel kurallar şunlardır:
Saygı ve Nezaket: Üstlere, büyüklere, yaşlılara, kadınlara ve konuklara saygı duymak.
Öndegelme: Makam, unvan ve rütbe sahibinin önceliğinin olması.
Öncegelme: Eş düzeyde olan, aynı unvanı taşıyan kişiler arasında “kıdemli olmak” 
Temsil: Kişinin kendisini değil kurumunu, makamını, unvanını temsil etmesi
Düzey Eşitliği ve Denklik
Karşılıklılık

Yüz yüze etkileşim amaçlandığında halka ya da U şeklinde bir düzen tercih edilmektedir.

Bardak, tabak, çatal, kaşık ve bıçak peçeteyle silinmez.

Hasta ziyareti, doğum günü, yaş günü, yemek davetleri, eşli olarak gelen resmî konukları karşılama ve uğurlama konferans veren kişiye, sahnede sanatçıya gibi durumlarda buket türü çiçek elden verilmelidir.

Hindistan'da herkese teker teker hoşça kal demek yapmanız gereken bir davranıştır.

Arabada olan kişi ya da kişilerin yaya olan kişi ya da kişilere selam vermesi gerekir.

İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki
ziyaretler 15.00-17.00 arasında yapılmalıdır. Genel olarak iş görüşmeleri için sabah, nezaket ziyaretleri için öğleden sonra randevu istenmeli veya verilmelidir. Verilen görevin zamanında ya da gerektiği gibi yerine getirilmemesi durumunda da özür dilenmesi gerekmektedir. Tanıştırma ayakta ve ilk karşılaşmada yapılır.

Toplantılarda kullanılan masa ve oturma düzenleri şu şekildedir:
• U Düzeni,
• T Düzeni,
• L veya V Düzeni,
• Oval veya Yuvarlak Düzen,
• Dikdörtgen Düzen,

Yemek tabağında istenmeyen cisimlerin çıkması halinde sessiz bir şekilde garsondan
tabağı değiştirmesi istenmelidir. Masadakilerin uyarılması yanlış bir davranıştır.

Yemek bitince kâğıt peçete katlanarak (topaç haline getirilmemelidir) dudaklar hafifçe
silinir ve masa üstüne konmalıdır. Tabak içine peçete koymak yanlış bir davranıştır.

Aynı cinsler arasında kapı geçişinde yaşça küçük olan büyük olana yol vermelidir.

Bir istek bildirmek amacıyla özel ve tüzel kişiler tarafından kuruluşlara yazılır. Kısa ve
öz olmalıdır. Konu anlatılırken gereksiz ayrıntılara girilmemelidir. Temel bilgilerin yer
almasına dikkat edilmelidir.
• Tarih (gün-ay-yıl olarak dilekçenin sağ üst köşesine ya da isim ve imzanın bir satır
üstüne)
• Makam adı (“Ne/Na” eki kesme işareti ile ayrılmaz) ve bağlı bulunduğu şehir
• Anlatılmak istenen konuyu ele alan metin (İlk paragrafta iletilmek istenen konu,
son paragrafta ise istekler belirtilir.)
• Dilekçeyi yazan kişinin imzası
• Dilekçeyi yazan kişinin adı
• Dilekçeyi yazan kişinin adresi bulunmalıdır.

Öz Geçmiş Hazırlama
A4 beyaz kâğıt kullanılmalıdır. Bilgisayarda hazırlanmalıdır. İmla ve ifade hatalarına yer verilmemelidir. Abartılı, süslü ve teknik bir dil kullanımından kaçınılmalıdır. Bilgiler tam ve doğru olmalıdır. Yaş, kilo, boy, gibi kişisel bilgilere yer verilmemelidir. İmza bulunmamalıdır. Referans istenmediği takdirde verilmemelidir.

Davranış ve Konuşma
Larry King deneyimleri neticesinde iş konuşmaları için 3 ana kural ortaya koymaktadır:
1. Açık ve net olun, iyi bir dinleyici olun.
2. Gündelik dil kullanın.
3. Vakti boşa harcamayın.
King ayrıca görüşme öncesi hazırlığa dikkat çekmekte, konuştuğun kişiyi tanımanın
ve konuşmaları kısa ve öz tutmanın önemine dikkat çekmektedir. Diğer kurallar şu şekilde özetlenebilir:
İfadesiz bir yüz yerine jest ve mimik kullanılmalıdır. Sorulara kesin ve açık cevaplar
verilmeli, iş deneyimlerinden, geçmiş başarılardan bahsedilirken örnekler vermeye özen
gösterilmelidir.

Nasıl Selam Verilir?
Selam verirken hafif baş hareketiyle birlikte, “Günaydın”, “İyi günler”, “İyi akşamlar”,
“Merhaba” demek sosyal; “Selamünaleyküm” dinî ve örfi; “Saygılar” resmî selam biçimidir. Birini selamlarken, ona adıyla veya unvanıyla hitap etmek, onu önemsemek demektir. Selamladıktan sonra “Nasılsınız?” diyerek hatırını sormak da onunla ilgilenmek demektir. Ancak resmî ortamda üstlere “Nasılsınız?” demek doğru değildir. Üste “Merhaba” demek de doğru değildir. Ancak üstler astlarına ve eş düzeyde olanlar birbirlerine “Merhaba” derler. Bir kadının ve/veya üstün bakması selamlama olarak kabul edilir. Üst ya da kadın bakmadan kendisine selam vermek doğru değildir. Resmi ortamda makam sahibi bir üst içeriye girince astlar (kadın da olsa) ayağa kalkar ve kendisine hafif baş eğerek selam verir. Ancak sosyal ortamda bir üst içeriye girince astların ayağa kalkması gerekmez; yalnızca başlarını hafif eğerek ve üst ile göz teması kurarak veya kalkar gibi yaparak kendisini selamlamaları yeterlidir.

Yönetici için geçerli kurallar: Toplantı öncesinde odanın sıcaklığı ve havalandırma ihtiyacı değerlendirilmelidir. Gerekli eşyaların varlığı kontrol edilmelidir. Toplantı planlanan zamanda başlayıp bitirilmelidir. Katılımcılarla göz temasına dikkat edilmeli ve olumlu bir beden dili kullanılmalıdır. İlk önce genç katılımcılara söz verilmelidir. Herkese söz hakkı verilmeli ve mecbur kalmadıkça konuşanın sözü kesilmemelidir. Aynı anda birden fazla kişinin konuşmasına izin verilmemelidir. Uzun toplantılarda ara verilmelidir. Toplantı konusu dışına çıkanlar hafifçe uyarılmalıdır. Toplantının telefon görüşmeleri ya da ziyaretçiler nedeniyle bölünmesine izin verilmemelidir. Toplantının sonunda tüm katılımcılara bir-iki cümleyi geçmeyecek şekilde “son söz” fırsatı tanınmalıdır. Toplantı karar alınarak bitirilmelidir. Tüm katılımcılara katkılarından dolayı teşekkür edilmelidir.