PROFESYONEL YAŞAMDA İMAJ VE İTİBAR YÖNETİMİ

İletişim sürecinin kesintiye uğraması “gürültü” kavramıyla ifade edilmektedir.

İleti alıcıya ulaşmazsa iletişim gerçekleşemez. İletinin alıcıya ulaşmamış olması gerekir.

Zihnimizin içinde düşündüklerimiz sözsüz iletişimin bir unsuru değil, ön yargılarımızla ilgili bireysel bir unsurdur.

Bireyler arası iletişimde dört farklı alan vardır. Mahrem alan, Kişisel alan, Sosyal alan, Genel alan

Elinizi uzatırken yan durmasına dikkat edin. Bir kişi elini avuç içi yukarıya doğru
dönük şekilde uzatırsa bu, bir alçak gönüllülük hareketi olarak algılanmaktadır.
Tokalaşırken elin içi aşağıya doğru dönük olduğunda veya aşağıya doğru çevrildiğinde üstünlük algısı oluşturulmaya çalışıldığı düşünülmektedir. El yanlamasına
uzatıldığında ise eşitlik ve güven mesajı verilmektedir.

Bireylerin çoğu zaman bir kürsünün arkasından konuşması kendini güvende hissetmesi ve duruşundan kaynaklanan olumsuz mesajların önüne geçmek istemesinden kaynaklanabilmektedir.

Tokalaşmak iletişimde önemli bir unsurdur.

Konuşmacının ses tonu, sesinin yüksekliği, aksanı, konuşma hataları onun duygusal durumunu, kişiliğini, toplumsal konumunu, içinden geldiği sosyal sınıfı ve dinleyenleri nasıl değerlendirdiğini göstermektedir(Fiske, 1996).

"Kültürleri farklı açılardan sınıflandırmak mümkün olmakla birlikte profesyonel yaşam için üzerinde durulması gereken nokta kültürel mesafe ve alan kullanımıdır. Kişisel alan ve mesafe kavramı kültürden kültüre değişmektedir."

Sözsüz iletişim unsurları jestler ve mimikler, yüz ifadeleri ve baş hareketleri, bireyler arası mesafe, bedensel temas ve alan kullanımı, yönelme ve duruş, giyim ve görünüm ve konuşmanın sözsüz görünümüdür.

İletişim sürecinde kişisel alan sınırları ve bu sınırların nasıl kullanılacağı proksemi(proxemics) bilim dalı tarafından incelenmektedir.

Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır. Bu alan aile fertlerine ve yakın arkadaşlara ayrılmıştır. Birey mahrem mesafesine girmesine izin verdiği kişilere güven duyduğu ve bir yakını olarak gördüğü mesajını verir. Mahrem mesafenin ihlal edilmesi ve istenmeyen kişilerin bu alana girmesi bireyin tepki göstermesine yol açmaktadır.

Mimik jestler; sahne sanatlarında kullanılan tiyatroya özgü jestler, doğaya veya hayvanlara özgü seslerin çıkarılmasında kullanılan taklit jestler, sus işareti gibi kısaltma ve özetlemeye ilişkin şematik jestler ve belirli bir meslek grubunun kendi arasında kullandığı jestler olarak ayrılmaktadır.

Yüz yüze (paralel) duruş tarafların yüz yüze veya yan yana oldukları duruş pozisyonunu ifade etmektedir. Grup içindeki kişi sayısına göre tarafar birbirine paralel ve yüz yüze durmaktadırlar. Bu duruş biçimi iş yerinde çalışanların birbirine bilgi aktardığı veya eşlerin birbirlerinin duygularını paylaştığı durumlarda görülebilir.

Shannon ve Weaver’ın Matematiksel İletişim Modeli, iletişimi tek yönlü düz bir çizgisel süreç olarak ele almaktadır.

Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır. Bu alan aile fertlerine ve yakın arkadaşlara ayrılmıştır. Birey mahrem mesafesine girmesine izin verdiği kişilere güven duyduğu ve bir yakını olarak gördüğü mesajını verir. Mahrem
mesafenin ihlal edilmesi ve istenmeyen kişilerin bu alana girmesi bireyin iki farklı tepki göstermesine yol açmaktadır: (1) Sıkıntı, gerginlik ve huzursuzluk hâli (2) Saldırganlık eğiliminde artış.

İnsan kaynakları bölümünün personel seçiminde adaylarla yaptığı görüşmelerde adayların oturma biçimleri farklı şekilde değerlendirilebilir. Bacakların üst üste atılmasını bir gerginlik işareti olarak değerlendirmenin yanında bu durumu adayın kendine duyduğu güvenden de kaynaklanabileceği şeklinde yorumlamak da mümkündür. Bu durum iletişimin bir bütün olması özelliği ile açıklanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Kişisel alan bireylerin tanıdığı ve yakın ilişkide olduğu kişileri tutmak istediği alandır.
Arkadaşlar, iş yerinde güven duyduğumuz iş arkadaşları bu alan içerisinde yer almaktadır.
Bireyin kendisine yakın hissetmediği kişileri kabul edebileceği alan kişisel alandır. Bu
alandaki mesafenin ihlal edilmesi bireyde rahatsızlık yaratmakta ve genelde geri çekilerek
bu alanı korumaya çalıştığının mesajını vermektedir. Doğru cevap A'dır.

İş yerinde pazarlama ve finans bölümünde çalışan iki kişinin yeni bir proje üzerinde konuştuklarını düşünelim. Projenin finansmanının nasıl karşılanacağını soran pazarlama bölümü çalışanının aldığı cevap geri bildirimi oluşturmaktadır

Kinezik, iletişim sürecinde bireylerin beden hareketlerini ve eylemlerini inceleyen bilim dalıdır.