Aof Panel

S

Profesyonel yaşamda sözsüz iletişim ögelerinin etkili bir biçimde kullanılmasının sonuçları nelerdir?

Profesyonel yaşamda sözsüz iletişim ögelerinin etkili bir biçimde kullanılması karşı tarafa verilmek istenen mesajın doğru anlaşılmasını sağlamakta ve içeriğin gücünü artırmaktadır. Bu süreçte dikkat edilmesi gereken noktalardan biri sözsüz iletişim unsurlarının kültürden kültüre farklılık gösterebileceğidir. Profesyonel yaşamda özellikle uluslararası pazarlarda faaliyet gösteren firma çalışanlarının bu konuya özen göstermesi iş süreçlerinde başarılı olmada fayda sağlayabilecektir.

S

İletişim kavramı Latince’deki hangi kelimeden türemiştir?

İletişim kavramı Latince’deki ‘communicare’ kelimesinden türetilmiş olup ortaklık ve paylaşma anlamına gelmektedir.

S

İletişime ilişkin yapılan tanımlarda iki temel bakış açısı iletişim sürecini nasıl ele alır?

Bu bakış açılarından ilki iletişim sürecini taraflar arasında ileti alışverişi olarak ele almaktadır. Klasik anlamda Kaynak – Mesaj – Kanal – Alıcı modelinde yer aldığı şekliyle taraflar arasında fikir, duygu, tutum vb. gibi unsurların nasıl aktarıldığına odaklanılmaktadır.

Diğer bakış açısı ise taraflar arasında anlam paylaşımını, birlikte algılamayı ve karşı- lıklılığı esas almaktadır. Tek yönlü iletişim sürecine geri bildirim boyutunun eklenmesi iletişim sürecinde taraflar arasında devam eden bir mesaj alışverişini ve anlam paylaşımının oluşup oluşmadığını ifade etmektedir.

S

İletişime ilişkin yapılan tanımlarda iki temel bakış açısını birlikte ele aldığımızda iletişimin hangi temel esasa dayandığı görülür?

Bu iki bakış açısını birlikte ele aldığımızda iletişimin anlatma ve anlaşılma esasına dayandığını görürüz.

S

İletişim sürecinin sağlıklı gerçekleşebilmesi ve tarafların anlatma ve anlamaya dayalı anlam paylaşımı sağlamaları için dikkat edilmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Bu noktalar nelerdir?

İletişimde başlangıç önemlidir.
İletişim yalnızca bilgi alışverişi değildir.
İletişim kişiyle yapılır.
İletişim bir bütündür.

S

Günümüzde sözsüz iletişimin etkisini anlatmada klasik hâline gelen bir araştırmada sosyal psikolog Albert Mehrabian bir mesajda kelimelerin, ses tonunun, ve beden dilinin önemi nedir?

Günümüzde sözsüz iletişimin etkisini anlatmada klasik hâline gelen bir araştırmada sosyal psikolog Albert Mehrabian bir mesajın toplam etkisinin % 7 kullanılan kelimelere, % 38 ses tonuna, % 55 yüz ifadesi, el hareketleri, beden duruşu ile diğer sözsüz iletişim biçimlerine dayandığını ortaya koymuştur.

S

Sözsüz iletişimin gündelik yaşantımız içerisinde iş ilişkileri açısından önemi nedir?

Sözsüz iletişimin gündelik yaşantımız içerisinde iş ilişkileri açısından da önemli rolü bulunmaktadır. İletişim sürecinde diğer tarafın gönderdiği mesajları doğru okumak ve bizim gönderdiğimiz mesajların doğru algılanması farklı düzeydeki bütün çalışanlar için profesyonel yaşamdaki başarıyı artırmada önemli bir unsurdur. Bireylerarası ilişkileri daha güçlü kılmak ve iş yaşamında başarının başkalarıyla birlikte veya onlar üzerinden elde edilebileceğinin bilincine varmak sözsüz iletişimi rekabette avantaj sağlayan bir araç olarak değerlendirmemizi sağlayacaktır.

S

Sözsüz iletişimi oluşturan unsurlar nelerdir?

• Jestler ve mimikler
• Yüz ifadeleri ve baş hareketleri
• Bireylerarası mesafe, bedensel temas ve alan kullanımı • Yönelme ve duruş
• Giyim ve görünüm
• Konuşmanın sözsüz görünümü

S

Jest ve mimik nedir?

Jestler ve mimikler iletişim sürecinde taraflara görsel mesajlar gönderen hareketlerimizdir. Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı mimikleri; baş, el, kol, ayak, bacak ve bedenin kullanımı da jestleri oluşturur.

S

Mimik jestlerin çeşitleri nelerdir?

Sahne sanatlarında kullanılan tiyatroya özgü jestler,
Doğaya veya hayvanlara özgü seslerin çıkarılmasında kullanılan taklit jestler,
“Sus” işareti gibi kısaltma ve özetlemeye ilişkin şematik jestler,
- Belirli bir meslek grubunun kendi arasında kullandığı jestler olarak ayrılmaktadır.

S

İletişim sürecinde alıcıya en fazla mesaj aktaran organlarımızın çoğu nerededir?

İletişim sürecinde alıcıya en fazla mesaj aktaran organlarımızın çoğu yüzde bulunur. Yüz ifadelerinin bir bölümü evrensel olmakla birlikte kültüre bağlı olarak şekillenebilmesi de mümkündür.

S

Çalışmalar dünya genelinde tanınan ve anlaşılan altı yüz ifadesi bulunduğunu ortaya koymaktadır. Bu ifadeler nelerdir?

Bu ifadeler: Sevinç, üzüntü, şaşkınlık, korku, tiksinme (iğrenme) ve öfkedir.

S

Yüz kasları bireylerin duygusal ifadelerini yansıtmaları açısından üç grupta ele alınmaktadır. Bunlar nelerdir?

Alın kasları
Göz kapakları ve çevresi kasları
Ağız bölgesi, dudaklar ve çene kasları

S

Bireylerarası iletişimin düzeyini de tanımlayan dört farklı alan ve mesafe biçimi vardır. Bunlar nelerdir?

• Mahrem alan,
• Kişisel alan,
• Sosyal alan,
• Genel alan.

S

Mahrem alan nedir?

Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır. Bu alan aile fertlerine ve yakın arkadaşlara ayrılmıştır. Birey mahrem mesafesine girmesine izin verdiği kişilere güven duyduğu ve bir yakını olarak gördüğü mesajını verir.

S

Grup içerisinde bireylerin bedenlerinin aldığı duruşlar üçe ayrılmaktadır. Bunlar nelerdir?

Kabul eden – dışlayan duruş,
Yüz yüze veya paralel duruş,
1. Uyumlu – uyumsuz duruş.

S

Açık ve kapalı beden duruşlarında uzuvlar ne şekilde durmaktadır?

Kapalı beden duruşunda, kollar kıvrılmış, bacaklar çapraz biçimde ve beden ters dönüktür. Bedenin üst kısmını ters yöne doğru döndürmek ve elleri gizlemek de kapalı duruşun işaretleri olabilmektedir. Burada dikkat edilmesi gereken nokta kapalı duruşa ait beden dili hareketleri mutlak doğruluk anlamı taşımamaktadır.

Açık beden duruşunda genelde bacaklar iki yana doğru açık ve kollar avuç içini gösterecek biçimde açılmaktadır. Kollar bedenin yanında rahat bir biçimde duruyorsa açık olma ve etkileşime girme mesajını verebilmektedir.

S

Kültür bir grup insan tarafından sahip olunan ve paylaşılan ortak değerler bütünüdür. Bu değerler bireylerin kültürel kimliklerini tanımlamada neleri etkilemektedir?

Kültür bir grup insan tarafından sahip olunan ve paylaşılan ortak değerler bütünüdür. Bu değerler bireylerin kültürel kimliklerini tanımlamada, düşüncelerini, eylemlerini ve başkalarına olan bakış açılarını etkilemektedir.

S

Sözsüz iletişim biçimlerinin değerlendirilebileceği iki alt boyut nedir?

Sözsüz iletişim biçimleri içgüdüsel ve edinilmiş olmak üzere iki alt boyutta değerlendirilebilir. Edinilmiş sözsüz iletişim biçimleri sosyal ortamlarda üretilmektedir. Beden dilimizin kültürel olarak farklılaşması bu durumdan kaynaklanmaktadır.

İçgüdüsel beden dili ise farklı toplumlardaki ortak noktalara işaret etmektedir.

S

Giyim ve görünüm üzerine yapılan araştırmalar bireylerin ilk izlenimde başkaları hakkında bir yargıya varmak için kullandıkları süre ne kadardır?

Giyim ve görünüm üzerine yapılan araştırmalar bireylerin ilk izlenimde başkaları hakkında yedi saniye içerisinde yargıya vardıklarını ortaya çıkarmaktadır.

Sözsüz İletişim