PROFESYONEL YAŞAMDA İMAJ VE İTİBAR YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 19

Toplantı sonrası geçerli kurallar arasında toplantı tutanakları katılımcılara en az 24, en geç 48 saat içinde dağıtılmalıdır.

Yapılan araştırmalar insanların iletişiminin %65’ini sözsüz iletişimle gerçekleştirdiklerini ortaya koymuştur.

Garsondan veya görevlilerden istekte bulunmak davet sahibine düşer. Bu noktada “şef ”, “garson”, “kardeşim”, “bakar mısın?” gibi sözlerle seslenerek ya da çatal veya bıçakla tabağa vurarak çağırılmamalı; boş ve uygun durumda iken kendisine bakarak baş veya el işaretiyle çağırılmalı, alçak sesli ve nazik olunmalıdır.

Seçilen hediyeler kişinin eğitim, kültür seviyesi, profesyonellik, dikkat, zevk, düşünce ve duygularını yansıtan bir araç niteliğindedir.

Renk: Çoğu durumda siyah renk olumsuz çağrışımlar yaparken Japonya’da siyah mutluluğun rengi olarak kullanılmaktadır.

Beş Büyük Kişilik Özelliği kuramına göre birey kişiliğini tanımlamada büyük oranda yeterli olan beş faktörün tanımlanmasıdır. Bu faktörler “Açıklık, Sorumluluk, Dışa dönüklük, Uyumluluk ve Duygusal Denge”dir.

Bu kurallara göre yürüyen kişi Durana selam vermelidir.

Öncelikle kişilik hakkında ipucu veren cep telefonunun zil sesi tonu başkalarını rahatsız etmemelidir.
Restoranlarda cep telefonu masanın üzerine konulmamalıdır.
Cep telefonuyla mesaj gönderilmesi durumunda, kişinin telefonunda gönderen adının kayıtlı olduğu bilinse de mesajın altına ad ve soyad yazılmalıdır.Dolayısıyla I ve III doğru seçeneklerdir.

İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında yapılmalıdır.

İlk önce genç katılımcılara söz verilmesi yöneticiler için yapılması gereken kurallardandır.

Tüm etkinliklerde göz önünde bulundurulması gereken genel kurallar şunlardır:
Saygı ve Nezaket: Üstlere, büyüklere, yaşlılara, kadınlara ve konuklara saygı duymak.
Öndegelme: Makam, unvan ve rütbe sahibinin önceliğinin olması.
Öncegelme: Eş düzeyde olan, aynı unvanı taşıyan kişiler arasında “kıdemli olmak” 
Temsil: Kişinin kendisini değil kurumunu, makamını, unvanını temsil etmesi
Düzey Eşitliği ve Denklik
Karşılıklılık

Yüz yüze etkileşim amaçlandığında halka ya da U şeklinde bir düzen tercih edilmektedir.

Bardak, tabak, çatal, kaşık ve bıçak peçeteyle silinmez.

Hasta ziyareti, doğum günü, yaş günü, yemek davetleri, eşli olarak gelen resmî konukları karşılama ve uğurlama konferans veren kişiye, sahnede sanatçıya gibi durumlarda buket türü çiçek elden verilmelidir.

Toplu taşıma araçlarına (otobüs, tren, uçak vb) genel olarak biniş sırasında kadınlara, iniş sırasında erkeklere öncelik verilmesi esastır.

Hindistan'da herkese teker teker hoşça kal demek yapmanız gereken bir davranıştır.

Yale yaklaşımı, ikna etme niyeti olan tarafın mantıklı ve kanıtlarıyla ikna sürecini
yürüttüğünü ve ikna edilmesi istenen tarafın da süreç dâhilinde öğrenerek ikna olduğunu varsaymaktadır.

İş dünyasında da itibar göstergeleri arasında yer alan kimlik; bir kurumun, çalışanlar tarafından nasıl göründüğü ile ilgilidir. Kurumların kısa ve uzun vadeli plan yaparken, çalışanların algılamalarını tespit ederek kendi hedeflerine onları adapte etmesi itibarları açısından önemlidir. Bir kurum, kendi hedeflerini gerçekleştirmek istiyorsa öncelikle ça­lışanlarının beklenti ve isteklerini dikkate almak zorundadır. Bu doğrultuda kimlik tanı­mında, çalışanların algılamaları ön plana çıkmaktadır. İş dünyasında imaj ise insanların belirli yaşantılar sonucunda kuruma ilişkin algılamaları şeklinde ifade edilmektedir. İmaj­da da bir örgütün dış paydaşlar olarak ifade edilen hedef kitlesi tarafından nasıl algılandığı anlatılmaktadır. Özet olarak ifade etmek gerekirse kimlikte iç paydaş vurgusu yapılırken imajda dış paydaş vurgusu vardır. İtibar ise hem kimlik hem de imaj ile karşılaştırıldığında daha geniş bir çerçeveye sahiptir.

Genel olarak bireyler, olumlu kişisel itibar yaratmaya ve bunu sürdürmeye çabalarlar. Bireyler için itibar oluşturmaya çalışma­nın 2 temel nedeni vardır: Bunlardan birincisi, ödül kazanma isteği ve dolayısıyla kişinin güç elde etme arzusudur, diğer bir neden ise, kişinin kendini gerçekleştirmek istemesidir. Bunun anlamı, kişinin kendisinden beklenenin de ötesini yapabilmesidir. Kişiler sadece kendi isteklerini gerçekleştirdiklerinde motive olmazlar, kişinin başkalarını etkileyebil­mesi ve onları kendi imajına inandırması da kişiyi motive etmektedir.

Politik davranış: Politik davranış, diğerlerini etkin bir şekilde anlama yeteneği ve kişisel amaçlarını gerçekleştirmek için başkalarını etkileyebilme becerisidir. Politik becerileri yüksek olan bireyler, daha olumlu ve güçlü itibara sahiptirler.