PROFESYONEL YAŞAMDA İMAJ VE İTİBAR YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 13

Kişisel itibarın iş hayatındaki uzantısı bir yönetici özelliği olarak ortaya çıkmaktadır. Kurumunun vizyonunun, misyonunun destekçisi olan, içinde bulunduğu çevreyi doğru analiz eden, iyi iletişim kuran ve bütün iletişim kanallarını etkin kullanabilen, ileriyi düşünerek hareket eden ve bilgi paylaşımı konusunda uzman olan yöneticiler de itibarlı sayılmaktadır. Olumlu itibara sahip yöneticilerin olduğu bir işletmenin performansı ve ekonomik değeri yüksektir, yöneticinin de bireysel performansı yüksek, işini elde tutma arzusu fazladır. Diğer yandan yöneticinin niteliği ve özellikleri de itibarını belirlemektedir. Özellikle ahlaki açıdan düzgün bir kişiliğe sahip olması ve deneyime sahip olması, kişinin kendi itibarını etkilemektedir.

Genel olarak değerlendirmek gerekirse kişisel itibarı yüksek insanların:

Akılcı yoldan ikna etmede kişi kendi isteğini gerçekleştirmek için mantıklı gerekçeler ortaya koyarak karşı tarafı inandırma yoluna gitmektedir. Bunun için kişi ikna kabiliyetini kullanmak zorundadır. Terfi arzusunda olan çalışan, kendisinin bu pozisyona getirilmesi durumunda, başarılı işler yapacağı, yenilikler getireceği konusunda mantıklı gerekçeler sunabilir.

Göze girmeye çalışmaya gayret eden kişi, etkilemeye çalıştığı kişiyi övgü ve iltifatlarla yüceltmeye çalışır, onun olumlu yönlerini daha fazla ortaya çıkarmaya çabalar, iyi ve hoş gözükmeye çalışır. Mağazadaki bir satış personeli, müşterinin giymiş olduğu kıyafetin kendisine çok yakıştığını, kendisini çok güzel gösterdiğini söyleyerek onu etkileyebilir ve kendisine ürünü satabilir.

İzlenim yönetimi ile ilgili ortaya konabilecek davranışlar da şu özellikleri barındırmaktadır:

• İzlenim yönetimi ile ilgili davranışlar potansiyel olarak bireysel performans ve organizasyonlar veya toplum içerisinde yükselebilme ile ilgilidir. • İzlenim yönetimi, destek bulmak amacıyla ortaya konan bir etki mekanizmasıdır. • İzlenim yönetimi, kontrol edilebilir ve bilinçli davranışlardan oluşmaktadır. • İzlenim yönetimi hazırlık, araştırma ve değerlendirme aşamalarından oluşan bir süreçtir. Bu süreç içerisinde birey, mevcut durumunu değerlendirir, amacına uygun olarak ele alacağı seçenekleri değerlendirir, mevcut durum ve hedeediği durum arasında bir karşılaştırma yapar. • İzlenim yönetimi, insanlara kendini tanıtma amacıyla ipuçları vermektedir. • Bireyin ortaya koyduğu izlenimler, başka izlenimleri doğurmakta ve bu durum bir kısır döngü yaratmaktadır.

Yönetici odaklı izlenim yönetim taktikleri, yöneticilerini övmek, methiyelerde bulunmak, kişisel yardımda bulunmak ve onlarla aynı fikirde olmak yönünde sergilenen davranışlardan meydana gelmektedir. Yapılan araştırmalarda çalışanların bu taktikleri, performans değerlendirmelerde olumlu bir etki yaratmak ve kişisel yardım elde etmek amacıyla kullandıkları ortaya konmuştur.

İyi bir izlenim yaratmak için kişiler arası ilişkilerde aşağıdaki davranışların sergilenmesi önerilmektedir:

Deneklerin gözlendiklerini hissettikleri zaman farklı davranışlar içerisine girmeleri, kendilerini izleyen araştırmacılara daha verimli gözükmek amacıyla normal şartlarda gösterdiklerinden daha fazla gayret göstermeleri Hawthorne Etkisi olarak adlandırılır. 1924-1932 yılları arasında gerçekleştirilen Hawthorne Araştırmalarında, kademeli yapılan deneylerde ışıklandırma, mola süreleri, ücret sistemleri, çalışma saatleri gibi koşullarda yapılan değişikliklerin, çalışanların verimliliği üzerine etkileri incelenmiştir.

A,B,C ve E şıklarında verilenler kişiler üzerinde olumlu bir izlenim yaratmak isteyen bir bireyin sergileyeceği davranışlardandır. Kişiler üzerinde olumlu bir izlenim bırakmak isteyen birey her duruma 'evet' diyen bir insan olmamalıdır.

Güven, tarafların kendi olumlu beklenti ve inançlarını yansıtan, karşılıklılık ilkesine dayanan psikolojik bir kavramdır. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Diğer seçenekler kişisel itibarı ortaya çıkaran nedenler arasındadır. Politik davranış da bunların arasındadır ancak karizma seçeneği nedenlerden biri değildir.

Kişisel itibar kuşkusuz olumlu sonuçlar doğurmaktadır. Bu sonuçların belli başlıları özerklik, güç, kariyer, bağlılık, hesap verme sorumluluğu, güven gibi kavramlardır.

Soruda yapılan tanım hesap verme sorumluluğunu açıklamaktadır.

Pozisyon gücü veya yasal güç, sahip olunan pozisyona göre kişinin sahip olduğu yetkiyi ifade etmektedir. Uzmanlık gücü, sahip olunan yetenek, bilgi ve deneyimden ötürü başkalarının üzerinde hâkimiyet kurabilmedir. Karizmatk güç, sahip olunan kişilik özellikler, kendine güven ve vizyon sahibi olmak gibi özellikleri ifade ederken bilgi gücü, bilgiye erişebilme ve sahip olma ile ilgili bir kaynaktır.

Hediye vermek diye bir taktik yoktur.

Yaptırım da ayrıca diğer kişilerin erişmek istediği sonuca ulaşması için engel koyabilir, bağlılığını azaltabilir, işten çıkartabilir.

1924-1932 yılları arasında gerçekleştirilen Hawthorne araştırmalarında çalışanların daha verimli gözükmek amacıyla normal şartlarda gösterdiklerinden daha fazla gayret gösterterek farklı bir davranış sergiledikleri tespit edilmiştir.

Erwing Goffman 1959 yılında yayınladığı eserde bu görüşleri dile getirmiştir.

Aksine bireyin ortaya koyduğu izlenimler, başka izlenimleri doğurmakta ve bu durum bir kısır döngü oluşturmaktadır.

Hata yapmaktan kaçınmak gerekir.