PROFESYONEL YAŞAMDA İMAJ VE İTİBAR YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 21

A seçeneğinde yer alan “karizmatik güç” türünde, liderin liderlik tarzının veya karakterinden kaynaklanan karizma etkisinden söz edilmektedir. Doğru cevap olan B seçeneğinde bulunan “cezalandırma gücü” soru kökünde belirtildiği gibi standartları devam ettirmek veya beklentileri karşılamak adına yapılan hatalarda bireylere yaptırım uygulama gücüne sahip olan bir lideri ifade etmektedir. C seçeneğindeki “uzmanlık gücü”, belirli bir alanda gerekli olan bilginin iletilmesi ve geliştirilmesi neticesinde elde edilen gücü ifade etmektedir. D seçeneğindeki “makam gücü” kişinin örgüt veya grup içindeki unvanından veya makamından kaynaklanan resmî otoritesi anlamına gelmektedir. E seçeneğinde yer alan “bilgi gücü” ise liderin yapılacak veya yapılan işlere yönelik argüman oluşturmasında ve bu bilgileri kontrol etmesinde ortaya çıkan gücünü ifade etmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.

B seçeneğinde yer alan “aşağıdan yukarıya iletişim” de astların üstlere bilgi ve sonuçları iletmesi söz konusudur. C seçeneğindeki “yatay iletişim” de örgüt için aynı hiyerarşide bulunan farklı departmanların veya çalışanların birbirleriyle olan iletişimleri söz konusudur. D seçeneğinde yer alan “dış iletişim” örgütün paydaşlarıyla olan iletişimini niteler. E seçeneğinde bulunan “iç iletişim” örgüt içinde çalışanların ve yöneticilerin birbirleriyle olan iletişimi ile ilgilidir. B, C, D ve E seçeneklerinin soru kökünde verilen iletişim türüyle bir ilgisi bulunmamaktadır. Üstlerden astlara emir, karar ve görüşlerin aktarıldığı örgütsel iletişim türü A seçeneğinde yer alan “yukarıdan aşağıya iletişim” türüdür. Doğru cevap A seçeneğidir.

A seçeneğinde bulunan “rasyonel ikna” yöntemi, karşı tarafın ikna edilmesinde uygun bir üslup ile beraber ortaya çıkacak sonuçlar ve süreç ile ilgili gerçek kanıtlar ve güvenilir argümanların ortaya konulması şeklinde ifade edilmektedir. B seçeneğinde yer alan “kendini beğendirmek” yönteminde karşı tarafın değişime ikna edilmesinden önce iknacı hakkında olumlu düşünmesi için iyi bir ruh hâline yöneltilmesinden bahsedilmektedir. C seçeneğindeki “kişisel çekicilik” yöntemi karşı tarafın değişime ikna edilmesinden önce iknacının samimiyetiyle ve arkadaşlığıyla bir çekicilik sunmasıyla ilgilidir. D seçeneğinde yer alan “ısrar” yönteminde ise karşı tarafı etkilemek ve bu yolla ikna etmek amacıyla isteklerin ısrar eden hatırlatmalar şeklinde iletilmesi söz konusudur. Buradan hareketle A, B, C ve D seçeneklerinin soru kökünde bahsedilen tanımla bir ilgisi bulunmamaktadır. Soruda yer alan “karşı tarafın ideallerine, değerlerine, düşlerine uygun heyecanlar yaratacak veya işin olabilirliğine yönelik inancın artmasını sağlayacak şekilde bir ikna mesajı oluşturulması ” şeklindeki tanım, E seçeneğinde bulunan örgütsel iletişimde kullanılan “ilham vericilik” yöntemiyle ilişkilidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

III, IV, II, I

İletişim yalnızca bilgi alışverişidir.

III, II,I

Kinezik

Küçümseme

Genel alan

Edinilmiş beden dili

Yönelme ve duruş

Proksemi

Sosyal alan

İkna: davranış veya tutumun değiştirilmesini amaçlayan bir eylemdir.

Ethos ikna edenin görünür olan özellikleri ile karşı tarafa yansıttığı sözlü ve sözsüz içeriktir. Buna göre ikna edenin fiziği, giyimi, konuşma şekli veya dürüst tavır, zeki olmak, etik davranmak gibi özelikler ethos içinde değerlendirilir.

İkna sembolik bir süreçtir; bu süreçte de mesaj aktarımı yaparken sembol- leri kullanandır. Dilin sadece sözlük anlamını değil, sosyal ve kültürel anlamlarını da göz önünde bulundurur.

Manipülasyon: İnsanları istenilen noktaya getirmek adına hile ve kandırmaya başvurmak.

Yale yaklaşımı, ikna etme niyeti olan tarafın mantıklı ve kanıtlarıyla ikna sürecini yürüttüğünü ve ikna edilmesi istenen tarafın da süreç dâhilinde öğrenerek ikna olduğunu varsaymaktadır

İkna edici bir mesajın ise aşağıdaki dört amaçtan birini taşıdığı söylenebilir; Benimsetme, Süreklilik, Kesilme, Engelleme.

Hepsi Bu Değil Taktiği; Bu taktikte iknacı tekliflerini giderek daha çekici hâle getirerek karşı tarafı ikna etmeyi amaçlar.