PROFESYONEL YAŞAMDA İMAJ VE İTİBAR YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 11

Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır. Bu alan aile fertlerine ve yakın arkadaşlara ayrılmıştır. Birey mahrem mesafesine girmesine izin verdiği kişilere güven duyduğu ve bir yakını olarak gördüğü mesajını verir. Mahrem
mesafenin ihlal edilmesi ve istenmeyen kişilerin bu alana girmesi bireyin iki farklı tepki göstermesine yol açmaktadır: (1) Sıkıntı, gerginlik ve huzursuzluk hâli (2) Saldırganlık eğiliminde artış.

İnsan kaynakları bölümünün personel seçiminde adaylarla yaptığı görüşmelerde adayların oturma biçimleri farklı şekilde değerlendirilebilir. Bacakların üst üste atılmasını bir gerginlik işareti olarak değerlendirmenin yanında bu durumu adayın kendine duyduğu güvenden de kaynaklanabileceği şeklinde yorumlamak da mümkündür. Bu durum iletişimin bir bütün olması özelliği ile açıklanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Kişisel alan bireylerin tanıdığı ve yakın ilişkide olduğu kişileri tutmak istediği alandır.
Arkadaşlar, iş yerinde güven duyduğumuz iş arkadaşları bu alan içerisinde yer almaktadır.
Bireyin kendisine yakın hissetmediği kişileri kabul edebileceği alan kişisel alandır. Bu
alandaki mesafenin ihlal edilmesi bireyde rahatsızlık yaratmakta ve genelde geri çekilerek
bu alanı korumaya çalıştığının mesajını vermektedir. Doğru cevap A'dır.

İş yerinde pazarlama ve finans bölümünde çalışan iki kişinin yeni bir proje üzerinde konuştuklarını düşünelim. Projenin finansmanının nasıl karşılanacağını soran pazarlama bölümü çalışanının aldığı cevap geri bildirimi oluşturmaktadır

Kinezik, iletişim sürecinde bireylerin beden hareketlerini ve eylemlerini inceleyen bilim dalıdır.

Araştırlamalar dünya genelinde tanınan ve anlaşılan altı yüz ifadesi bulunduğunu ortaya koymaktadır. Bu ifadeler: Sevinç, üzüntü, şaşkınlık, korku, tiksinme (iğrenme) ve öfkedir.

Bireylerarası iletişimin düzeyini de tanımlayan dört farklı alan ve mesafe biçimi ortaya çıkmaktadır. Bu alanlar; Mahrem alan, Kişisel alan, Sosyal alan ve Genel alan olarak adlandırılır.

Başkalarıyla birlikte asansöre binildiğinde, toplu taşıma araçlarının kalabalık olduğu saatlerde bireyler birbirlerinin mahrem alanına girmek zorunda kalırlar. Bu durum taraflar arasında huzursuzluk ve gerginlik oluşturabilmektedir.

Aynı kanepede oturan üç kişiden sağ ve sol taraa oturanlar ortaya doğru döndükleri takdirde gruplarını dışarıya doğru kapatmış olurlar. Bu hareket başkaları tarafından yalnızca o üç kişiyi ilgilendiren bir konu üzerinde konuştukları şeklinde yorumlanabilir.

İletişim sürecinde konuşmanın sözsüz biçimleri iki kategoride incelenmektedir. Bunlardan ilki kullandığımız sözcüklerin anlamını etkileyen, sözcüklerin yükseltme, alçaltma veya vurgulama biçimleriyle birlikte büründüğü anlamı kazanma durumudur (prosodic). Diğeri ise konuşmacı hakkında alıcıya enformasyon aktaran ve bir şeyin söylenme tarzını ifade eden durumdur (paralinguistic).

Türkiye’de vedalaşmak amacıyla kullanılan el sallama hareketi Latin Amerika ülkelerinde “hayır” anlamına gelmektedir.

Fransa, Latin Amerika ve Orta Doğu ülkelerinde yaşayanlarda bireylerarası mesafe daha yakındır. Bireylerin birbirine yakın durması hatta fiziksel temas kabul edilebilir bir durumdur. Almanya, İngiltere, Japonya ve Kuzey Amerika gibi bireysel temasın nadiren kullanıldığı ve mesafenin uzak olduğu toplumlarda dokunmak farklı anlamlar içerebilir ve karşınızdaki kişiye rahatsızlık verebilir.

ABD’de yumruğun sıkılıp başparmağın yukarıya doğru kaldırıldığı hareket “tamam” veya “her şey yolunda” anlamına gelmektedir. Aynı işaret Türkiye’de benzer anlamda algılanmaktadır. Fakat Avustralya’da benzer işaret saldırganlık mesajı vermektedir.

Konuşma sürecinde dilin doğru, etkili ve düzgün kullanılması ilk çağlardan beri önemsenen bir konu olmuştur. Güzel ve etkili konuşmaya batı kültüründe retorik denilmektedir.

Aristoteles, söz söyleme sanatını insana çevresine uyum sağlama ve onu etkileme konusunda güç kazandıran önemli bir araç olarak görmüş olup güzel konuşmayı daha çok inandırma yönünden ele almıştır.

Aristo ve ondan sonra gelen klasik yazarlar inandırıcı konuşma için beş temel kural belirlemişlerdir. Bunlar arasında etki yoktur. Buluş, üslup,deyiş ve bellek kavramlarına eklenmesi gereken beşinci kural düzenlemedir.

Öykülemede olayları anlatmak esas olduğu için anlatım, belirli bir zaman aralığında geçen olayları işleyen bir film gibidir. Bu nedenle, benzetmeler ve öykülerden geniş ölçüde yararlanılır.

Ünlü Fransız yazar ve düşünürü Voltaire, geniş kitlelerin konuşma gücüyle harekete geçirilebildiğini, hatta yapılan konuşmaların etkisiyle sokaklara dökülüp devrimler yapabildiğine tanık olmuş bir kişi olarak iyi bir konuşmanın duyarlı, kapsayıcı ve canlandırıcı olması gerektiğine işaret etmiştir.

Bu söz iletişim sürecinde kaynak rolünü üstlenen konuşmacının sahip olması gereken içerik ve sunumla ilgili birikim ve yeterliklerin önemine dikkat çekmektedir.