PERFORMANS YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 4

Performans iyileştirme ve geliştirme aşamasında kurum kültüründen, eğitim ihtiyaçlarının doğru bir biçimde analiz edilmemesinden, doğru ve zamanlı geribildirim verilememesinden, performans değerleme ile motivasyon bağlantısının kurulamamasından kaynaklanan hatalar ortaya çıkabilir.

Performans yönetimi eğitimlerinde yöneticilere ve değerlendiricilere verilecek eğitimlerde
öncelikle değerlendiricilerden kaynaklanan performans ölçme hataları konusunda bilgi
verilmelidir.

Tümden gelimci teknikleri kullanır. Koçun konunun uzmanı olması gerekmez. Çoğunlukla bir parça bilgi sahibi olmak yaralı olabilir; fakat bazen de ayak bağı olabilir. İlk faydalanan bireydir; fakat örgüt de fayda sağlar. Koçluk oturumu, dakikalarla ölçülür. Çoğunlukla informeldir. Koça saygı duyulur. Koç ile koçluk edilen arasındaki uyum, sürece yardımcı olur. Bu durumda doğru cevap B’dir.

Güçlendirme, yardımlaşma, paylaşma, yetiştirme ve ekip çalışması yolu ile kişilerin karar verme yetkilerini artırma ve bireyleri geliştirme süreci olarak tanımlanır. Güçlendirme, işi fiilen yapan kişinin organizasyonun üst kademelerindeki yöneticilere oranla işi daha iyi bildiği anlayışına dayanmaktadır. Dolayı­sıyla güçlendirme işi yapanı işin sahibi haline getirmeyi amaçlamaktadır. Bu durumda doğru cevap A’dır.

Hızlı değişim ve rekabetin öne­mini artırdığı güçlendirme tekniğiyle çalışanların geliştirilmesi ve başarılı olması için ör­gütün Katılımcılık, yenilikçilik, bilgiye ulaşmak ve hesap verebilirlik unsurlarını sağlaması gerekmektedir. Bu durumda doğru cevap E’dir.

Performans dendiğinde ne anlaşılacağının belirlenmesi anlamında çalışanların hangi özelliklerinin dikkate alınacağının, yani performans kriterlerinin doğru belirlenmesi gerekmektedir. Örneğin bir ofiste ne kadar vakit geçirildiği bir çağrı mer­kezi çalışanı için performans kriteri olabilir, ancak bu kriter bir grafik tasarımcının yada yazılımcının performansını ölçmekte işe yaramayacaktır. Bu durumda doğru cevap C’dir.

Kontrast etkisi, birkaç çalışanın performansının peş peşe değerlendirildiği durumlarda ortaya çıkan, performans ölçme ve değerleme sırasında yapılan hatalardandır. Kontrast etkisinden kaynaklanan hataların ortadan kaldırılmasında özellikle standartlar yöntemi ve direkt indeks yöntemi gibi bi­reysel kriter ve standartlardan oluşan performans ölçme yöntemlerinden yararlanılabilir. Bu durumda doğru cevap D’dir.

Tolerans, performansı değerlendirenlerin çalışanların per­formansını olduğundan yüksek değerleme eğiliminde ol­maları, katılık ise bunun tam tersidir. Bu durumda doğru cevap A’dir.

Ortalama eğilim, performans değerlendiricilerin çalışanların performanslarını değerlendirirken aşırı uç değerler vermekten kaçınmaları durumudur. Ortalama eğilim ise performans ölçme ve değerleme sırasında yapılan hatalardan biridir. Bu durumda doğru cevap C’dir.

Gerek tolerans-katılık farklılıkları, gerekse ortalama eğiliminden kaynaklanan hata­ların elimine edilebilmesi amacıyla performans ölçme yöntemlerinden zorunlu dağıtım yöntemine başvurulabilir. Böylece çalışanların performansları hakkında daha anlamlı bil­gi edinilmesi mümkün olabilir. Bu durumda doğru cevap E’dir.