PERFORMANS VE KARİYER YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 16

• İş planlaması ve beklentilerin oluşturulması

• Performansın sürekli izlenmesi

• Performans kapasitesinin geliştirilmesi

• Performansın düzenli olarak ölçülmesi

• İyi performansın ödüllendirilmesi

İşletme politika ve uygulamaları ile ilgili faktörler

İş ile ilgili faktörler

Kişisel faktörler

Dışsal faktörler

İşetme politika ve uygulamaları ile ilgili faktörler:

• Kadrolama hataları,

• Yetersiz eğitim,

• Yetersiz istihdam uygulamaları,

• Politika ve iş standartlarının yerleşmesi konusunda kararı olmamak,

• Ağır ve beceriksiz bir yönetim,

• Çalışanların ihtiyaçlarına karşı  ilgisizlik,

• Raporlama ilişkilerinin belirsizliğidir.

Müşteri ile doğrudan doğruya iletişimde bulunan ve geri planda kalan çalışanlara yapılan ödemeler gelmektedir.

Diğer yandan, nitelikli ve niteliksiz

İş gücünün çalışanların birlikte çalıştırılması,

Vardiyalı ve yarı zamanlı çalışma koşulları,

Mevsimsel çalışma koşulları gibi yapısal farklılıklar da ücretlendirmeyi

etkilemektedir.

• Çalışanınızın iş performansı hakkında açık ve net olunmalıdır.

• Çalışanınızın kendisine değil, davranışlarına odaklanılmalıdır. Çalışanlara her zaman saygı gösterilmelidir. Çalışanınızın savunmacı bir yapıda olmasını engellemek için cümlelerinizde “sen” yerine “ben” ifadeleri kullanılmalıdır.

• İş performansına yönelik bir sorun gözlemlendiğinde uygun olan en erken zamanda paylaşılmalıdır.

• İş performansına yönelik övgüler herkesin içinde ancak düzeltme önerileri veya eleştiriler ise yalnızken yapılmalıdır.

• Çalışanınızın iş performansının işletme üzerindeki etkisi çalışma gruplarıyla ve işletmenin geneliyle paylaşılmalıdır.

• Eğitim memurluğu yerine koçluk yapılmalıdır ve koçluk süreci belgelendirilmelidir

İşletmelerde yetkinlik modellerinin oluşturulmasında yararlanılan farklı yaklaşımlar
bulunmaktadır. Aşağıda bu yaklaşımlar üç temel başlık altında açıklanacaktır
(Briscoe, 1999, s.38-40):

Araştırmaya dayalı yetkinlik yaklaşımı: Bu yaklaşımda işletmede üstün performanslı olarak algılanan yöneticiler seçilir ve başarılarında rol oynayan kritik olaylara dayalı örnekler vermeleri istenerek mülakatlara tabi tutulurlar. Daha sonra toplanan bütün veriler analiz edilerek başarıya neden olan faktörler belirlenir.

Stratejiye dayalı yetkinlik yaklaşımı: Araştırmaya dayalı yaklaşımın alternatifi olan ve firmanın stratejik yönüne/geleceğine göre yetkinliklerin belirlendiği bu yaklaşımda genellikle firmanın tepe yöneticileri gelecekte öngörülen fırsat, güçlükler ve önem kazanacak yetkinlikler konusunda mülakata tabi tutulurlar. Yetkinlikler bu yol ile ya da bazen benzer stratejik evrelerden geçmiş firmaların veri
tabanlarından yararlanarak da belirlenebilir.

Değerlere dayalı yetkinlik yaklaşımı: Araştırmaya dayalı yaklaşıma diğer bir alternatif olan bu yaklaşımda yetkinlikler formel ya da informel olarak işletmenin normlarına ve kültürel değerlerine göre geliştirilebileceği gibi, bazen de tepe yöneticilerin duygu ve tutumlarına göre belirlenebilir.