PERAKENDECİLİĞE GİRİŞ

Perakendeci kurumlar;

Fiziksel yapılar bunlardan biri değildir.

“Parlayan Yıldız: Perakende Sektörünün Türkiye Ekonomisine Etkileri” adlı rapora göre, Türkiye perakende sektörünün modernleşme evresinin 2000’lerden itibaren ivme kazandığına işaret edilmektedir.

Mağazasız perakendecilik kapsamında aşağıdaki perakendecilik türleri sayılabilir:

Doğru yanıt E şıkkıdır.

Türkiye’de ACNielsen Zet Araştırma şirketi tarafından yapılmış olan araştırma ile gıda ağırlıklı perakendeci kurumlar satış alanlarının büyüklüğüne göre değerlendirilmiştir. Bu sınıflamaya göre alanları 2500 m2 ve üstü olanlar hipermarket, 1000-2499 m2 olanlar büyük süpermarket, 400-999 m2 olanlar süpermarket, 100-399 m2 olanlar küçük süpermarket, 50-100 m2 olanlar market ve 50 m2’den düşük olanlar bakkal olarak tanımlanabilmektedir.

Kolaylık mağazaları gıda ürünlerinin ağırlıkta olduğu, sınırlı bir ürün kategorisine ve çeşidine sahip, tüketicilerin kolaylıkla ulaşılabileceği yerlerde kurulmuş, genelde geç saate kadar açık mağazalardır. 1927 yılında ABD’de kurulan 7-Eleven tipik örneklerinden biridir. 7-Eleven, 22 bin mağazadan günde 20 milyon kişinin kolaylık konsepti ile alışveriş yaptığı, dünyanın sayılı zincirlerinden biridir.

Self servis anlayışı, maliyet tasarrufu sağladığından dezavantaj değil, avantaj yaratır.

Migros Türk A.Ş.1955 yılında İsveç Migros Koop. Federasyonu tarafından İstanbul’da kurmuştur.

Doğrudan pazarlama “herhangi bir mekânda ölçülebilir bir tepkiye ve istenen bir eyleme neden olmak için bir ya da daha fazla reklam aracını-medyayı doğrudan kullanan etkileşimli bir pazarlama sistemidir”. Tüketicileri bilgilendirmek, kararlarını etkilemek, denetmek vb. amaçlarla tüketicilere televizyon gazete, dergi, katalog, posta aracılığıyla hem iletişim hem de satış gerçekleştirilir.

Doğrudan posta ile satış için gönderilen mektuplarda zarfın dikkat çekmesi için yapılması gerekenler şunardır.

Parlak bir zarf kullanmak bunlardan biri değildir.

Basım maliyetleri, yüksek olan kataloglar, fiyatların sürekli değişip yükseldiği ülkelerde daha da fazla olacaktır. Çünkü fiyat değişiklikleri ürünlerin çoğundaysa kataloğun yeniden basımı gerekecektir. Ülkemizde mağazada kurulan kişisel ilişkilere önem verilir, alışveriş merkezlerini sosyalleşme alanı olarak görülür. Diğer ülkelerdeki tüketicilerde de olduğu gibi ürünler yakından görülüp denenmek istenir. Aynı zamanda kıyasıya pazarlık yapma alışkanlığı vardır.

Bunların tümü E şıkkında yer almaktadır.

Perakendeci kurumlar;

Doğru cevap A'dır.

Modern perakendeciliğin gelişimi için gerekli başlıca koşullardan Türkiye için geçerli olanları şöyle özetlenmektedir:

Vergi kolaylığı bu maddeler arasında bulunmadığı için doğru cevap C'dir.

Gıda ağırlıklı perakendeciler; kolaylık mağazaları, geleneksel süpermarketler, gıda ağırlıklı süpermarketler, karma mağazalar, sınırlı ürün dizisi sunanlar ve depo mağazalarından oluşmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.

Gıda ürünlerinin ağırlıkta olduğu, sınırlı bir ürün kategorisine ve çeşidine sahip, tüketicilerin kolaylıkla ulaşılabileceği yerlerde kurulmuş, genelde geç saate kadar açık mağazalardır. Küçük bir alana sahip bu mağazalar müşterilerine büyük mağazalarda giriştikleri yoğun ürün arama çabasından, yazar kasa önünde oluşan kuyruklarda beklemeler gibi alışveriş zorluklarından kurtulma kolaylığı sunar. Fiyatları ortalamanın üstündedir, diğer süpermarketlere göre daha pahalıdır. Sattıkları başlıca ürün kategorileri, tütün ürünleri, alkollü alkolsüz içecekler, süt, ekmek ve ambalajlı gıda ürünleri, gazete ve dergilerdir. Verilen üç madde de doğru olduğu için doğru cevap E'dir.

Depo mağazalar, gıda ağırlıklı ürünlerin ucuz fiyatlarla, çok sınırlı hizmetle ve gösterişli olmayan bir ortamda satışa sunulduğu mağazalardır. 1400 m² veya üzerinde bir alana sahiptirler. Doğru cevap D'dir.

Departmanlı (bölümlü) mağazalar, genellikle gıda dışı, bazen de gıda da dahil olmak üzere geniş ve derin ürün dizilerinin, tek ya da çok katlı geniş mekânlarda, her katı ayrı reyonlar halinde çalışacak şekilde satışa sunulduğu perakendeci türüdür. Bölümlere ayırma satın alma, tutundurma, müşteri hizmetleri ve kontrol açısından kolaylıklar sunar. Mağaza içindeki her bölüm ona tahsis edilen özel bir satış alanına sahiptir. Çoğunlukla özel mağazaların bir araya geldiği bir ortam oluşur. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.

Mağazasız perakendeciliğin üstün yönleri şöyle sıralanabilir:

Doğru cevap B'dir; o ifadenin doğrusu "Yatırım maliyetleri düşüktür," olmalıdır.

Mağazasız perakendeciliğin hızlı gelişiminde, müşteri odaklılık, müşteri tatmini, müşteri sadakati gibi çağdaş pazarlama anlayışlarının rolü büyüktür. Çünkü mağazasız perakendecilik “ürünlerin müşterilere daha kolay ve etkin sunum yoludur. Birinci madde bu bilgiler arasında yer almadığı için doğru cevap D'dir.

Bir doğrudan posta paketinden beklenen; zarfın açılması, mektubun okunması ve ürünün/hizmetin satın alınmasıdır. Bu beklentiler kolaylıkla sıralanabilmekle birlikte gerçekleştirilmesi çok da kolay değildir. Bunun için bazı noktalara dikkat etmek gerekmektedir. Örneğin; zarf ile değerlendirmeye başlarsak, önerinin ambalajı olarak görmek ve satış üzerindeki etkisine dikkat etmek gerekir. Zarfın dikkat çekmesi için:

Doğru cevap E'dir çünkü doğrusu "Müşteri adresini elle ya da el yazısına benzeyen şekilde yazmak"tır.

Kataloglar perakendeci kurumların satışa sundukları ürünlerin resimlerinin olduğu, ürünler hakkında kapsamlı bilginin verildiği kitapçıklardır. Kataloglarda en çok satılan ürünler şöyle sıralanabilir:

İnşaat malzemeleri bu listede bulunmadığı için doğru cevap C'dir.