PERAKENDECİLİĞE GİRİŞ

Üreticiler, ürettikleri ürünleri toptancılara; toptancılar da satın aldıkları ürünleri perakendecilere satarlar. Perakendeci ise satın aldığı ürünleri tüketicilere satar. Doğru cevap E'dir. 

Bugünkü deneyimsel perakendecilik aşamasına gelene kadar perakendecilik kavramının gelişim süreci aşamaları şunlardır: Fonksiyonel yaklaşım, satış odaklı yaklaşım, pazarlama odaklı yaklaşım, değişim işlemine odaklı yaklaşım, değer odaklı yaklaşım, deneyim odaklı yaklaşımdır. Doğru cevap D'dir.

Perakendeciliğin fonksiyonları beş ana başlık altında incelemek mümkündür. Bunlar; 

Doğru cevap A'dır.

Perakendeciler, fonksiyonları yerine getirerek tüketiciler için yer, zaman ve mülkiyet, şekil faydası sağlarlar. Doğru cevap C'dir. 

Sektör performansını değerlendirmede ilk dikkate alınan kriterler şunlardır: 

Doğru cevap B'dir. 

Şekil faydası: Perakende mağazaların sattıkları ürünleri monte etmek ve konfeksiyon ürünlerini daraltmak, boyunu kısaltmak gibi yararlar sağlamasıdır. Doğru cevap B'dir.

Türkiye, Avrupa’nın en büyük 6. perakende harcama büyüklüğüne sahiptir. Doğru cevap D'dir. 

Mağaza Yöneticisi Yardımcısı: Ürün stratejilerinin ve politikalarının uygulanmasına yardımcı olur. Doğru cevap D'dir. 

Halkla İlişkiler Yöneticisi: Perakendecinin olumlu başarılarının kamuoyu tarafından farkına varılmasını sağlar. Kamuoyunun tutumlarını ölçer. İşletmenin kamuoyunda olumlu bir imaj oluşturma ve bunu sürdürme çabalarını yönetir. Doğru cevap E'dir. 

Değişim Yöneticiliği: Güncel operasyon sürerken, kurumların gelecek hedeflerini oluşturmak ve bunlara ulaşmak için değiştirilmesi gereken alanları (insan, teknoloji, ürün, hizmet, süreç, paydaş, iletişim vb tüm unsurlar) öngörüp planlamak, iletişimini ve hazırlıklarını yapmak, teknolojik gereksinimlerini saptayıp, tedarik etmekle uğraşacaklar. Mevcut sistemin aksamadan sürekli değişim geçirmesine liderlik edecekler. Doğru cevap A'dır. 

Bu fonksiyonları beş ana başlık altında incelemek mümkündür. Bunlar;
• Ürün ve hizmet çeşitlendirme,
• Küçük miktarlarda satma,
• Stok bulundurma,
• Hizmet sağlama ve
• Bilgi paylaşımı.

Perakendecilik kavramına bakış açılarından dördüncüsü, değişim işlemine odaklı bakış açısıdır. Değişim işlemine odaklı bakış açısı ile perakendecilik kavramı, “mal ve hizmetlerin kişisel, ailevi veya hane halkı kullanımı amacıyla taraflar arasında değişim işlemini gerçekleştirmek için yürütülen bir takım işletme faaliyetleri” olarak tanımlanmıştır.

Perakendeciler yer, zaman, mülkiyet ve şekil faydası sağlarlar.

Perakendecilikte son ortaya çıkan yaklaşım deneyim odaklı yaklaşımdır.

Üretilen malların üretim noktalarından tüketicilere ulaştırılmasını
sağlayan ve böylece malların taraflar arasında fiziksel olarak değişiminin gerçekleşmesine yardımcı olan ve dağıtım maliyetlerini azaltmaya odaklı klasik bir aracılık faaliyeti olarak değerlendirildiği perakendecilik yaklaşım fonksiyonel yaklaşım olarak adlandırılır.

Tüketici tatmini yaratmak amacıyla mal ve hizmetlerin satış faaliyetlerini de kapsayan pazarlama faaliyetleri olarak tanımlanan perakendecilik yaklaşımı pazarlama odaklı yaklaşımdır.

Eğlenme, öğrenme ve boş zaman değerlendirme ile alışveriş yapma imkanlarını bütünleştiren perakendecilik yaklaşımı deneyim odaklı yaklaşımdır.

Deneyimsel perakendecilikte, müşteri deneyimi ön plandadır.

Deneyimsel perakendecilik, tüketicilere duygusal karar alıcılar olarak bakar.

Deneyimsel perakendecilik, her ürünle ilgili tüketim durumlarını inceler.