PERAKENDECİLİĞE GİRİŞ - Deneme Sınavı - 2

Çeşitli alanlardaki girişimcilein belirli şartlar ve ücretler karşılığında, ürün/hizmet satış hakkını diğer kişi ve kuruluşlara vermesi bayilik verme kavramının karşılığıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Bu tür dönemlerde perakendeciler, uzun dönemde konumlarının ve imajlarının zarar görmemesi için kısa dönem uygulamalarında dikkatli olmalıdırlar. Bir perakende stratejisti, böyle dönemlerde aşırı fiyat indirimlerini panik işareti olarak nitelendirmiştir ve şöyle devam etmiştir. "Herkes fiyatlarının düşürerek ürün satabilir, fakat bu sadakat oluşturmaz". Bu sebeple perakendeciler, fiyatları düşürme yerine uzun dönemde mağaza konumlandırma stratejileri çerçevesinde daha fazla müşteri değeri oluşturulmaya çalışılmalıdır. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.

Günümüzde pek çok perakendeci aynı ürünleri, benzer fiyatlarla satmaktadır. Tüketiciler, ürünler, fiyatlar ve perakendeciler arasındaki benzerlikler, "perakende yakınlaşması" olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Tüketicilerin eğitim tercihleri perakendeciliği etkileyen demografik faktörler arasında yer almaz. Doğru cevap C seçeneğidir.

Tüketicilerin enflasyon, durgunluk ve refah dönemlerinde farklı satın alma davranışları gösterdiklerini söyleyebiliriz. Fiyatlar genel seviyesindeki artış olarak tanımlayabileceğimiz enflasyon oranı ülkemizde tüketici fiyatları endeksine (TÜFE) ve üretici fiyatları endeksine (ÜFE) göre hesaplanmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

1980 sonrası geçilen liberal ekonomiye bağlı olarak ithalatın serbest bırakılması üretim ve tüketimin değişen niteliği üzerinde etkili olmuştur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Kadının rolündeki değişimler perakendeciliği etkileyen sosyo-kültürel ve psikolojik faktörler arasında yer alır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Tüketicinin kendisinden kaynaklanan mağaza müşterisi olma güdüleri vardır. Bu güdüler, tüketiciyi belirli bir mağazadan alışveriş yapmayı tercihinde etkili olan faktörlerdir. Bu güdüler; ussal ve duygusal güdüler olarak iki grupta incelenebilir. Çeşit çokluğu, ürünlerin kalitesi, fiyatı gibi faktörler ussal güdüler iken perakendecinin ya da çalışanlarının hemşerimiz olması, güler yüzlü olması, güvenilir olması gibi güdüler ise duygusal güdülerdir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Gıda sektörü yaşam tarzı analizine göre iyi yaşamayı, pahalı olmayan lezzetli gıdaları sevenler hedonistleri temsil eder. Doğru cevap D seçeneğidir.

Perakendeciler, yoğun rekabet ortamında yatay ve dikey bütünleşmeye giderek veya şirket birleşmeleri yoluyla ayakta kalmaya çalışmaktadırlar. İsmar, Anmar
gibi kuruluşlar yatay bütünleşmeye örnek olarak verilebilir. Carrefoursa ise Carrefour ile Sabancı Holding birleşmesi ile faaliyet gösteren gıda perakendecisi olarak şirket birleşmelerine örnek verilebilir. Dikey bütünleşmeye örnek olarak ise kendi ürettikleri ürünleri satan perakendecileri verebiliriz. Doğru cevap A seçeneğidir.

Teknolojik gelişmeler stokta tutmayı azaltarak ek satış olanakları yaratır. Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.

Akıllı bilgi terminalleri veya Kioskler, kabin içine gizlenmiş bir bilgisayar ve çoğunlukla dokunmatik bir ekrandan oluşan, tanıtım, reklam, bilgilendirme ve yönlendirme amaçlı kullanılan gelişmiş etkileşimli tanıtım araçlarıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Personel seçim kriterleri perakendecilerin faaliyetlerini etkileyen yasal düzenlemelerden değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Etik sorumluluklar, toplumun işletmelerden yapmasını beklediği davranışlar ve uygulamalar; yasal sorumluluklar, kanunlar ve çeşitli düzenlemeler yoluyla uyulması istenen davranışlar ve uygulamalar; sosyal sorumluluklar ise,
toplumun işletmelerden yapmasını temenni ettiği davranışlar ve uygulamalardır. İşletmelerin etik ve yasal sorumluluklarını yerine getirmesi zorunlu iken, sosyal sorumlulukları gönüllü olarak üstlenmektedirler. Doğru cevap C seçeneğidir.

İkili dağıtım, üreticilerin aynı pazarda kendi mallarını satan perakendeciler dışında, bu perakendecilere uyguladığı fiyata eşit veya daha düşük fiyattan bizzat kendisinin mal satmasıdır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Gri pazar ürünleri, taklit ürünler değildir. Bu ürünler, ithal edildiği ülkede satılan ürünlerle aynı kalitededir. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.

Yatay anlaşmalar, aynı düzeyde, birbiriyle rakip olan perakendeciler arasındaki anlaşmalardır. Birbirleriyle rekabet halinde olan perakendeciler arasında ürünleri aynı fiyattan satmak yönünde yapılan anlaşmalar bu gruba girer. Doğru cevap B seçeneğidir.

Perakendecilerin tüketicilere yönelik etik olmayan fiyatlandırma uygulamalarından biri de, karşılaştırmalı fiyatlandırmadır. Bazı departmanlı mağazalar indirimli satışlarda orijinal fiyatları yüksek göstererek önemli miktarlarda indirim yaptıklarını vurgulamaya çalışırlar. Oysa gerçek, orijinal fiyatlar daha düşüktür. Örneğin bir departmanlı mağaza indirim sezonunda etiket fiyatlarının üzerine orijinal fiyat olarak 500 yazarak indirimli fiyatı da 200 gösterirse %60 indirim yaptığını duyurmaktadır. Böylece tüketicinin 500 TL’yi referans fiyat olarak almasını istemektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Tüketici etiği “mal ve hizmetleri elde etmede, kullanmada ve yararlanmada bireyler veya grupların davranışlarına yol gösteren ahlaki ilkeler ve
standartlar” olarak tanımlanabilir. Tüketicilerin bu ilkelerin ve standartların bilincinde olmasını sağlamak amacıyla çeşitli kampanyalar düzenlenebilir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru ve adil ol. Zarar vermekten kaçın." mesajı perakendecilerin etik sorumluluk alanını ifade eder. Doğru cevap B seçeneğidir.