PERAKENDE YÖNETİMİ

Tutundurma çalışmaları diğer pazarlama eylemleriyle birlikte yürütülür ve onların etkisi altındadır. Doğru cevap C'dir.

Kişisel Olmayan (Kitlesel) ve Bedeli Perakendeci Tarafından Ödenen İletişim Yöntemleri: Reklam, satış tutundurma ve mağaza atmosferinden oluşur. Reklam; TV, radyo, gazete, dergi vb. kitlesel medyayı kullanan, herhangi bir ürünün ya da hizmetin bedeli ödenerek ve kaynağının kim olduğunu belirterek yapılan iletişim tanıtım çabasıdır. Doğru cevap A'dır.

Halkla ilişkiler; bir kurum ile ilgili çevreler arasında (tüketiciler, yatırımcılar, çalışanlar, hükümet, kamuoyu gibi) karşılıklı kabul, iyi niyet ve iş birliği oluşturmak suretiyle istendik olumlu bir imaj oluşturmaya yönelik çabalardır. Doğru cevap D'dir.

Perakendecinin tutundurma kararını etkileyen en temel faktörlerden biri de kurumun tutundurmaya ilişkin bakış açısıdır. Eğer tutundurma bir maliyet unsuru olarak görüyorsa tutundurma etkinliklerini yapmama, yeterince gerçekleştirmeme ya da sadece yapmış olmuş için yapma yoluna gidecektir. Doğru cevap C'dir.

Kitlesel medyaya dayalı kişisel olmayan bir etkinlik olması (standart bir mesajın medya aracılığıyla aktarılması) ve reklamı yapan kişi ya da kurumun belli olması, reklamın temel belirleyici özellikleridir. Doğru cevap A'dır.

Geniş kitlelere hitap edebilmek için reklam mesajları standartlaştırılır. Bu da perakendecinin müşterilerini tek tek ele alarak, onların ihtiyaç istek ve beklentilerine göre mesajlar sunma esnekliğini ortadan kaldırır. Doğru cevap D'dir.

Başlıca dört duyurum türü vardır Bunlar A, B, D ce E seçeneklerinde sıralanmıştır. C seçeneğinde yer alan doğrudan posta bir durum türü değil reklam medyasının bir parçasıdır. Doğru cevap C'dir.

Süreklilik Programları, Sadakat programlarının ya da stratejilerinin bir parçasıdır. Sadakat programları müşteri sadakatini artırmaya yöneliktir. Ayrıca Süreklilik programları müşteri ilişkilerini ve sadakatini geliştirmek için önemli bir pazarlama aracına dönüşmüş ve hemen her işletme tarafından kullanılmıştır. Doğru cevap B'dir.

Mağaza atmosferi müşterilerin;
• Alışverişlerini zevkli (ya da sıkıcı, sorunlu) bir hale getirir.
• Ürünlere göz atmak için harcayacakları zamanı etkiler.
• Harcama eğilimlerini etkiler.
• Mağazaya tekrar gelme olasılıklarına yön verir.
• Mağaza hakkında çevresindekilere olumlu/olumsuz mesajlar aktarmasına neden olur. Doğru cevap D'dir.

Satış tutundurma faaliyetleri; Doğrudan bir teşvik aracıdır, tüketicinin marka tercihlerini etkiler, kısa dönemde satışları artırma olanağı tanır.  Ancak bu faaliyetler tek başına değil diğer tutundurma etkinlikleriyle birlikte uygulandığında başarılı olur, tüketicilerde; ürünün satılmayan ya da tercih edilmeyen bir ürün olduğu, kalitesinin düşük olduğu, perakendecinin elindeki stoğu eritmeye çalıştığı ve bu nedenlerle indirim, kupon vb. satış tutundurma çabalarına başvurduğu algısı oluşturabilir. Doğru cevap D'dir.

Tutundurma; “Bir işletmenin ürün ya da hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla üretici ya da aracı işletmenin denetimi altında yürütülen, müşterileri ikna etmeye yönelik planlı ve eşgüdümlü faaliyetlerden oluşan iletişim sürecidir. Doğru cevap B'dir.

Tutundurmanın özellikleri şu şekilde belirtilebilir:

Doğru cevap E'dir.

Kurum ya da ürün hakkında kitle iletişim araçlarında yer ya da zaman satın almaksızın, dolayısıyla kurumun kontrolü olmaksızın yapılan bilgi aktarımına duyurum denir. Doğru cevap A'dır.

Kitlesel ve bedel ödenmeksizin gerçekleşen iletişim türlerine duyurum örnek verilebilir. Doğru cevap E'dir

Kurumların bizlere çeşitli araçlarla iletişim kurmak için giriştikleri reklam, halkla ilişkiler, satış tutundurma ve kişisel satış gibi etkinlikler tutundurma karmasını oluşturur. Doğru cevap C'dir.

Bir ürünün, hizmetin ya da düşüncenin, bedeli ödenerek ve kim tarafından ödendiği anlaşılacak şekilde yapılan kitlesel tanıtım etkinliğine reklam denir. Doğru cevap B'dir.

Kurum ile ilgili çevreleri arasındaki karşılıklı iletişimi, anlamayı, kabulü ve iş birliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı olan yönetim fonksiyonu halka ilişkilerdir. Doğru cevap E'dir.

Kurumun faaliyetlerini basına duyurmak amacıyla basın için hazırlanan duyurum türü basın bültenidir. Doğru cevap D'dir.

Kuponlar, belli bir parasal değer taşıyan, değişik yöntemlerle dağıtılan ve tüketicilere üzerinde yazılı parasal değer kadar tasarruf sağlayan araçlardır. Doğru cevap A'dır.

Müşterilere ürünleri denetmek amacıyla, ürünün gerçek boyutunda ya da daha küçük boyutlarda sunulan uygulama örnek üründür. Doğru cevap A'dır.