PERAKENDE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 11

Bütün sözleşmelerde olduğu gibi iş sözleşmesinin de hüküm ifade edebilmesi için
Borçlar Kanunu’ndaki sözleşmelere ilişkin genel sınırlandırmalara uyulması gerekir. Aksi takdirde iş sözleşmesinin hükümsüzlüğü yaptırımı ile karşı karşıya kalınabilir. Hükümsüzlük yaptırımı iki şekilde ortaya çıkar. Bunlardan birincisi “iş sözleşmesinin geçersizliği”, diğeri ise “iş sözleşmesinin iptali”dir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Asıl ücret, işçiye olağan çalışması karşılığında yapılan nakdi ödeme iken, ek ücret;
işçiye olağan çalışması karşılığı ödenen ücretle birlikte verilen nakdi ve ayni ödemeleri de kapsayan bir ücret türüdür. Bu doğrultuda doru cevap C seçeneğidir.

4857 Sayılı İş Kanunu hukukun genel kaynakları arasında yer almaktadır.

Uluslararası Çalışma Sözleşmeleri, Uluslararası Çalışma Örgütü’ne (ILO) üye olan devletler tarafından onaylanarak yürürlüğe konulur.

İş sözleşmesinin özellikleri arasında, genel hukuk sözleşmesi olması yer almamaktadır.

En çok 30 işgünü süren işler “süreksiz iş kapsamına girmektedir.

Tarafların anlaşması ile haftalık normal çalışma süresi, işyerlerinde haftanın çalışılan günlerine, günde 11 saati aşmamak koşulu ile farklı şekilde dağıtılabilir.

Fazla çalışma, haftalık 45 saati aşan çalışmalardır.

Kısa çalışma süresi üç ayı aşamaz.

İstemesi halinde emzikli işçiye çalıştırılamayacağı on altı haftalık sürenin tamamlanmasından sonra altı aya kadar ücretsiz izin verilir.

Ara dinlenmesi: Yedi buçuk saatten fazla süreli işlerde bir saat olmalıdır.

Götürü ücret, aslında yapılan işin soncuna göre hesaplanan bir parça başı ücret türüdür.

Tutundurma ile ilgili yukarıdaki tanım ve açıklamalardan yola çıkarak kavramın özellikleri şöyle sıralanabilir:
• İletişim kuramına dayanır ve ikna edici olma özelliği vardır.
• Satışları etkileme amacına yönelik olduğu kadar tutum ve davranışlara da
yöneliktir.
• Diğer pazarlama eylemleriyle birlikte yürütülür ve onların etkisi altındadır.
• Ürün, fiyat ve dağıtım arasında planlı ve programlı bir çalışma gerektirir ve
sonuçta bir bütünlük oluşturarak sinerji yaratılmalıdır.
• İşletmelerin genellikle dış çevre ile iletişimini gerektirir.

Kişisel ve Bedeli Perakendeci Tarafından Ödenen İletişim Yöntemi: Bu noktada karşımıza kişisel satış çıkmaktadır. Kişisel satış, tüketicilerle yüzyüze etkileşime dayalı olarak gerçekleşen satıştır. Alıcı arasında bilgi değiş-tokuşu olması nedeniyle etkileşimlidir. Mağaza ortamında alışverişimizi gerçekleştiren satış elemanları veya kapıdan kapıya satış uygulamaları örnek verilebilir.

Reklamlarla bu hatırlatma yapılabilir ya da günümüzde çoğu mağazanın yaptığı gibi mağaza alışveriş kartları ile sadakat yaratmaya çalışılabilir.
Tutundurma çabalarının bu işlevleriyle ulaşılabilecek tutundurma hedefleri ise
şöyle sıralanabilir:
• Mağaza içinde müşteri trafiğini artırmak
• Yeni departmanlara, hizmetlere ya da ürünlere farkındalık yaratmak
• Yeni müşteriler çekmek
• Hali hazırdaki müşterileri elde tutmak
• İmaj ve itibar oluşturmak
• Müşterileri sadık müşterilere dönüştürmek
• İşletme politikaları, yeni uygulamalar ve kurumdaki değişiklikler konusunda ilgili kitleleri haberdar etmek
• Yeni hizmetler ve ürünler sunmak
• Yeni pazarlara girmek
• Satış sezonu sonunda elde kalan ürünleri değerlendirmek
• Satışları etkilemek

Reklamın amaçları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

Tüketicileri; sunulan ürünleri görmek, satın almak, hizmetleri kullanmak
üzere mağazaya çekmek ve mağaza trafiğini artırmak

Ürünler, hizmetler ya da mağaza konusunda tüketicileri bilgilendirmek

İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek

Tüketicilere sunulan bilgilerle satış elemanlarının işini kolaylaştırmak

Yasal düzenlemeler, teknolojik ve ekonomik yapıdaki değişmeler de tutundurma etkinliklerinin belirleyicisi olabilir.

Rakiplerinin tutundurma uygulamalarına karşılık vermek reklamın amaçlarından biri değildir.

Şimdi de reklamın amaçları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
• Tüketicileri; sunulan ürünleri görmek, satın almak, hizmetleri kullanmak
üzere mağazaya çekmek ve mağaza trafiğini artırmak,
• Ürünler, hizmetler ya da mağaza konusunda tüketicileri bilgilendirmek,
• Satışları artırmak,
• İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek,
• Tüketicilere sunulan bilgilerle satış elemanlarının işini kolaylaştırmak,
• Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek,
• Tüketicilerde mağaza konusunda farkındalık yaratmak,
• Tüketicilerin ürünleri ihtiyaç duydukları zamanda ilk akla gelen mağazalardan biri olabilmek,
• Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak.

Reklamın üstünlüklerini aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

Geniş bir kitleye hitap edilebilir

Mesajları tekrar tekrar aktararak pekiştirme olanağı vardır

Okuyucu, izleyici ya da dinleyici başına düşen maliyet düşüktür

Reklamı olan firmalar tüketicinin gözünde güçlü, bilinen ve güvenilir firmalar olarak algılanabilir

Reklamın zayıf yönleri ise

Geniş kitlelere hitap edebilmek için reklam mesajları standartlaştırılır

Duyurum, haber alma değerine göre kuruluşla ilgili bir haberin medyada ücretsiz olarak yayınlatılmasıdır.

Halkla ilişkiler ve duyurum etkinliklerinin üstün ve zayıf yönlerine kısaca bir göz atalım. Üstün yönler:

Zayıf yönler ise

Duyurum için medya maliyetinin olmaması, halkla ilişkiler etkinliklerinin
maliyetsiz bir etkinlik olduğu anlamına gelmez Halkla ilişkiler personelinin masrafları, etkinliklerin planlanması, uygulanması, değerlendirilmesi birer maliyet unsurudur