PERAKENDE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 7

Tüketicilerin satın alma davranışı, üç grupta incelenebilir. Bunlar; kolayda alışveriş, karşılaştırmalı alışveriş ve özellikli alışveriştir.

Kolayda Alışveriş: Bu tür alışverişte tüketiciler ihtiyacı olan ürünleri en az çaba ile elde etmek isterler. Tüketiciler ihtiyacı olan bu ürünleri satın alırken, çeşitli markaları, fiyatları ve perakendecinin imajı gibi konularda farklılık olmadığının bilincindedir. Bu sebeple, farklı markaları veya perakendecileri değerlendirmek için zaman harcamak istemezler. Tüketiciler mümkün olduğunca kolay, ve hızlı bir şekilde bu ürünleri satın almak isterler.

Birincil ticaret alanı, mağaza müşterilerinin %60-65’ini oluşturan coğrafik alandır. Mağazaya en yakın bölgedir, en yüksek müşteri ve satış yoğunluğuna sahiptir. Perakendecinin ulaşılabilirlik, kolaylık açısından rekabet avantajına sahip olduğu bölgedir. Bu alan mağazadan 10 dakikadan az veya 5-8 km uzaklıktadır.

Bir mağazanın ticaret alanının büyüklüğünü rakiplerin lokasyonu da doğrudan etkilemektedir.

Analog yönteminden yararlanan perakendecinin şu aşamaları takip etmesi gerekir:
1- Rekabet analizi yapmalı
2- Mevcut ticaret alanını belirlemeli
3- Ticaret alanının özelliklerini analiz etmeli
4- Mevcut ticaret alanı ile diğer potansiyel alanların özelliklerini karşılaştırmalıdır

Merkezin planlı bir gelişmesi olmayabilir.

Yüksek sermaye yatırımı gerektirir.

Organizasyon günlük dilde de sıkça kullandığımız bir sözcüktür ve genellikle birkaç
anlamda kullanılır. Birinci anlamı, belli bir amaç doğrultusunda bir takım düzenleme ve faaliyette bulunmak yani organize etmektir.İkinci olarak gerçekleştirilen düzenlemelerden sonra, yani organize etme faaliyetinden sonra ortaya çıkan yapıanlamına gelir (örneğin işletmeler, siyasi partiler).

Organizasyon sürecindeki ilk aşama, planların ve amaçların gözden geçirilmesidir. Bu şekilde hangi işlerin, nasıl ve hangi personel tarafından yapılması gerektiği belirlenerek, bunlara uygun bir yapılanmaya gidilir.

Organize etme süreci sonunda ortaya çıkan yapı biçimsel organizasyon yapısıdır. Biçimsel yapı, önceden bilinçli olarak tanımlanan ve belirli bir amaç doğrultusunda oluşturulan ilişkiler topluluğunu ifade eder. Ayrıca bu yapıyı oluşturan unsurlar ve ilişkiler organizasyon el kitabı adı verilen yazılı bir belge ile açıklanır.

Bir organizasyon yapısını şekillendiren temel ögeler şunlardır:Amaçlar ve Faaliyetlerin Niteliği, İş Bölümü ve Uzmanlaşma Derecesi, Yetki ve Sorumluluk, Komuta Birliği, Biçimselleşme (Formelleşme) Derecesi, Kontrol Alanı, Organizasyondaki Kademe Sayısı, Merkezileşme Derecesi, Çapraşıklık Derecesi, Bölümlendirme, Emir-Komuta ve Kurmay Organlarının Oluşturulması, Komite ve Gruplar, İletişim Kanalları ve Şekli

Perakende mağazasının yöneticine üstleri tarafından, işlerin yerine getirilmesinin
sağlanması için verilen yetkidir. Bu yetki kişiye değil mevkiye bağlıdır. Örneğin
bir mağaza müdürünün, satış personelinden bir işin yapılmasını isteyebilmesi için
biçimsel yetkiyle donatılmış olması gereklidir. Burada astların, üst kademelerden
gelen isteklere uymaya kendilerini mecbur hissetmeleri söz konusudur.

Her fonksiyonel birimin alt fonksiyonlarının oluşturulmasında başka ölçütler kullanılabilir.

OPERASYON DEPARTMANI
Kayıp önleme programları, ürünlerin tedarikçilerden perakende mağazalara taşınması ve bazı mağazalarda sunulan özel nitelikli hizmetler (kuaför salonu, kuaför, vb.)
Kayıp Önleme Mağaza tasarımını uygun şekilde yaparak, kayıpların nedenlerini gözlemek üzere uygun sistemler ve prosedürler geliştirerek ve kayıp önlemenin önemini personele anlatarak kayıpların mümkün olan en alt seviyeye indirilmesi.
Dağıtım Merkezi Satışa sunulacak ürünlerin tedarikçilerden mağazalara sevkinin yapılması.

Mağazalar yönetimi bölümü altında çalışan yöneticiler ve personel farklı coğrafi bölgelerde yer alan mağazalarda görev yaparlar.

Doğru ölçeklendirme, işletmeyi başarılı bir şekilde yönetmek için doğru sayıda
personele sahip olmak anlamına gelir.

Perakendeci kuruluş yeri ile ilgili karar vermeden önce şu hususları dikkate almalıdır (Tiwari, 2009):

Doğru cevap E'dir. 

Ticaret alanı analizi, coğrafik bir ticaret bölgesine ilişkin yürütülen analizlerdir. Doğru cevap B'dir.

Kolayda Alışveriş: Bu tür alışverişte tüketiciler ihtiyacı olan ürünleri en az çaba ile elde etmek isterler. Tüketiciler ihtiyacı olan bu ürünleri satın alırken, çeşitli markaları, fiyatları ve perakendecinin imajı gibi konularda farklılık olmadığının bilincindedir. Bu sebeple, farklı markaları veya perakendecileri değerlendirmek için zaman harcamak istemezler. Doğru cevap E'dir.

Perakendecinin kuruluş yeri kararı; tüketicinin satın alma davranışı, hedef pazarının yoğunluğu ve hedef pazardaki konumu (perakende karmasının farklılıgı) ile tutarlı olmalıdır. Ek olarak, mağaza türü ve büyüklüğü, rakiplerin lokasyonu, mesken modelleri gibi unsurlarda kuruluş yerinde önemlidir. Doğru cevap B'dir.