PAZARLAMA İLKELERİ

Tüketici genel olarak ekonomik değeri olan ve bir satıcı tarafından satılan mal ve hizmetleri satın alma isteği ve satın alabilecek ekonomik gücü; başka bir deyişle geliri olan kişidir. İstek ya da ekonomik güçten birisi olmadığı zamanda potansiyel tüketiciden söz edilebilir.

Satın alma sırasında arkadaşının doğru bir giysi alarak daha şık olmasına yardım eden, ona fikrini söyleyen tüketici de bir başka rol üstlenmektedir. Bu etkileyici rolüdür. Satın alma kararını veren kişi bu konuda yetki sahibidir.

Satın aldığı mal ve hizmetleri faydasını elde etmek üzere alan tüketicilere nihai tüketici adı verilmektedir.

Endüstriyel tüketicileri, üretici işletmeler, satıcı işletmeler, kamu kuruluşları, kar amacı gütmeyen kuruluşlar gibi sınıflandırmak mümkündür.

Bir başka psikolog Freud ise insan davranışını kişilikle açıklamaya çalışır. İd, Ego ve Superego adı verilen kişiliğin üç boyutu insan davranışlarına yön verir. İd, tatmin edilmemiş duygular ve sürekli isteyen konumda iken, süperego vicdan ve ahlaki değerleri temsil etmekte, ego ise bu ikisi arasında denge kurmaktadır.

Güdü: Bilinçli veya bilinçsiz olarak davranışı doğuran, sürekliliğini sağlayan ve ona yön veren herhangi bir güçtür.

Tüketici davranışını etkileyen Psikolojik Faktörler;

Değer, Bir kişinin sahip olduğu ve davranışlarını yönlendirebilen, sosyal, kültürel, ekonomik ve manevi ögelerdir.

Hedonizm, zevk için alışveriş yapma ya da tüketme felsefesidir.

Yenilik, ürünlerde ya da ürünlerin üretim süreçlerinde oluşturulan değişikliklerle yaşam kalitesini artıran, kullananların hayatlarında değişiklik yapan gelişmelerdir.

Satın aldığı mal ve hizmetleri faydasını elde etmek üzere alan tüketicilere nihai tüketici adı verilir. Doğru yanıt, B'dir.

Satın aldığı mal ve hizmetleri, başka mal ve hizmetlerin üretiminde kullanmak ve tekrar satmak üzere satın alan tüketicilere örgütsel tüketici adı verilir. Örgütsel tüketicinin diğer bir adı da endüstriyel tüketicidir. Doğru yanıt, D'dir.

Kamu kuruluşları, endüstriyel tüketicileri ifade etmek için kullanılabilecek bir sınıflandırmadır. Doğru yanıt, D'dir.

Tecrübeliler, nihai tüketiciler için yapılabilecek bir sınıflandırmadır. Doğru yanıt, E'dir.

Nihai tüketicilere sunulan ürünler standarttır. Teknik ve özelleştirilmiş ürünler değildir. Doğru yanıt B'dir.

Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi modelindeki ilk aşama, Fizyolojik ihtiyaçlardır. Bunlar açlık, susuzluk gibi ihtiyaçlardır. Doğru yanıt, C'dir.

Kendini ispat etme ya da kendini gösterme ihtiyacı, Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Modeli'ndeki Başarma İhtiyaçlarının kapsamına girer. Doğru yanıt, E'dir.

Engel-Kollat ve Blackwell isimli araştırmacıların beş aşamalı tüketici karar sürecinin ilk aşaması, problemin ortaya çıkışıdır. Doğru yanıt, B'dir.

Algılama, Tüketici Davranışı Genel Modeli'ne göre tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörlerden biridir. Doğru yanıt, A'dır.

Kişinin içinde yer almadığı halde tüketim normlarını benimsediği gruplara ilham grubu adı verilir. Doğru yanıt, C'dir.