PAZARLAMA İLKELERİ - Deneme Sınavı - 22

Talebin esnekliği düşüktür.

Maddi ihtiyaçlar

Bu modelde tüketicinin satın alma kararını etkileyen değişkenler, psikolojik, sosyal, ekonomik, kişisel ve pazarlama çabaları olmak üzere beş grupta toplanmaktadır. Çevresel faktörler bunlardan biri değildir.

Kişilik: Bireyin, toplumsal çevresi içinde karşılaştığı ve edindiği izlenimlerle oluşturduğu davranış özelliklerinin toplamıdır. İstem-dışı olarak nitelenmez.

Cevap: Satın alma isteğidir. Tüketici karar verme süreci aşamaları şunlardır:

• Bir ihtiyacın duyulması

• Alternatiflerin belirlenmesi

• Alternatiflerin değerlendirilmesi

• Satın alma kararının verilmesi

• Satın alma sonrası duygular

Kültür değişmezdir.

Tüketicinin zorunlu ihtiyaçlarını karşıladıktan sonra elinde kalan ve
harcayabileceği gelir miktarına isteğe bağlı satın alma gücü denir.

Yanaşma-Kaçınma

Yenilikçi kişiler toplam nüfus içinde %2,5 (yüzde ikibuçuk)’luk bir kitleyi oluşturmaktadır.

"Bir ailenin geliri yüzde olarak arttıkça giyim harcamalarına ayırdığı pay yüzdesel olarak artar." engel kanunlarından biri değildir.

Algılama: Duyu organları yoluyla, çevrede var olan nesne ve olayların bilincine varmaktır.

Sakınma grupları: Tüketicinin içinde yer almadığı ve normlarını da benimsemediği gruplardır.

Yanaşma-yanaşma çatışması: İstenen iki durumun çatışmasıdır. Örneğin, aynı saatte maç seyretmek istemek ve ders çalışmak zorunda olmak.

Tüketici satın alma karar süreci 5 aşamadan oluşmaktadır;

Bir ihtiyacın duyulması

Alternatiflerin belirlenmesi

Alternatiflerin değerlendirilmesi

Satın alma kararının verilmesi

Satın alma sonrası duygular

Yeniliğin yayılması sürecinde "geride kalanlar" toplam nüfus içinde %16'lık bir kısmı oluşturmaktadır.

Tüketici davranışlarını etkileyen psikolojik faktörler;

Güdüler, algılama, öğrenme, tutumlar ve kişiliktir. Durumsal faktörler ise kişisel faktörlere girmektedir.

Maslow, birbirini izleyen beş basamakta bulunan şeylerin hiyerarşik olarak insan davranışını açıklamakta kullanılabileceğini söylemektedir. Bu beş aşama Fizyolojik ihtiyaçlar, güvenlik ihtiyaçları, Sosyal ihtiyaçlar, Sayılma ihtiyaçları, Başarma ihtiyaçlarıdır.

Endüstriyel Tüketici: Satın aldığı mal ve hizmetleri başka bir mal ya da hizmet üretiminde kullanmak ya da tekrar satmak üzere satın alan gerçek ya da tüzel kişilerdir. Margarini koli ile satın alıp tane ile satan perakendeci işletmeler endüstriyel tüketici sayılır.

Tüketici satın alınmadan önceki ihtiyacı fark eden, bu ihtiyacın ne ile karşılanabileceğini tespit eden ve bunu dillendiren kişi olabilir. Bu kişi başlatıcı rolündedir.

Pazarlama bilgisi