PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Gönüllü Ağızdan Ağıza Pazarlama: Bu yöntem dış etki, baskı ve niyetten uzak, kişilerarası konuşmaların en doğal şekli olarak düşünülebilir. Bu yöntem gerçek fikir liderleri, içerik oluşturucular ve takipçileri arasında oluşmaktadır.

Yönetilen Ağızdan Ağıza Pazarlama: Bu yöntem, işletmelerin kendi takipçi ağlarına işletmenin ürün ve hizmetlerini önermeleri için fikir liderlerini hedef almaları, teşvik etmeleri ve ödüllendirmelerini içermektedir

Günümüzde çevrimiçi marka toplulukları ve sosyal medya platformları birlikte ve koordine kullanılmaktadır. İşletmelerin bu alandaki yeteneklerini ve çevrimiçi marka toplulukları ve sosyal medya platformları arasındaki bağlantıyı geliştirmeleri için çeşitli yollar önerilebilir (Lobensommer, 2017):
• Hikâye anlatımı: Kullanıcılara bir hikâye oluşturmaları için içerik verin. Mevcut üyeleri harekete geçiren ve markayla ilgili içeriğin yayılmasına aktif olarak katılacak yeni üyeler kazandıran bir
#hashtag kampanyası oluşturun.
• Değer katma: Çevrimiçi marka topluluğu için diğerleri ile paylaşmak isteyecekleri algılanan fayda
sağlayın; hedeflere ulaştıkları için onları ödüllendirin, hızlı bilgi alma imkânı sunun.
• Görselleştirme: Marka topluluğu için göz alıcı içerikler sunun. Platformunuzu sıradan yapmayın;
kişisel bireyselleştirme için alan bırakın. Kullanıcıların görüntülerini metinlerini, sembollerini toplulukla paylaşmadan kişiselleştirebilecekleri bir şablon sunun.
• Sosyalleşme: İnsanları aidiyet duygusu veren markanın etrafında toplamak için bir buluşma noktası sunun.

Bir marka için ambalajın temel ve geleneksel görevi aslında ürünü korumak, muhafaza etmek ve ürünün tüketicinin ve markanın arzu ettiği şekilde tüketiciyle buluşmasını sağlamaktır. Fakat bunun
yanında, ambalajın geleneksel koruma görevinin ötesinde yerine getirdiği başka görevler de bulunmaktadır. Bu görevleri şu şekilde sıralayabiliriz (Odabaşı ve Oyman, 2002: 243):
1. Tüketici ile iletişim kurar, dikkat çeker ve
farklılık yaratır.
2. Kişisel satışın yerine işlev görür ve bu haliyle “sessiz bir satış elemanı”dır. Ürünün
raftaki görünürlüğünü artırır ve kendini
sattırmasına olanak sağlar.
3. Yeni kullanıcıları özgün şekil ve büyüklüğü
ile cezbedebilir.
4. Satın alma sonrasında kullanma yararı sağlayabilir.
5. Yaratıcılığı yansıtarak imaj geliştirmeye yardımcı olur.

Fuar ve sergiler için planlama süreci şu aşamalardan oluşmaktadır (Odabaşı ve Oyman, 2002: 391):
1. Aşama: Amaçları belirlemek: Bu aşama,
işletmenin fuara/sergiye katılmasının temel
nedeni olarak düşünülebilir.

Barter: Para kullanmadan ürünlerin/hizmetlerin değişimiyle/değiş-tokuşu ile yapılan ticaret.

Allwood ve Montgomery (1989: 13’ten aktaran
Demir, 2009: 52) bir sergilemenin neden tercih
edildiği ile ilgili belli başlı nedenler belirlemişlerdir. Bunlar:
• İzleyici başına düşen maliyetin düşük olması,
• Hedef kitlenin ürüne olan tepkisini ölçmenin mümkün olması,
• Hedef kitleyle birebir iletişime geçilebilmesi ve ürün ile ilgili detaylı bilgi verilebilmesi,
• Sergileme tasarımının alıcıya gönderilen
broşür, vb. tanıtım öğelerinden daha etkili
olabilmesi,
• Rakip firmaların tanıtılan üründen haberdar edilerek tanışma fırsatının yaratılması,
• Standın tarafsız bir alan olması (ne müşterinin firmanın binasında bulunması ne de
firmanın müşteriye ait bir binada olması)
bakımından müşterinin ürünle ilgili merak
ettiği konuları rahatlıkla sorabilmesidir.

Ev Dışı (Out Of Home) Araçlar Yeni Medya Araçları Düşük Bütçeli Araçlar
• Ortam (Ambient) Pazarlaması
• Gerilla Sansasyon Pazarlaması
• Sinsi (Ambush) Pazarlama

Viral Pazarlama: Viral pazarlama, aslında bu bölümün başında da anlatılan geleneksel ağızdan ağıza pazarlamanın
(WOM) online ortama uygulanmasıdır. Bir marka, ürün veya hizmet hakkındaki mesajları hem online
hem de bireylerarası iletişimde desteklemek amacıyla tasarlanan online ağızdan ağıza iletişim uygulamalarıdır.

Gerilla sansasyon pazarlaması, genel itibariyle ortam pazarlamasına çok benzerdir. İkisi de temel olarak tüketiciyi şaşırtmayı, büyülemeyi amaçlar. Ortam pazarlamasında, reklamlar alışılmadık yerlerde yer alır. Gerilla sansasyonunda ise odak nokta fikir değil, reklam alanının kendisidir

Yönlendirilen  Ağızdan Ağıza Pazarlama: Bu yöntem işletmenin bilgiyi, kasıtlı olarak takipçileri ile paylaşmaya ve onları yönlendirmeye teşvik etmek amacıyla, fikir liderleri ve içerik oluşturuculara iletmesiyle gerçekleştirilir. Örneğin, bazı işletmeler, tüketiciden tüketiciye konuşmaları teşvik etmek ve ardından pazara yönelik yaklaşımlarını dinlemek, gözlemlemek ve revize etmek için bloglar, çevrimiçi topluluklar ve forumlar gibi çeşitli sosyal medya öğelerini kullanır.

Topluluğun en önemli özelliği tür bilincidir ve marka topluluklarında da bu özelliğe rastlanır. Marka topluluğu üyeleri kendilerini büyük, tanışılmamış ama rahatça zihinde canlandırılabilen bir topluluğun parçası olarak görürler.

Sosyalleşme: İnsanları aidiyet duygusu veren markanın etrafında toplamak için bir buluşma noktası sunun.

İkincil  ya da grup halindeki ambalajlar: Birincil ambalajı koruyan ve ürün kullanılacağı zaman atılan materyaldir. Parfüm şişesinin içine konulduğu karton kutu ikincil ya da grup halindeki ambalajlara örnek olarak verilebilir.

Özellikle günümüzde sağlıklı, organik ve doğal algısı oluşturmak isteyen markalar kraft kâğıdı ürün ambalajlarında kullanmaktadırlar.

Entegre fuarlar ise bir ürünle ilgili tüm ürün, mamul, yarı-mamul, ekipman ve hammadde gibi temel ve yan dalları kapsayacak şekilde entegre edilerek yani bütünleştirilerek gerçekleştirilen organizasyonlardır.

Markalar genelde yeni bir ürünü tanıtmak için veya özel günlerde satışları arttırmak için perakendecilere destek sağlarlar. Uygun grafikler ve göze çarpan ürün faydaları ile iyi tasarlanmış teşhirler satışta fark yaratabilir. Mağazanın girişi, kasaların yanı veya koridorun sonu gibi belirgin yerlerde teşhirler yerleştirildiğinde rekabetten sıyrılabilir ve plansız satın almadan yararlanılabilir.

CLP/Raket: CLP (City Light Poster) ya da raket, özellikle yayaların yoğun olduğu yerlere yerleştirilen, her iki tarafında da bir poster yüzü bulunan, içten aydınlatmalı versiyonları da bulunan açık hava reklamı aracıdır. CLP/raket billboard’un aksine dikey bir formata sahiptir.

Ortam (ambient) reklamcılığı ise tüketicilerin günlük yaşamlarında sıklıkla etkileşim içerisinde oldukları çevreye ait elemanların sıra dışı, yaratıcı, tüketicinin beklemediği bir biçimde ve değişime uğratılarak marka mesajının iletilmesi amacıyla kullanılması faaliyetidir. Ambiant reklamlar, sahip oldukları yaratıcılıkları ve sürpriz etkileri ile kısa vadede tüketiciyi şaşırtma; uzun vadede ise sıra dışı oluşuyla kendisini geleneksel reklamlardan ayırma ve akılda kalıcı olma etkisine sahiptir.