PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Kurumla ya da ürünleriyle ilgili gelişmeler gibi kurumsal mesajların medyada haber vb. editoryal içerik kapsamında yayınlanması duyurum olarak adlandırılır.

Halkla ilişkiler, pazarlama araçları arasında kapsamının genişliği, işlevlerinin çokluğu ve hedef kitlelerinin çeşitliliği ile dikkat çeker. Doğru cevap hedef kitlesinin çeşitliliğidir.

Broom ve Sha’ya (2013: 81) göre halkla ilişki- ler, kurum içinde özellikle pazarlama, finans, insan kaynakları ve hukuk gibi birimlerle birlikte çalışır ya da iş birliği halindedir. Halkla ilişkiler bu birimler içinde özellikle pazarlama ile sıklıkla karıştırılır, çünkü her ikisi de bir biçimde kurumun iletişime ve dışa dönük fonksiyonlarıdır.

Kurumsal kimlik ve imajı oluşturmak ve sürdürmek için kurumsal reklamlar ya da özel günler ile kurumun felsefesi, vizyonu ve misyonu hedef kitleye aktarılabilir.

Sektörde saygı duyulan bir konuma sahip olmak: müşteri tatmini, işgücü ilgisi, teknolojide endüstri liderliği vb. gereklilikler ve kurumsal imaj oluşturma çalışmaları, müşteri hizmetleri faaliyetleri, yeni ürünler ya da teknolojik gelişmeler hakkında duyurumlar, sponsorluklar gibi halkla ilişkiler faaliyetleri kurumların liderlik ihtiyacıyla ilgilidi.

Reklam ve satış tutundurma gibi pazarlama iletişimi araçları görece daha katı kurallar ve yasal düzenlemelere tabi iken halkla ilişkilerin yapısı gereği mesaj esnekliği olanağına sahip olduğu söylenebilir.

Kanaat önderleri ya da medyaya yönelik planlanan bir iletişim faaliyeti dolaylı halkla ilişkiler örneği sayılabilir.

Lobicilik, kurum için fırsat ya da tehdit olabi- lecek yasal düzenlemeler konusunda karar alıcıları etkileme çabası olarak tanımlanabilir. Bunun için kurum ve ilgili karar alıcılar arasında düzenli bilgi akışı sağlamak ve iyi ilişkiler geliştirmek gerekir. Bu sayede olası kararların kuruma zarar vermeyecek biçimde şekillenmesi ya da olası bir zararın en aza indirilmesi mümkün olabilir.

Planlama ve programlama süreci olarak da değerlendirebileceğimiz strateji aşamasında, “Durum analizinden öğrendiklerimize dayanarak, problemi çözmek ya da fırsatı yakalamak için neyi değiştirmeli ya da ne yapmalıyız?” sorusuna yanıt aranır.

Sinsi pazarlama, bir etkinliğe resmi olarak sponsor olmayan ya da ana sponsordan daha az katkı sağlayan rakip bir kurumun, etkinlik süresince sponsor olunan konuya ilişkin diğer iletişim çalışmalarına ağırlık vererek, sponsor olarak algılanma ya da sponsorluğun olası etkilerinden en üst düzeyde yararlanma çabasıdır.

Kurumla ya da ürünleriyle ilgili gelişmeler gibi kurumsal mesajların medyada haber vb. editoryal içerik kapsamında yayınlanması duyurum olarak adlandırılır.

Müşteriler ile uzun dönemli, memnuniyete ve sadakate dayalı iyi ilişkiler geliştirmeyi ve sürdürmeyi amaçlayan pazarlama yaklaşımı ilişkisel pazarlama olarak adlandırılır.

Kurumlara göre değişiklik gösterebilecek olmakla birlikte, halkla ilişkiler uzmanları genel ola- rak şu faaliyetlerin bir kısmı ya da tamamının yürü- tülmesinden sorumludur (Blythe, 2006: 130):

basın toplantıları

kurum içi eğitimler

özel davetler vb. etkinlikler

eleştiri ve şikayetlerin yönetimi

yöneticilerin medya görünürlüğünün yöne- tilmesi

kurum kültürünün tasarımı ve yönetimi

Kurumsal reklamlar, kurumun imajını ve kuruma yönelik olumlu tutumları güçlendirmek amacıyla, kurumun kendisine odaklanan reklam uygulamalarıdır.

Lobicilik, kurum için fırsat ya da tehdit olabilecek yasal düzenlemeler konusunda karar alıcıları
etkileme çabası olarak tanımlanabilir.

Wikiler kullanıcıların içerik yazmasına, silmesine ya da değiştirmesine olanak tanıyan, çok çeşitli
konularda bilgiler içeren web siteleridir.

Sponsorluk; kurumun iletişim amaçlarına ulaşması için, spor, kültür-sanat veya sosyal alanlarda,
kişi veya organizasyonların para, araç-gereç ya da hizmet ile desteklenmesi ve tüm bu aktivitelerin
planlanması, organizasyonu, yürütülmesi ve kontrolü şeklinde tanımlanabilir.

Sponsorluk faaliyeti ile hedef kitleye verilen mesaj çoğu zaman dil ve kültür sınırlarını
aşar. Bu nedenle özellikle farklı ülkelerde ya da bölgelerde faaliyet gösteren kurumlar
tüm hedef kitlelerine benzer mesajları kolaylıkla iletebilir.

Sinsi pazarlama bir etkinliğe resmi olarak sponsor olmayan ya da ana sponsordan daha az
katkı sağlayan rakip bir kurumun, etkinlik süresince sponsor olunan konuya ilişkin diğer iletişim çalışmalarına ağırlık vererek, sponsor olarak algılanma ya da sponsorluğun olası etkilerinden en üst düzeyde yararlanma çabasıdır.

Sponsorluk, kuruma büyük yararlar sağlasa da etkilerini değerlendirmek diğer pek çok
pazarlama iletişimi aracına göre daha zordur. Doğru cevap E şıkkıdır.