PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Tüketicilerin ürün ve hizmetlere ilişkin reklam ve doğrudan kullanım olmak üzere iki kaynağı olmasından hareketle geliştirilen, bilgi kaynağının reklam ya da doğrudan deneyim olmasına göre bilginin tüketici nezdinde farklı düzeylerde kabul göreceğinin varsayıldığı model Bütünleşik Bilgi-Yanıt modelidir.

Monopol bir piyasada faaliyet gösteren bir ürün-marka ya da kategorisinde tek ya da baskın konumda olan ürün-marka için daha uygun bulunan, rakip markalara yönelik üstünlük iddiasının olmadığı ve reklama konu markanın rakiplerinden ayrılması için çaba gösterilmediği strateji jenerik stratejidir.

Duygusal etki, medya amaçları belirlenirken dikkate alınması gereken ölçütlerden nitel kriterlerden birisidir. Erişim, seçicilik, coğrafi esneklik nicel kriterlerdendir. Maliyet ise teknik kriterler arasında yer almaktadır.

Reklamveren bir şirket olabildiği gibi kâr amacı gütmeyen bir kurum ya da kuruluş ya da herhangi bir birey olabilir. A şıkkı yanlıştır.

Reklam: Fikir, ürün veya hizmetlerin bedeli ödenerek ve bu bedelin kaynağı belli olacak şekilde duyurulduğu kitlesel mesajlar (Kotler ve Armstrong, 2011: 435) olarak tanımlanmaktadır.

Bütünleşik Pazarlama İletişimi ürün ve kurumsal pazarlama iletişimi hedeflerine ulaşmada, seçilmiş hedef kitlelere yönelik tüm pazarlama iletişimi çabalarının (reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış ve satış geliştir- me) analizi, planlaması, uygulanması ve denetiminde tüm firma yönetici, çalışan ve kaynaklarının koor- dine edilmesini kapsayan bütünleşik bir süreçtir

ürünün ya da hizmetin farklı kullanım alanlarını göstermesi, fiyat değişikliklerini duyurması, ürünün nasıl kul- lanıldığını anlatması, ürünle ilgili hizmetlerin tanıtımı, imaj oluşumu ve tüketicilerin kaygılarının giderilmesinde bilgilendirme fonksiyonu; tüketicilerin algılarını etkileyerek tutumlarını değiştir- mek ve ürünü denemeye ikna etmede ikna fonksiyonu; ürün yaşam eğrisine göre ürün ve markanın hatırlanmasını, tüketici zihninde canlı tutulmasını sağlamada hatırlatma fonksiyonu; markalara bir kişilik kazandırma, özel bir anlam katma, prestij sağlama konusunda değer katma fonksiyonu ve diğer tutundurma karması elemanlarına yardımcı olmada örgütün diğer amaçlarına yardımcı olmak fonksiyonu devreye girecektir (Tek, 1999: 725-727).

Amacına göre reklamlar:

• Bilgilendirici reklamlar
• İkna edici reklamlar
• Hatırlatıcı reklamlar
• Doğrudan tepki reklamları

Bir mesajın reklam olarak nitelendirilebilmesi için aşağıdaki gereklilikleri taşıması gerekmektedir. Buna göre (Babür Tosun, 2018: 37);

Tarihsel çerçevede reklam bütünleşik pazarlama iletişimi bağlamında daima liderlik rolü üstlenmiştir. Zira reklam satış tutundurma ya da halkla ilişkiler faaliyetlerinin hedef kitlesine duyurulmasında da bir aracılık rolü üstlenir (Babür Tosun, 2017:451-452). Bu yönüyle reklam ürün ve hizmetler hakkında hem bilgi verir hem de onu çekici hale getirerek tüketiciyi ürünü denemeye, kullanmaya ve en nihayetinde markaya yönelik bir bağlılık yaratarak aynı ürünün alıcısı olmaya ikna eder (Topsümer vd., 1999: 69). Buna göre; ürünün ya da hizmetin farklı kullanım alanlarını göstermesi, fiyat değişikliklerini duyurması, ürünün nasıl kullanıldığını anlatması, ürünle ilgili hizmetlerin tanıtımı, imaj oluşumu ve tüketicilerin kaygılarının giderilmesinde bilgilendirme fonksiyonu; tüketicilerin algılarını etkileyerek tutumlarını değiştirmek ve ürünü denemeye ikna etmede ikna fonksiyonu; ürün yaşam eğrisine göre ürün ve markanın hatırlanmasını, tüketici zihninde canlı tutulmasını sağlamada hatırlatma fonksiyonu; markalara bir kişilik kazandırma, özel bir anlam katma, prestij sağlama konusunda değer katma fonksiyonu ve diğer tutundurma karması elemanlarına yardımcı olmada örgütün diğer amaçlarına yardımcı olmak fonksiyonu devreye girecektir (Tek, 1999: 725-727).

Tarihsel çerçevede reklam bütünleşik pazarlama iletişimi bağlamında daima liderlik rolü üstlenmiştir. Zira reklam satış tutundurma ya da halkla ilişkiler faaliyetlerinin hedef kitlesine duyurulmasında da bir aracılık rolü üstlenir (Babür Tosun, 2017:451-452). Bu yönüyle reklam ürün ve hizmetler hakkında hem bilgi verir hem de onu çekici hale getirerek tüketiciyi ürünü denemeye, kullanmaya ve en nihayetinde markaya yönelik bir bağlılık yaratarak aynı ürünün alıcısı olmaya ikna eder (Topsümer vd., 1999: 69). Buna göre; ürünün ya da hizmetin farklı kullanım alanlarını göstermesi, fiyat değişikliklerini duyurması, ürünün nasıl kullanıldığını anlatması, ürünle ilgili hizmetlerin tanıtımı, imaj oluşumu ve tüketicilerin kaygılarının giderilmesinde bilgilendirme fonksiyonu; tüketicilerin algılarını etkileyerek tutumlarını değiştirmek ve ürünü denemeye ikna etmede ikna fonksiyonu; ürün yaşam eğrisine göre ürün ve markanın hatırlanmasını, tüketici zihninde canlı tutulmasını sağlamada hatırlatma fonksiyonu; markalara bir kişilik kazandırma, özel bir anlam katma, prestij sağlama konusunda değer katma fonksiyonu ve diğer tutundurma karması elemanlarına yardımcı olmada örgütün diğer amaçlarına yardımcı olmak fonksiyonu devreye girecektir (Tek, 1999: 725-727).

Tarihsel çerçevede reklam bütünleşik pazarlama iletişimi bağlamında daima liderlik rolü üstlenmiştir. Zira reklam satış tutundurma ya da halkla ilişkiler faaliyetlerinin hedef kitlesine duyurulmasında da bir aracılık rolü üstlenir (Babür Tosun, 2017:451-452). Bu yönüyle reklam ürün ve hizmetler hakkında hem bilgi verir hem de onu çekici hale getirerek tüketiciyi ürünü denemeye, kullanmaya ve en nihayetinde markaya yönelik bir bağlılık yaratarak aynı ürünün alıcısı olmaya ikna eder (Topsümer vd., 1999: 69). Buna göre; ürünün ya da hizmetin farklı kullanım alanlarını göstermesi, fiyat değişikliklerini duyurması, ürünün nasıl kullanıldığını anlatması, ürünle ilgili hizmetlerin tanıtımı, imaj oluşumu ve tüketicilerin kaygılarının giderilmesinde bilgilendirme fonksiyonu; tüketicilerin algılarını etkileyerek tutumlarını değiştirmek ve ürünü denemeye ikna etmede ikna fonksiyonu; ürün yaşam eğrisine göre ürün ve markanın hatırlanmasını, tüketici zihninde canlı tutulmasını sağlamada hatırlatma fonksiyonu; markalara bir kişilik kazandırma, özel bir anlam katma, prestij sağlama konusunda değer katma fonksiyonu ve diğer tutundurma karması elemanlarına yardımcı olmada örgütün diğer amaçlarına yardımcı olmak fonksiyonu devreye girecektir (Tek, 1999: 725-727).

Tarihsel çerçevede reklam bütünleşik pazarlama iletişimi bağlamında daima liderlik rolü üstlenmiştir. Zira reklam satış tutundurma ya da halkla ilişkiler faaliyetlerinin hedef kitlesine duyurulmasında da bir aracılık rolü üstlenir (Babür Tosun, 2017:451-452). Bu yönüyle reklam ürün ve hizmetler hakkında hem bilgi verir hem de onu çekici hale getirerek tüketiciyi ürünü denemeye, kullanmaya ve en nihayetinde markaya yönelik bir bağlılık yaratarak aynı ürünün alıcısı olmaya ikna eder (Topsümer vd., 1999: 69). Buna göre; ürünün ya da hizmetin farklı kullanım alanlarını göstermesi, fiyat değişikliklerini duyurması, ürünün nasıl kullanıldığını anlatması, ürünle ilgili hizmetlerin tanıtımı, imaj oluşumu ve tüketicilerin kaygılarının giderilmesinde bilgilendirme fonksiyonu; tüketicilerin algılarını etkileyerek tutumlarını değiştirmek ve ürünü denemeye ikna etmede ikna fonksiyonu; ürün yaşam eğrisine göre ürün ve markanın hatırlanmasını, tüketici zihninde canlı tutulmasını sağlamada hatırlatma fonksiyonu; markalara bir kişilik kazandırma, özel bir anlam katma, prestij sağlama konusunda değer katma fonksiyonu ve diğer tutundurma karması elemanlarına yardımcı olmada örgütün diğer amaçlarına yardımcı olmak fonksiyonu devreye girecektir (Tek, 1999: 725-727).

19.yüzyılda Amerikalı iş insanı E. St. Elmo Lewis tarafından geliştirilen AIDA Modelinin temel amacı satış personelinin satış çabalarında bireylerin ne gibi aşamalardan geçtiğini ortaya koymak (Belch ve Belch, 2017), özellikle alıcı ve satıcı arasındaki ürünle olan etkileşimi optimize etmektir. Dikkat, İlgi, Arzu ve Eylem kavramlarının İngilizce karşılıklarından kısaltılan AIDA Modeli, günümüzde, bir bireyin bir ürün veya hizmet satın alma sürecinde geçirdiği aşamaları tanımlayan bir reklam etkisi modeli olarak kullanılmaktadır.

Müşteriler ve reklam mesajları arasındaki ilişkiyi anlamaya ve anlamlandırmaya yönelik bir çerçeve olarak kullanılan Neden-Sonuç Zinciri Modeli, etkin bir reklam içeriği hazırlanması amacıyla tüketicilerin belirli bir ürün kategorisinde seçimlerini neye göre yaptıklarını belirleme noktasında referans niteliği taşımaktadır. Nitekim Neden-Sonuç Zinciri ürünün özellikleri (nedenler/araçlar), bu özelliklerin tüketici için faydaları (sonuçlar) ve tüketicinin kişisel değerleri arasındaki ilişkiye odaklanmaktadır (Gutman, 1982). Böylece ürünün hangi özelliklerine ve tüketici açısından sağlayacağı fayda(lar)a vurgu yapılması gerektiği ortaya konmaktadır.

Reklamı yapılan ürün/hizmetlere göre reklamlar şunlardır:
• Kurumsal reklamlar
• Marka reklamları
• Kamu hizmeti reklamları
• Ürün reklamları
• Ticari ve ticari olmayan reklamlar

İkna başkalarının değerleri, istekleri, inançları ve eylemleri üzerinde değişiklik yapma, değiştirme ya da değiştirmeye çalışma süreci olarak tanımlanmaktadır.