Pazarlama İletişimi Yönetimi
Bütünleşik pazarlama iletişimi, bir işletmenin kendisi ve ürünleri hakkında......X.......,.......Y..... ve ........Z........ bir mesaj oluşturma hedefi ile hareket eder.
Cümlesinde boş bırakılan X, Y ve Z'i aşağıdakilerden hangisi doğru bir şekilde tamamlar?
açık, tutarlı ve inandırıcı
Yukarıda boşlukları tamamlanması gereken bir işletmenin bütünleşik pazarlama iletişimi alanında ürünleri ile ilgili mesajlarının sahip olması gereken üç özelliktir.
Bütünleşik pazarlama iletişiminin pek çok tanımı yapılmıştır. Bu tanımların ortak noktaları nelerdir? Belirli bir sistematik içinde maddeler halinde bu ortak noktaları özetlemeniz mümkün müdür?
Bütünleşik pazarlama iletişimiyle ilgili yapılan tanımların ortak noktaları bulunmaktadır. Bu ortak noktalar:
Bütün iletişim araçlarının pazarlama karmasıyla bütünleşmesi,
Teknolojinin pazarlama alanında tam anlamıyla kullanılması,
Tüketici ve müşterilere odaklanma,
Ölçülebilir olma,
Çift yönlü ve karşılıklı etkileşimin olması,
Pazar bölümleri, satın alma alışkanlıkları gibi veri tabanı temelinde planlama ve uygulama,
Stratejik karar sürecinde pazar odaklı olma,
Daha önceki dönemlerden ziyade planlama dönemine ait kurumsal hedef ve araçlara göre plan ve bütçe yapma
şeklinde maddeler halinde sıralanabilir.
Durum analizi yapmak isteyen bir işletmenin temel amacını en yalın ifadeler ile, bir cümle içinde anlatınız.
İşletmenin, kendisini ve çevresini gerçekçi bir şekilde tanımak amacıyla yapılan durum analizinde, iç ve dış çevreye ilişkin bilgi sağlanarak zayıf ve güçlü yönler ortaya konulmaya çalışılmaktadır.
Swot analizi kavramında geçen S harfi neyi ifade etmektedir?
S: İşletmenin güçlü/üstün olduğu yönlerinin tespit edilmesini ifade etmektedir
İtme ve çekme stratejilerinin arasındaki temel farklılık nedir?
Çekme stratejisinde üretici pazarlama iletişimi araçlarını nihai tüketicilere yöneltir ve onları ürünü perakendeciden istemek üzere teşvik eder. İtme stratejisinde üretici pazarlama iletişimi faaliyetlerini aracılara yöneltmektedir.
Bu durumda stratejiler arasındaki farklılık yönetildikleri kitledir denilebilir.
Olgunluk dönemindeki bir ürün için tutundurma amacı nedir?
Olgunluk dönemindeki bir ürün için tutundurma amacı hatırlatma yapmaktır.
Örnek ürün dağıtımları ürün yaşam evresinin hangi döneminde sıklıkla baş vurulan bir uygulamadır?
Ürün yaşam eğrisinin pazara giriş dönemi örnek ürün dağıtımları için en uygun dönemdir ve sıklıkla uygulanırlar.
Bir ürünün hedef kitlesi belirlenirken o pazar diliminin ölçülebilir olmasına önem verilir. Ölçülebilir olmak nasıl açıklanılabilir?
Bir ürünün hedef kitlesi belirlenirken o pazar diliminin ölçülebilir olmasına önem verilir. Ölçülebilir olmak bu kategori ya da bölümde yer alan
alıcılar belirlenebiliyor mu? sorusu ile ortaya konulabilir. Ve belirlenebilirlik ölçülebilirliğin en net açıklamasıdır.
Ölçülebilriğe ek olarak;
• Yeterli olma: Ne kadar alıcı bu bölümde yer alıyor? Burada yeterli sayıda alıcı var mı?
• Ulaşılabilir olma: Seçilen hedef kitle ile iletişim kurulabilir mi? Hedef kitle diğerlerinden ayrılabilir mi? Bu hedef kitleye ulaşmayı sağlayacak iletişim aracı var mı?
• Uygun olma: Ürün ya da hizmetin sunduğu fayda hedef kitleye uygun mu?
soruları da eklenilebilir.
Kellik üzerinde çok etkili olan bir şampuan üzerinde çalışan bir marka saç sorunu yaşayan erkek müşterilere eczaneden mi yoksa saç kliniklerinden mi ulaşması gerektiği üzerinde derin araştırmalar yapmıştır. Bu bilgi çerçevesinde bu markanın hedef pazarın hangi yönünü açıklığa kavuşturmaya çalıştığı söylenilebilir?
Hedef kitlenin ULAŞILABİLİRLİĞİ. Hatırlarsanız;
Ölçülebilir olma: Bu kategori ya da bölümde yer alan alıcılar belirlenebiliyor mu?
• Yeterli olma: Ne kadar alıcı bu bölümde yer alıyor? Burada yeterli sayıda alıcı var mı?
• Ulaşılabilir olma: Seçilen hedef kitle ile iletişim kurulabilir mi? Hedef kitle diğerlerinden ayrılabilir mi? Bu hedef kitleye ulaşmayı sağlayacak iletişim aracı var mı?
• Uygun olma: Ürün ya da hizmetin sunduğu fayda hedef kitleye uygun mu?
sorularını sormak da mümkündür.
Reklam faaliyetlerinin zayıf noktaları nelerdir?
Kişisel olmaması ve ikna edici olmayabilmesi
Tek yönlü iletişime dayanması
Yüksek maliyet
Sağlıklı geribildirim alma zorluğu
reklam faaliyetlerinin zayıf yönleri olarak sıralanabilir.
Endüstriyel ürünler satan bir işletme için pazarlama iletişim araçları içinde göreceli olarak en önemli olan araç hangisidir?
a. Kişisel satış
b. Satış teşvik
c. Reklam
d. Halkla ilişkiler
e. Sponsorluk
Kişisel satış endüstriyel ürünlerin satışında diğer araçlardan daha önemlidir. Kişisel satışı satış teşvik takip eder.
Durum analizi yapmak isteyen işletme aşağıdaki araçlardan hangisinden yararlanamaz?
a. PESTEL Analizi
b. EVA Analizi
c. Esas Rakip Analizi
d. Stratejik Grup Analizi
e. SWOT Analizi
B şıkkı EVA analizi bir işletmenin net karını hesaplamak üzere kullanılır, bu nedenle sözü geçen analiz durum analizi yerine finansal performans analizi için uygundur.
İşletmenin pazarlama iletişimi faaliyetlerini kendi bünyesinde örgütlemesi durumunda işletmenin kullanabileceği türler nelerdir?
İşletmenin pazarlama iletişimi faaliyetlerini kendi bünyesinde örgütlemesi durumunda işletmenin kullanabileceği türler şunlardır; işlevsel, coğrafi,
ürün/marka ve matris örgütlenme.
Satış yöneticilerinin üzerinde durması gereken ve aynı zamanda onları da etkilemesi muhtemel ahlaki problemler nelerdir?
• Rüşvet
• Doğruluk
• Dürüstlük
• Aldatıcı fiyat
• Aldatıcı mamul
• Mahremiyet
• Verilerin manipülasyonu
• Satın alma kararlardır.
Bir kahve zinciri markası, markanın sembolü olan ayıcıklardan müşterilerine de dağıtmaya karar vermiş ve 10 kahve içtiğini belirten kartı getirenlere bir ayıcık vermeyi vaad etmiştir. Kampanyanın üçüncü gününde satış noktalarına dağıttığı tüm ayıcıkların 10 kahve içtiğini belirten kartı getirmeyen müşterilere verildiğini, dolayısı ile tüm ayıcıkların tükendiğini, elinde kahve kartı olan müşterilerin ise mutsuz olduğunu öğrenmiştir.
Bu senaryo içinde satış noktalarında bulunan satış elemanlarının hangi ahlaksal ilkeyi çiğnedikleri söylenilebilir?
Bir satış elemanının ahlaka çok uygun düşmeyen davranışları şu şekilde sıralanılabilir:
(1) Yüksek baskılı satış
(2) Müşteriler arasında ayrımcılık yapma
(3) Yanlış tanıtım
(4) Hediye ve eğlenceler
Bu sıralama içinde hediye vermede ahlaka uymayan uygulamadan söz edilir.
Bir giyim mağazasında çalışan satış elemanı Zeynep hanım bir müşterisi ile ilgilenirken mağazaya hatırlı bir başka müşterisi girince çok mutlu olmuş hemen ilgilenmekte olduğu müşteriyi meslektaşı Merve hanım'a devir ederek hatırlı müşteriyi dinlemeye yönelmiştir.
Bu senaryo içinde aşağıdaki ahlaka uygun olmayan hangi durum yaratılmıştır?
Zeynep hanım, müşteriler arasında ayrımcılık yapmıştır.
Benzer uzmanların beraber gruplandığı ve belirli ürün sorumluluklarının bir arada kendi içerisinde gruplandığı işlevsel bölümlerin birleştirilmiş görünümü hangi tür örgütlenme olduğunun işaretidir?
a. Matris örgütlenme
b. İşlevsel örgütlenme
c. Ürün örgütlenmesi
d. Coğrafi örgütlenme
e. Fonksiyonel örgütlenme
a. matris örgütlenme
Çok uluslu bir marka olan BodyEsk farklı ülkelerde markayı yönetmek için hangi tür örgütlenmeyi kullanırsa daha yerinde olur?
a. matris örgütlenme
b. işlevsel örgütlenme
c. coğrafi örgütlenme
d. marka örgütlenmesi
e. ürün örgütlenmesi
c. coğrafi örgütlenme.
İş yaşamında ahlaki sorunları ortaya çıkan faktörlerin işletme kaynaklı olanlarını nelerdir?
İş yaşamında ahlaki sorunları ortaya çıkan faktörlerin işletme kaynaklı olanları:
• Kar etme amacının diğer sosyal sorumluluk amaçlarının önüne geçmesi
• İşletme içi çıkar çatışmaları
• İşletme içi yaptırım ve denetim mekanizmalarının zayıflığı
• İşletme sahiplerinin, ortaklarının ve yöneticilerinin bireysel ahlaki algıları
• Çalışanların bireysel ahlaki değer yargıları
Medya seçiminde izlenecek temel adımlar nelerdir? Bu adımların ardışıklığı var mıdır?
Medya seçiminde izlenecek temel adımlar şunlardır, ve bu adımların ardışıktır.
• Mesajın hedef kitleye ulaşması, sıklığı ve etkisine karar vermek,
• Temel medya araçları arasında seçim
yapmak,
• Spesifik medya araçları arasında seçim
yapmak,
• Zamanlamaya karar vermek.