PAZARLAMA İLETİŞİMİ - Deneme Sınavı - 8

Gönüllü Ağızdan Ağıza Pazarlama: Bu yöntem dış etki, baskı ve niyetten uzak, kişilerarası konuşmaların en doğal şekli olarak düşünülebilir. Bu yöntem gerçek fikir liderleri, içerik oluşturucular ve takipçileri arasında oluşmaktadır.

Yönetilen Ağızdan Ağıza Pazarlama: Bu yöntem, işletmelerin kendi takipçi ağlarına işletmenin ürün ve hizmetlerini önermeleri için fikir liderlerini hedef almaları, teşvik etmeleri ve ödüllendirmelerini içermektedir

Günümüzde çevrimiçi marka toplulukları ve sosyal medya platformları birlikte ve koordine kullanılmaktadır. İşletmelerin bu alandaki yeteneklerini ve çevrimiçi marka toplulukları ve sosyal medya platformları arasındaki bağlantıyı geliştirmeleri için çeşitli yollar önerilebilir (Lobensommer, 2017):
• Hikâye anlatımı: Kullanıcılara bir hikâye oluşturmaları için içerik verin. Mevcut üyeleri harekete geçiren ve markayla ilgili içeriğin yayılmasına aktif olarak katılacak yeni üyeler kazandıran bir
#hashtag kampanyası oluşturun.
• Değer katma: Çevrimiçi marka topluluğu için diğerleri ile paylaşmak isteyecekleri algılanan fayda
sağlayın; hedeflere ulaştıkları için onları ödüllendirin, hızlı bilgi alma imkânı sunun.
• Görselleştirme: Marka topluluğu için göz alıcı içerikler sunun. Platformunuzu sıradan yapmayın;
kişisel bireyselleştirme için alan bırakın. Kullanıcıların görüntülerini metinlerini, sembollerini toplulukla paylaşmadan kişiselleştirebilecekleri bir şablon sunun.
• Sosyalleşme: İnsanları aidiyet duygusu veren markanın etrafında toplamak için bir buluşma noktası sunun.

Bir marka için ambalajın temel ve geleneksel görevi aslında ürünü korumak, muhafaza etmek ve ürünün tüketicinin ve markanın arzu ettiği şekilde tüketiciyle buluşmasını sağlamaktır. Fakat bunun
yanında, ambalajın geleneksel koruma görevinin ötesinde yerine getirdiği başka görevler de bulunmaktadır. Bu görevleri şu şekilde sıralayabiliriz (Odabaşı ve Oyman, 2002: 243):
1. Tüketici ile iletişim kurar, dikkat çeker ve
farklılık yaratır.
2. Kişisel satışın yerine işlev görür ve bu haliyle “sessiz bir satış elemanı”dır. Ürünün
raftaki görünürlüğünü artırır ve kendini
sattırmasına olanak sağlar.
3. Yeni kullanıcıları özgün şekil ve büyüklüğü
ile cezbedebilir.
4. Satın alma sonrasında kullanma yararı sağlayabilir.
5. Yaratıcılığı yansıtarak imaj geliştirmeye yardımcı olur.

Fuar ve sergiler için planlama süreci şu aşamalardan oluşmaktadır (Odabaşı ve Oyman, 2002: 391):
1. Aşama: Amaçları belirlemek: Bu aşama,
işletmenin fuara/sergiye katılmasının temel
nedeni olarak düşünülebilir.

Barter: Para kullanmadan ürünlerin/hizmetlerin değişimiyle/değiş-tokuşu ile yapılan ticaret.

Allwood ve Montgomery (1989: 13’ten aktaran
Demir, 2009: 52) bir sergilemenin neden tercih
edildiği ile ilgili belli başlı nedenler belirlemişlerdir. Bunlar:
• İzleyici başına düşen maliyetin düşük olması,
• Hedef kitlenin ürüne olan tepkisini ölçmenin mümkün olması,
• Hedef kitleyle birebir iletişime geçilebilmesi ve ürün ile ilgili detaylı bilgi verilebilmesi,
• Sergileme tasarımının alıcıya gönderilen
broşür, vb. tanıtım öğelerinden daha etkili
olabilmesi,
• Rakip firmaların tanıtılan üründen haberdar edilerek tanışma fırsatının yaratılması,
• Standın tarafsız bir alan olması (ne müşterinin firmanın binasında bulunması ne de
firmanın müşteriye ait bir binada olması)
bakımından müşterinin ürünle ilgili merak
ettiği konuları rahatlıkla sorabilmesidir.

Ev Dışı (Out Of Home) Araçlar Yeni Medya Araçları Düşük Bütçeli Araçlar
• Ortam (Ambient) Pazarlaması
• Gerilla Sansasyon Pazarlaması
• Sinsi (Ambush) Pazarlama

Viral Pazarlama: Viral pazarlama, aslında bu bölümün başında da anlatılan geleneksel ağızdan ağıza pazarlamanın
(WOM) online ortama uygulanmasıdır. Bir marka, ürün veya hizmet hakkındaki mesajları hem online
hem de bireylerarası iletişimde desteklemek amacıyla tasarlanan online ağızdan ağıza iletişim uygulamalarıdır.

Gerilla sansasyon pazarlaması, genel itibariyle ortam pazarlamasına çok benzerdir. İkisi de temel olarak tüketiciyi şaşırtmayı, büyülemeyi amaçlar. Ortam pazarlamasında, reklamlar alışılmadık yerlerde yer alır. Gerilla sansasyonunda ise odak nokta fikir değil, reklam alanının kendisidir

Satış tutundurma metodunun özellikleri dikkat çekme ve etkili olma, uygulama ve denetleme kolaylığı ve aşırı kullanılması halinde ürünün değerini küçültme olarak sıralanabilir.

Satış geliştirme, kişisel satış, reklam, halkla ilişkiler ve doğrudan pazarlama çabaları dışında kalan, genellikle sürekli olarak yürütülmeyen, fuarlara katılma, sergiler, teşhirler vb. devamlılığı olmayan diğer satış çabalarıdır.

Satış tutundurma çalışmaları tek başlarına kullanılamazlar. Diğer çalışmalarla (reklam, kişisel satış, tanıtma gibi) birlikte uygulanmalıdır. Satış tutundurma, diğer çalışmalara ek bir destek oluşturması açısından önemlidir.

Genel amaçlara ilişkin gruplar aşağıdaki gibidir: 

Bilgi istemenin teşvik edilmesi,

Ürün denemelerinin artırılması,

Yeniden satın almaların teşviki,

Mağaza trafiğinin oluşturulması,

Stokların oluşturulmasının teşviki,

Dağıtıcıların, ürünün satışı konusunda des- tek sağlamlarının teşvik edilmesi.

Buradaki son madde dışında kalan seçeneklerdekile spesifik amaçlara örnektir.

Sayfa 149'daki tabloda belirtildiği gibi tüketiciye yönelik satış tutundurma araçlarından biri de etkinlik pazarlamasıdır.

Promosyona meyilli tüketiciler çeşitli tüketici satış tutundurma faaliyetlerine düzenli olarak tepki vermekte ve fırsatlar sunan ürünleri satın almaktan hoşlanmaktadır. Kupon kesmeye meyillidirler, çekiliş ve yarışmalara katılırlar, armağan paketleri satın alırlar ve diğer promosyonel tekliflere cevap verirler.

Tüketicinin planlanmamış alımlarının artması. Tüketicilerin perakende satış yerlerinde daha çok satın alma kararları vermeleri ve daha pazarlıkçı olmaları, perakendecilerin üretici işletmelerden daha çok promosyon malzemesi istemelerine yol açmaktadır.

Promosyonlar yani satış tutundurma uygulamaları açısından tüketiciler dört kategoriye ayrılmaktadır (Clow ve Baack, 2016):

Reklam odaklı bu kategorilerden biri değildir.

Örnek ürün dağıtımı ürünün tüketici tarafından denenmesi amacıyla tüketicinin bir veya birkaç kez denemesine imkân verecek bir boyuttaki ambalajıyla ücretsiz olarak dağıtılmasıdır.