Özel Güvenlik Sektöründe Zaman ve Stres Yönetimi

Zaman, en değerli bulunan kaynaktır. Eğer o doğru yönetilmiyorsa hiçbir şey doğru yönetilmiş sayılamaz ifadeleri zaman ve zaman yönetiminin önemini ortaya koymaktadır.

Gerçek zaman, biyolojik zaman, algılanan zaman, ekonomik zaman ve yönetsel zaman

Gerçek zaman, ölçülüp gözlenebilen nesnellik gösterebilen zaman türüdür. Bir zaman birimi kanalıyla ölçülebilir ve saat zamanına vurgu yapar. Gerçek zaman, ay ve güneşin hareketlerine göre fiziksel olarak gözlenebilen değişmelere dayanır. Burada sözü edilen zaman, fiziksel olaylardan yola çıkarak, ölçeklendirilmiştir. Bir saatlik süre kişilere göre farklı şekilde algılansa da süre asla değişmez. Bu nedenle de saat zamanı, nesnel gerçekliği yansıtır.

Her canlının gerçek zamana bağlı olmadan, psikolojik anlamda algıladığı zaman türüdür. Algılanan zaman, kişiden kişiye, durumdan duruma değişir. Bu nedenle de durumsaldır ve öznel gerçekliğe dayanır. İnsan sıkıldığında, bir şeyi sabırsızca beklediğinde zaman daha yavaş geçer. Bir olaydan, bir kişiden birkaç gün ayrı kalınması bir asır gibi gelmesi bunu anlatır. Eğlence ve mutlu bir ortamda ise zaman çok hızlı geçer.

Biyolojik zaman, bedensel olarak algılanan zamandır. Doğadaki canlıların belli zamanlarda göç etmeleri, kış uykusuna yatmaları vb. insanların, sabah erken kalkması, vardiya zamanı gece yarısı işe gitmek için kendiliğinden uyanması biyolojik zamanla ilgilidir. Durumsal koşullara göre biyolojik zaman programı kendisini yeniler. İçgüdüseldir, süreç içinde kazanılmış alışkanlıklara dayanır.

Verimliliği en basit şekli ile ifade edecek olursak bir işin yapılış sürecinde elde edilen çıktıların, o iş için tüketilen girdilere oranıdır. Verimlilik = Çıktılar/ Girdiler

Örgütlerde yetki verme, süreç planlama, zaman çizelgelerinin hazırlanması, kimin hangi işleri yapacağının belirlenmesi yeni ekip elemanlarının alınması, disiplinin sağlanması daha önce uzman ve nezaretçilerin yürüttüğü sorumlulukların devamı iş süreçlerinin hızlanmasında önem arz eder.

Stres; kişilerin psikolojik ve fizyolojik yapıları üzerinde etkileri olan ve davranışlarını, iş verimliliklerini düşüren, toplumsal ilişkilerini olumsuz yönde etkileyen psikolojik bir durumudur

1. Stres kaçınılmazdır.
2. Stresin tamamen yok olması yaşamın bitmesiyle mümkündür.
3. Stres yaşıyor ve çalışıyor olmanın ürünüdür.
4. Stres kişiseldir. Yani kişiden kişiye farklılık
göstermektedir.
5. Stres cinsiyete göre de farklılık gösterir.
6. Stres meslek gruplarına göre de farklılık
gösterir.
7. Stres olumsuz olmakla birlikte olumlu yönleri de var.
8. Stres tamamen yok edilemez, ancak etkisi
azaltılabilir.
9. Birey üzerinde etkileri gözlemlenebilir.

Stresin kaynakları çevresel faktörler, örgütsel faktörler ve bireysel faktörler olarak üç ana başlık altında toplanmaktadır.

Çevresel faktörler örgüt organizasyon yapısını etkilediği gibi aynı zamanda bu kurumda çalışanlar arasındaki stres seviyesini de etkiler. İnsanların örgütsel değişiklikler ile mücadelesinde karşılaştığı en büyük sorun, belirsizliklerdir.

Teknoloji alanındaki gelişmeler özellikle kâr ve verimliliği ön plana alan üretim ve hizmet anlayışı sürekli olan gelişmeler ile pazardaki payını artırmaya çalışmaktadır. Teknoloji ve yenilikleri takip edemeyen işletmelerde ise bu durum oldukça zor atlatılan bir dönemdir. Emek yoğun işlerde, kas gücünün kullanılması makineleşme ve otomasyon ile seri üretime geçilmesi, hizmet sektöründe, kamu sektöründe bilgisayarların devreye girmesi yeni teknolojilerin kullanılması çalışan insanlar üzerinde ciddi baskılar yaratmaya başlamıştır. Çalışan grupların yeni teknolojiyi öğrenememe korkusu, iş kaybetme korkusu iş streslerini de beraberinde getirmişti

Stres kaynaklarından örgütsel faktörlerde farklı nedenlerden dolayı stres alanları oluşmakta ve çalışanları olumsuz olarak etkilemektedir. Genel anlamı ile bakacak olursak işin fiziki koşullarına göre oluşan nedenler, işin çeşitliliği ve yoğunluğunu, kapalı alanlarda ki hava kirliliği iş ortamında bulunan personel, görev yerlerindeki müşteri yoğunluğudur. Diğer bir konu ise iş ortamındaki yetki ve rol çatışmalarıdır.

Stresin kişisel faktörler içerisinde yer alan bazı noktalarını ise şöyle değerlendirebiliriz: Kişinin duygusal, bedensel ve ekonomik durumundan kaynaklanan dezavantajlı hâli, stresin iş hayatındaki yansımalarıdır.

1. İnsan kaynakları yönetiminin etkili kullanılması
2. Toplam kalite yönetiminin benimsenmesi
3. Hizmet içi eğitim çalışmalarının yapılması
4. Problem çözme teknikleri eğitimi
5. Zaman ve stres yönetimi eğitimi
6. Gelişen yeni teknoloji eğitimleri
7. Sosyal destek programları

a. Çalışanların rollerinin yeniden tanımlanması,
b. Sosyal destek sağlama,
c. Fazla ve aşırı iş yükünü ortadan kaldırma,
d. İş yeri koşullarını yeniden gözden geçirme,
e. Personelin kararlara katılımını arttırma,
f. Personelin güven duygularını geliştirme,
g. Stresli personele, danışmanlık hizmeti vermek.

Yöneticilerin yönetim süreçlerini yerine getirmek üzere kullandıkları zaman türüdür. Başka bir ifade ile her düzeydeki yöneticinin yönetsel çalışmalar için ayırdıkları zaman, yönetsel zaman kavramı içinde düşünülmektedir. Yönetsel zaman genellikle planlı, aktif programa dayalı geçen zaman olarak değerlendirilir.

İş yaşamındaki değişiklikler sonucunda ortaya çıkmaktadır. Buna bağlı olarak, çalışanların ortak kaygıları, Ekonomik dalgalanmaların doğurabileceği düşük ücret, ücret ödeyememe, alamama, ücretsiz izinler, işten atılma kaygıları, tekrarında işsiz kalma sendromları, borçlanmadan kaynaklanan ödeme gecikmeleri gibi durumlar uluslararası ekonomik belirsizlikler, küresel krizler gibi durumlar örnek olarak verilebilir

Bir ülkede oluşan politik ve siyasi istikrarsızlıklar, siyasi iktidarların ve hükûmetlerin sık sık değişmesi bunun sonucunda oluşan çalkantılar, seçimlerin sık aralıklarla yapılması, yasa ve kanunların sürekli değişmesi ya da çıkamaması, bürokrasinin hantal yapısı, insanların geleceğe güvenle bakamaması gibi negatif durumları oluşturur. Siyasi kargaşalar bir ülkede istihdam ve işsizlik sorununu beraberinde getirmektedir. Hiçbir yatırımcı belirsiz ve güvensiz bir ülkeye yatırım yapmak istemez. Bu nedenle siyasi istikrar oldukça önemlidir. Aksi hâlde sosyal patlamalar, toplumsal gerilim ve stres artarak devam eder.

Çalışma saatlerinin düzensizliği, vardiya usulü çalışmanın zorluğu, çevresel etmenlerden kaynaklanan fiziksel tehlike varlığı, kişiye taşıyabileceğinden fazla sorumluluk yüklenmesi, işten atılma korkusu gibi birçok sebep insanları strese ve gerilime sevk eder.