ÖZEL GÜVENLİK MESLEK ETİĞİ - Deneme Sınavı - 21

Durağan değildir

Kamu ve özel hukuk tüzel kişileri, hizmetlerinin etkili ve verimli olması, vatandaşların beklentilerinin karşılanması ve güvenilirliklerinin arıttırılması noktalarında etik ilkeler oluşturmaktadır. Bu kapsamda hizmetlerin yerine getirilmesinde halkın desteğini ve saygısını kazanmak hedeflenmektedir. Kamu Görevlileri Etik Davranış İlkeleri ile Başvuru Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik temel kılavuz olarak ele alınıp, kamu ve özel hukuk tüzel kişilerinin genel olarak kabul ettiği etik davranış ilkelerine aşağıda yer verilecektir.

Görevin yerine getirilmesinde hizmet bilinci; kamu ya da özel hukuk tüzel kişiliğinde çalışan herkes, etkili ve verimli çalışma çerçevesinde mesai saatlerine uygun hareket etmelidirler. Bu saatler içerisinde özel işlerini yapmaktan kaçınmalıdırlar. Hizmetlerin yerine getirilmesinde, tarafsızlık ve dürüstlük esas alınmalıdır. Hizmetlerin halk için sunulduğu unutulmamalı ve halkın günlük yaşamını kolaylaştırmak için ihtiyaçlar, etkili hızlı ve verimli bir şekilde karşılanmasına dikkat edilmelidir.

Amaç ve misyona bağlılık; yöneticiler ve diğer çalışanlar, toplumun refahı ve kurumlarının idealleri çerçevesinde davranmalıdırlar. Hizmetler, kurumların belirlediği standartlar çerçevesinde yürütülmelidir. Halk ile ilişkilerde iletişime açık olunmalı ve halka aydınlatıcı bilgiler verilerek, gerekli açıklamalar yapılmalıdır.

Dürüstlük ve tarafsızlık; görevin yerine getirilmesinde hizmet bilinci maddesinde de ifade edildiği üzere, tüm faaliyetlerde yasal mevzuat uygulanmalı, eşitlik ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde hareket edilmeli ve keyfilikten uzak durulmalıdır. Temel hak ve özgürlüklerin kullanılmasına zarar verecek ya da kısıtlayacak, yasal metinlere aykırı davranışlarda bulunulmamalıdır.

Saygınlık ve güven; görevin yerine getirilmesinde, kurumların güvenini ve saygınlığını zedeleyecek davranışlardan kaçınılmalıdır. Halka hizmet bilincini sarsacak, şüpheye neden olacak davranışlardan uzak durulmalıdır. Hizmetten yararlanan kişilere karşı taraf tutulmamalıdır ve nezaket kuralları çerçevesinde hareket edilmelidir.

Menfaatten kaçınma ve yetkili makamlara bildirim; meslek çalışanları, kendilerine, yakınlarına, arkadaşlarına ya da ilişkide bulunduğu diğer kişi ya da kuruluşlara menfaat sağlayacak eylemlerden uzak durmalıdırlar. Hizmetlerini yürütürken bu tür bir eylem veya işlemlere tanık olduklarında durumu yetkili makamlara bildirmelidirler.

Mesleğe ilişkin kaynaklarının kullanımı; Mesleki faaliyetlerin kullanılmasına tesis edilen bina, taşıt, diğer araç ve gereçler hizmet gerekleri dışında kullanılmamalı, bu kaynakların kullanılmasında verimliliğe ve tutumlu olmaya dikkat edilmelidir. Kaynaklar her zaman hizmete yönelik kullanılması için hazır hâlde bulundurulmalıdır.

Bilgi verme ve etkili iletişim; meslek çalışanları, aldatma amaçlı gerçek dışı söylemlerden kaçınmalıdır. Bilgi edinme hakkı çerçevesinde halka açıklayıcı ve gerçek bilgileri vermelidirler.

Denetim ve hesap verebilirlik; yönetici ve diğer çalışanlar, görevleri ile ilişkin olarak faaliyetlerini yürütürken, denetime ve kontrole her zaman hazır olmalı, davranışlarının sorumluluğunu üstlenmelidirler.  Kurum içerisinde etkili bir denetim mekanizması oluşturulmalı ve etik ilkelere aykırı davranışların önlenmesine yönelik gerekli tedbirler alınmalıdır.

Genel anlamı ile birçok tanımı yapılan halkla ilişkiler kavramı bir yönetim fonksiyonudur. Çağımızın gözde mesleklerinin arasında yer alan ve saygınlık gören halkla ilişkiler mesleği tarihsel gelişimi ve çift yönlü iletişim kanalı ile işleyen mesleki bir disiplin olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yönetim sanatı olan halkla ilişkilerin tarihsel gelişimi Sümerlere kadar dayanmaktadır. Sonrasında Eski Yunan ve Roma uygarlıklarında da halkla ilişkileri görmekteyiz. Eski Yunan’da Aristoteles’in “Rethoric” isimli yapıtında da halkla ilişkilerden bahsedilmektedir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Halkla ilişkiler kavramı yukarıda belirttiğimiz gibi ilk kez Amerika Birleşik Devletleri Başkanı Thomas Jefferson tarafından 1807 yılında kongreye gönderdiği mesajda kullanıldığı bilinmektedir. Beyaz Saray’da sürekli ve düzenli yapılan basın toplantıları. 19. yüzyılda başlatılan ve hızla yaygınlaşan kamuoyu araştırmaları, 1896 başkanlık seçimlerinde halkla ilişkiler önemli bir yer tutmuştur. Doğru cevap B şıkkıdır.

İkinci önemli isim Edward Bernays’dır. Halkın anlaşılması gerektiğini ifade etmiştir. 1920’de halkla ilişkiler danışmanlığı sözünü benimsedi. 1923’te Kamuoyunun Aydınlatılması kitabını yayımladı. Yeni bir halkla ilişkiler anlayışı doğdu. Sosyal ve davranış bilimlerinden beslenmeye başladı. Edward Bernays bu anlamda halkla ilişkilerin babası sayılan önemli isimlerden biridir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Geleneksel Türk Devletleri yönetim yapılarında, her zaman halk ile birlikte hareket edilmiştir. Selçuklu Devletive Osmanlı İmparatorluğu’nda ise devlet kurumları ile halk arasında iletişimi sağlayan, meslek birlikleriyle irtibatlar kuran görevli kurumlar vardı Ahilik Teşkilatı, vakıflar, kanunnameler, adalet nameler bunlardan bazılarıdır. Doğru cevap A şıkkıdır.

Çağdaş olarak kamuda halkla ilişkiler faaliyetleri 1960’lı yıllardan sonra netleşmeye başlamıştır. 1961 ve 1964 yıllarında yapılan genel nüfus sayımları peşi sıra Devlet Planlama Teşkilatı ile Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığı ortak projelerinde halkla ilişkiler departmanları kurulmuştur. Doğru cevap C şıkkıdır.

Halkla ilişkilerin genel anlamı ile amaçlarını sıralayacak olursak;

1. Kurumların ilgili çevreleriyle olumlu ilişkiler kurmasını sağlamak 2. Etkin ve verimli bir iletişim/etkileşim ortamı yaratmak 3. Uzun vadede olumlu kimlik ve dolaylı olarak karlılık kazandırmak 4. Halkı aydınlatmak ve onlara çalışmaları benimsetmek 5. Halkta yönetime karşı olumlu davranışlar geliştirmek 6. Halkın yönetimle ilişkilerinde işlerini kolaylaştırmak 7. Halkın kararlara katılımını sağlamak 8. Halkta bilinç oluşturmak (trafik kuralları, yasal uygulamalar vb.) 9. Halkla iş birliği geliştirmek 10. Halkın talep ve beklentilerini belirlemek ve değerlendirmek 11. Sosyal sorumluluk duygusu oluşturmak. Doğru cevap E şıkkıdır.

Toplumsal sorumluluk kavramı bağlamında kurum ve kuruluşların yerine getirmesi gereken yükümlülükler; 1. Tüketici dost görülmeli, 2. Temiz ve sağlıklı bir çevre oluşturulmalı, 3. Çalışanlar araç değil amaç olarak değerlendirilmeli, 4. Çalışanlara yatırım yapılmalı, 5. Devlete karşı yükümlülükler yerine getirilmeli, 6. Topluma yönelik eğitsel, sanatsal ve kültürel faaliyetler düzenlenmelidir. Doğru cevap D şıkkıdır.

İki yönlü ilişki: Tek yönlü bir ilişki olmayan halkla ilişkilerde kamuoyu ve dış hedef kitle çeşitli yönden bilgilendirilerek işletme ve toplum arasında etkili bir iletişim bağı kurulmalıdır. Doğru cevap B şıkkıdır.

İşletme içi hedef kitle; Kurum sahipleri, yöneticiler, danışmanlar ve aktif saha çalışanlardır. Rutin işler sırasında iletişimde bulunanlar kişiler iç hedef kitleyi oluşturur. Doğru cevap C şıkkıdır.

Günümüzde rekabet koşullarının üstün performansı gerektirmesi; Özellikle örgütleri ve yöneticileri, zamanı iyi kullanmak zorunda bırakmaktadır. İletişim ve ulaşım alanında gelişen teknoloji sayesinde, bugün şirketlerin yatırım, yönetim, tasarım, üretim, pazarlama ve benzeri alanlarda dünya ölçeğinde düşünmeleri ve bu çerçevede rekabet ederek başarıyı yakalamaları gerekmektedir. Artık rekabette başarılı olmanın yolu, zamanın değerini bilmekten, diğer bir ifadeyle zaman yönetiminden geçmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Smith'e göre zaman, olayların geçmişten bugüne gelip geleceğe doğru birbirini takip eden kesintisiz bir süreçtir. Newton'a göre ise zaman, tek yönde durmaksızın akar. Bu iki tanımlamadan da anlaşılacağı üzere, zaman geçmişten geleceğe doğru tek yönde durmaksızın akan bir süreçtir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Zaman yönetimi ilk defa yoğun çalışan yöneticilerin zamanlarını daha iyi organize etmelerine yardımcı olmak üzere bir eğitim aracı olarak Danimarka’da doğup dünyaya yayılmıştır. Şimdi her yerde faaliyet gösteren bir milyar dolarlık bir sektör hâline gelmiş durumdadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Gerçek zaman, ölçülüp gözlenebilen nesnellik gösterebilen zaman türüdür. Bir zaman birimi kanalıyla ölçülebilir ve saat zamanına vurgu yapar. Gerçek zaman, ay ve güneşin hareketlerine göre fiziksel olarak gözlenebilen değişmelere dayanır. Burada sözü edilen zaman, fiziksel olaylardan yola çıkarak, ölçeklendirilmiştir. Bir saatlik süre kişilere göre farklı şekilde algılansa da süre asla değişmez. Bu nedenle de saat zamanı, nesnel gerçekliği yansıtır. Doğru cevap D seçeneğidir.

İş tatminin yakalanması çeşitli koşullara bağlıdır. Çalışılan iş ortamı, alınan ücret, çalışma saatleri, sosyal haklar, kariyer hedefleri ve hedefin gerçekleşmesi, en önemlisi ise yönetici faktörüdür. Doğru cevap E seçeneğidir.

Stres; kişilerin psikolojik ve fizyolojik yapıları üzerinde etkileri olan ve davranışlarını, iş verimliliklerini düşüren, toplumsal ilişkilerini olumsuz yönde etkileyen psikolojik bir durumudur. Stresi her zaman olumsuz olarak değerlendirmemek gerekir. Stres kişilerin kontrol edilebilir ve ölçülü olması kaydıyla başarılı olmasını da sağlar. Doğru cevap A seçeneğidir.

Stresin kaynakları çevresel faktörler, örgütsel faktörler ve bireysel faktörler olarak üç ana başlık altında toplanmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Demokratik olmayan örgüt yönetimindeki baskıcı tutumlar ayrıca bir gerilim ve stres kaynağıdır. Performansı arttırmaya yönelik baskılar ve yanlış tutumlar, sıkı ve baskıcı kontrol uygulamaları, tehditler çalışma ortamındaki en büyük ve ciddi stres kaynaklarından biridir. Doğru cevap C seçeneğidir.