OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ

Garson güvenlik departmanı organizasyonunda yer almaz. C şıkkı doğrudur.

Gece bekçileri

Güvenlik personelini eğitmek güvenlik müdürünün görevidir.

Güvenlik şefi

Bu sistemlerin kontrol merkezine sinyal verecek şekilde düzenlemesi gerekir. Kasiyerler, emanet kasaları, acil çıkış kapılarından gelen alarm sinyalleri santral personeli ya da başka bir görevli güvenlik personeli tarafından izlenerek ilgili yerlere bilgi verilmesi bu sistemler aracılığı ile sağlanabilir.

Kat hizmetleri yöneticisinde her odanın kapısını açacak tek bir pass anahtarı bulunur. Otel müdüründe ise otelin tüm kapılarını açan master pass anahtarı bulunur.

Tehlike uyarı levhaları, tehlike konusunda uyarı yapan ve aynı zamanda alınacak özel önlemleri de içeren levhalardır. Kırmızı ile işaretlenen bu levhalara; “yasak bölge”, “yangın durumunda yapılacaklar”, “giriş yasak”, “acil çıkış kapıları” gibi örnekler verilebilir.

Güvenlik talimatları levhaları ise, güvenlik önlemleri için açıklama yapılması gerektiğinde kullanılır. Genellikle yeşil renk ile işaretlenir. Yürüyüş yolları ya da belirli bir yere gidiş yolu bu levhalar ile gösterilebilir.

Özel güvenlik firmaları ile yapılacak anlaşmalardayapılacak sözleşmede; Güvenlik firması çalışanlarının kime karşı sorumlu olacağı, Kime rapor verecekleri, Nasıl bir zaman çizelgesine göre çalışacakları, Ne tür bir programa göre hareket edecekleri yer almalıdır.

Konuk odalarının temizliği bir otel işletmesinin güvenlik programında yer almaz.

Konuklar ve çalışanlara anket yapmak güvenlik şefinin görevi değildir.

Yerel alarmlar uzaktan kumandalı alarmlardan biri değildir.

A şıkkı. Otel bünyesinde bir güvenlik departmanının kurulması, güvenlik süreçleri açısından pek çok avantaja sahiptir. Bu şekilde, otel yönetiminin güvenlik personeli üzerinde kontrolü daha yüksek olur.

Otel işletmelerinde master pass anahtarı otel müdüründe bulunur.

Gündüz güvenlik müdürüne gece ise gece müdürüne bilgi vermek güvenlik müdürünün görevi iken diğer seçenekler güvenlik personelinin görevleridir.

Otel işletmesi ile özel güvenlik firmaları arasında yapılacak sözleşmede otelin müşteri profili yer almaz.

Gelen misafirlere karşı nazik ve güleryüzlü davranmak

Otel işletmelerinde güvenlik bölümünün temel fonksiyonu sorun ortaya çıkmadan önce önlemektir.

Müşterilerin hobileri

Otel sahibinin kişisel eşyaları fiziki güvenliğin kapsamında yer almaz.