OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ

İşletmeyle ilgili olarak çıkarılacak yasa ve yönetmelikleri düzenleyen kişi ve kuruluşlarla olan ilişkileri kapsayan halkla ilişkiler hedefi, lobiciliktir. Doğru yanıt, B'dir.

İşletmenin yer aldığı çevrede meydana gelebilecek çevre sorunlarına ilişkin yerel ve merkezi yönetime tavsiyelerde bulunmak ile ilgili faaliyetler, danışma faaliyetleridir. Doğru yanıt, B'dir.

İşletmelerin medyada sınırlı boşluklarda yer alabilmek için diğer işletmelere göre daha çarpıcı ve önemli nitelik taşıyan haberlerde yer almak zorunda olması, halkla ilişkilerin diğer tanıtım araçlarından farklı olan özelliklerinden rekabet özelliği ile ilişkilendirilebilir. Doğru yanıt, B'dir.

Halkla ilişkiler haberlerinin ticari bir kaynaktan gelmemesi ve reklam niteliği taşımaması, onun daha inandırıcı olmasını sağlar. Doğru yanıt, C'dir.

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin küçük işletmeler için de uygun olması ve birçok halkla ilişkiler faaliyetinin hiç harcama yapmadan yapılabilmesi onun düşük maliyetli olması ile ilgilidir. Doğru yanıt, A'dır.

Yazı, yayım ve materya, halkla ilişkilerin "kamu ile iletişim" kategorisine ait bir faaliyet alanıdır. Doğru yanıt, E'dir.

Fuar ve sempzyum düzenlemek, halkla ilişkilerin faaliyet alanlarından etkinlik yönetimi ile ilgilidir? Doğru yanıt, C'dir.

Propaganda yanlış, abartılmış ve saptırılmış bilgiler yayabilir. Bu yönüyle propaganda, her zaman iyi niyetli ve dürüst olmayabilir. Doğru yanıt, D'dir.

Bir örgüt ya da kuruluşla ilgili olarak kitle iletişim araçlarında belli bir karşılık ödemeden olumlu bir tanıtma ve benimsetme eylemine duyurum adı verilir. Doğru yanıt, B'dir.

Halkla ilişkiler sürecinin ilk aşaması, halkla ilişkiler sorununun saptanmasıdır. Ardından planlama ve programlama, eylem ve iletişim ve değerlendirme gelir. Doğru yanıt, D'dir.

Lobicilik: İşletmenin faaliyet alanları ile ilgili olarak çıkartılacak yasa ve yönetmelikleri düzenleyen kişi ve kuruluşlarla olan ilişkileri kapsamaktadır.

Fuar, seminer ve konferans gibi etkinliklerin örnek gösterilebileceği halkla ilişkiler faaliyet alanı Etkinlik Yönetimi kapsamında değerlendirilir. 

Halkla İlişkilerin Faaliyet Alanları için Tablo 4. 2. İncelenebilir.

Satış geliştirme faaliyetleri genellikle kısa dönem satış artışını hedeflemektedir. Günümüzde, tüketici mallarının pazarlanmasında oldukça yaygın olarak kullanılmaktadır.  Satış geliştirme faaliyetleri arasında genellikle, armağanlar, ekstra ürünler, fiyat indirimleri, biriktirilen kuponlar karşılığında maddesel teşvikler sayılabilir.

İşletmenin adını hedef gruplara duyurmak, Sponsorluğun halkla ilişkiler amaçları arasında yer alır.

İşletme içi iletişimi etkili hale getiren ve hızlandıran iletişim kanallarından bir tanesi de intranettir. Kurum içinde kurulan yerel bir ağ sayesinde çalışanlarla iletişim kurulabilmesi açısından önemli bir kolaylık sağlamaktadır.  İntranet, hem etkili bir içerik olarak hem de görsel açıdan çalışanları etkileyebilmelidir.

Bültenler daha çok konuyla ilgili olan kişilerin dikkatlerine sunulan çalışmalar olarak adlandırılabilir. Konularla ilgili değişik bilgilere, güncel verilere ve olaylara yer verilmektedir. Bültenler işletme ile ilgili haberleri çalışanlara ve işletme dışında ilgili kişi ve kuruluşlara ulaştıran araçlardır. Konferans, seminer, düğün, nişan, anma günü, açılış gibi etkinliklere ilişkin yer ve tarih belirtilerek ilgili kişilere haber verme özelliği taşımaktadır.

Halkla İlişkiler sürecinde, sorunun nasıl çözüleceğine ilişkin kararların alındığı ve yapılacak çalışmaların ön değerlendirmesinin yapıldığı aşama Planlama ve Programlama aşamasıdır.  Amaçlar ve hedef kitleyi belirlemek sorunun çözümlenmesinde çok önemlidir. Faaliyet ve iletişim programları belirlenmeli ve yapılacak çalışmaların ön değerlendirmesi yapılmalıdır

Duyurum, bir örgüt yada kuruluşla ilgili olarak kitle iletişim araçlarında belli bir karşılık ödemeden olumlu bir tanıtma ve benimsetme eylemi olarak açıklanabilir.

Halkla ilişkiler süreci şu şekilde sıralanabilir.

Propaganda