TRZ203U
OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ
1. Ünite
Soru 1
20. yüzyılın sonlarına doğru organizasyonların çevresel değişkenlere uyumlu açık sistemler olarak benimsenmeye başlaması nerede başlamıştır?
Soru 2
Hangisi destek hizmetlerin sınırlandırılmasında kullanılan ayrımlardan biri değildir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi destek hizmetleri ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi destek hizmetlerinin sağladığı faydalardan biri değildir?
Soru 5
Aşağıdaki destek hizmetlerinden hangisinin gelir getirici bir etkisi bulunmaktadır?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yoğun bir hizmet grubu değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin temel fonksiyonlarından biridir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde destek hizmetlerinin yürütülmesi ile ilgili olarak uygulanan yöntemlerden biridir?
Soru 9
Otellerin mevcut, geçmiş ya da potansiyel müşterileri ile olan ilişkilerini düzenleyen hizmet türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 10
Otel organizasyonu için gerekli insan kaynağının sağlanması ve bu kaynaktan etkin ve verimli bir şekilde yararlanmanın yol ve yönteminin belirlenmesi ile ilgili hizmetlerin yürütüldüğü bölüm aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
Otel işletmelerinde kat hizmetleri departmanına bağlı olarak organize edilebileceği gibi, bağımsız olarak ya da dışarıdan satın alma yoluyla yürütülen hizmet bölümü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Aşağıdaki hizmetlerden hangisi destek hizmetler içerisinde yer almaz?