TRZ203U
OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ
1. Ünite
Soru 1
Destek hizmetlerin yürütülmesi ile ilgili olarak uygulamada kaç temel yönteme rastlanmaktadır?
Soru 2
Otel işletmelerinde gelir getirici özelliğe sahip hizmetler arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Soru 3
Otel işletmelerinde hangi bölüm gelecekte sunulacak mal ve hizmetlerin parasal planlarının yapılmasından sorumludur?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde destek hizmetlerin önemli olmasının nedenlerinden biri değildir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmeleri için destek hizmetlerinin önemli nedenlerinden bir sayılmaz?
Soru 6
Otel işletmelerinde kat hizmetleri departmanına bağlı olarak organize edilen bölüm aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 7
Aşağıdaki şıklardan hangisinde yalnızca bir otel işletmesinin destek hizmetleri birimlerine yer verilmiştir?
Soru 8
Otelin müşteri servisi, üretimi ve gelirleri ile doğrudan sorumlu olmayan hizmetlere verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 9
Aşağıdaki hizmetlerden hangisi diğerlerinden farklıdır?
Soru 10
Otel işletmelerinde müşterilere hoşça vakit geçirmek ve diğer otel hizmetlerinin amacına uygun olarak yerine getirilmesini sağlayan hizmetlere ne ad verilir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde destek hizmetlerin örgütlenmesiyle ilgili önerilen modellerden biridir?
Soru 12
Otel mülkünün korunması yanında, otel içerisinde konaklayan müşterilerin ve personelin mal ve can güvenliğini tehdit eden konularla ilgili önlem alma görevi hangi destek hizmet biriminin görevidir?
Soru 13
Otel işletmelerinde bütçe kontrolünün yapılmasında kullanılan rapor aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetlerinin faaliyet alanları içerisinde yer almamaktadır?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerini diğer işletmelerden ayıran esas fonksiyonlardan biridir?
Soru 16
Aşağıdaki birimlerden hangisi otel işletmelerinde destek hizmetlerin kapsamı içerisinde yer almaz?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonların sahip olduğu boyutları ifade eder?
Soru 18
Destek hizmetleri otel işletmeleri için birçok katkı sağlamaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu katkılar arasında yer almaz?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi personel yönetiminin fonksiyonlarından biri değildir?
Soru 20
Otel işletmelerinde bütçeleme faaliyetleri genellikle hangi bölüm yöneticileri tarafından yürütülür?