TRZ203U
OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 10
Ara Sınav
54749
Soru 1
Bir otelde destek hizmetler birimi yoksa ziyafet yönetimi hangi bölüm bünyesinde yer alır?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin gelir getiren faaliyetleri arasında yer almamaktadır?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerine yeni fonksiyonların eklenmesine neden olan gelişmelerden biri değildir?
Soru 4
Destek hizmetlerin kapsamı ve otel organizasyonu içerisindeki yeri neye göre değişir?
Soru 5
Otel işletmelerinde halkla ilişkiler ve müşteri ilişkileri hizmetleri genellikle hangi destek hizmet grubu ile birlikte organize edilir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi otelin mevcut müşterisi, geçmişteki müşterileri ya da potansiyel müşterilerle olan ilişkilerini kapsayan bir hizmet türüdür?
Soru 7
Otel işletmesinin yürütmekte olduğu faaliyetler hakkında hedef kitleye bilgi verme işlevini yerine getiren destek hizmetleri birimi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetleri yürütmesi için gerekli fonksiyonlarından biri değildir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi önbüro bölümü yöneticisinin sorumluluk alanı içerisinde yer almamaktadır?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi bir otel işletmesinde bulunan destek hizmetleri birimlerine örnek olarak verilebilir?
Soru 11
Önceleri gelir getirmeyen hizmet faaliyetleri olarak görülen, günümüzde ise işletme işlevlerini kolaylaştıran ve esas işlevlere yardımcılık görevi üstlenen hizmet grubu olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi otel destek hizmetlerinden biri değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde destek hizmetlerin yürütülmesi ile ilgili olarak uygulamada rastlanan yöntemlerden biri değildir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde kat hizmetleri bölümü bünyesinde bulunan destek hizmet birimidir?
Soru 15
Otel işletmesinin destek hizmetlerinden biri olan animasyon bölümünün temel görevi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Otel işletmelerinde destek hizmetleri içinde bir birim olarak da yapılandırılabilen birimler için aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 17
Otelin mevcut, geçmiş ya da potansiyel müşterileriyle olan ilişkilerini kapsayan hizmet hangi bölümde yürütülür?
Soru 18
Otellerde cazibe, faydalılık, hoş vakit geçirme özelliğine sahip hizmet aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi destek hizmet kapsamı içerisinde yer almaz?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi destek hizmetlerinin önemini belirten unsurlardan biri değildir?