ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

İş ile ilgili konularda bir başkasına gönüllü olarak yardım etmek direk bir etki yaratsa da örgütsel vatandaşlık davranışlarından nezakete örnek olarak verilemez.

Eş güdüm, iletişim ve çatışma yönetimine daha çok kaynak sağlamak örgütsel vatandaşlık davranışının örgüte sağladığı faydalar arasında yer almamaktadır.

Hırsızlık, varlığına yönelik zararlı davranışlar kapsamındadır.

Bir çalışanın başka bir çalışana bire bir, doğrudan ve bilerek yardım etmeyi amaçlayan davranışlarda bulunmasına özgecilik denir.

Nezaket, çalışma arkadaşlarını kendilerini ilgilendiren ve iş yüklerini etkileyebilecek gelişmelerden haberdar etmek ve kişiler arası sorunların önüne geçecek davranışlarda bulunma anlamına gelir.

Vicdanlılık, kimse görmezken bile örnek bir çalışanan gibi davranmak anlamına gelmektedir.

Sivil Erdem örgütün politik süreçlerine yapıcı katılım anlamına gelmektedir.

Centilmenlik, zorluklara rağmen olumlu tavırlar sergilemek, gereksiz yere yakınmamak ve örgütün yararı için kişisel kazançlardan vazgeçmeyi içeren örgütsel vatandaşlık davranışıdır.

Görev başarımının iki temel özelliği olduğu söylenebilir. Bunlar birincisi çalışanların iş tanımlarında yer alan görevler olması, ikincisi ise örgütün ürettiği ürün ya da hizmetlere doğrudan katkı sağlamasıdır. Bu özelliklere göre doğru yanıt "C" seçeneğidir. Diğer seçenekler iki temel özellik açısından eksik ya da hatalı bilgi içermektedir.

Bir örgütte bütün olası koşulların öngörülmesi mümkün değildir. Bu bağlamda yapılan görev tanımları öngörülemeyen koşulları içermeyebilir. Bu nedenle öngörülemeyen durumlar ile karşılaşıldığında örgüt çalışanları görev tanımlarında bulunmayan çözümler üretmek zorunda kalabilirler. Bu tür durumlarda örgüt çalışanlarının yalnızca görev tanımlarında yer alan işleri yapması ise örgütün işleyişine zarar vererek örgütü işleyemez hale getirecektir. Bu bilgiler çerçevesinde doğru yanıt "A" seçeneğidir.

Örgütsel vatandaşlık davranışları çalışanların görev tanımlarında olmamasına karşın yapılan ve örgütün işleyişine katkı sağlayan davranışlardır. Bu çerçevede başka çalışanlara yardımcı olmak, görevi olmasa da toplantıları takip etmek, örgüt içinde ve dışındaki gelişmeleri takip etmek ve kendini mesleki açıdan geliştirmek örgütsel vatandaşlık davranışları olarak görülmektedir. Örgütteki tüm sorun üzerine gitmek ise örgütün işleyişine katkıdan çok zarar verebilir. Bu neden ufak tefek sorunların görmezden gelinmesi yararlı olabilir. Bu bilgiler ışığında doğru yanıt "D" seçeneğidir.

Özgecilik, bir çalışanın başka bir çalışana birebir, doğrudan ve bilerek yardım etmeyi amaçlayan davranışlarda bulunmasıdır. Bu çerçevede doğru yanıt "C" seçeneğidir.

Örgüte ait makina, teçhizat ve ürünlere kasıtlı olarak zarar vermek örgüt varlıklarına yönelik zararlı davranışlar çerçevesinde değerlendirilir ve bu davranışlar sabotaj olarak adlandırılır. Bu bakımdan doğru yanıt "B"seçeneğidir.

Karar vermede kullanılan süreçlerin ve yöntemlerin ne kadar adil olarak algılandığı süreç adaleti olarak adlandırılmaktadır. Buna göre Kemal Bey'in karar verme sürecinde çalışanlarının fikirlerini ve kaygılarını dikkate aldığı için süreç adaletine önem verdiği görülmektedir. Dolayısıyla doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Örgütsel öğrenme, değişen çevre şartlarına örgütün başarılı bir şekilde uyum sağlaması amacıyla bilgi toplama, toplanan bilgiyi anlamlandırma, bilgiyi ilgili merci ve kişilere ulaştırma ve tekrar kullanmak üzere bilgiyi saklama sürecidir. Bilgiyi taklit etme ise bir örgütün bir başka örgütün uygulamalarından yararlanmasını açıklayan bir örgütsel öğrenme yöntemidir. Bu çerçevede doğru yanıt "C" seçeneğidir.

Çevrenin taranması sonucu bulunan yeni çözümlerin bazen örgütün mevcut kaynakları ile uygulanmaya koyulması mümkün olamamaktadır. Böyle durumlarda örgütün gerekli insan kaynaklarını başka örgütlerden transfer etmesi hatta başka bir örgütü bünyesine katması gerekebilmektedir. Bu nedenle örgüt kaynaklarını geliştirerek bulunan çözümün uygulanmasını sağlayabilir. Dolayısıyla doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Görev başarımı, örgüt kaynaklarının örgütün ürettiği ürünlere ve hizmetlere dönüştürülmesine doğrudan katkı sağlayan çalışan davranışlarını kapsar. Bu davranışlar çalışanın görev tanımında belirlenmiş ve çalışanın örgütte istihdamının ve haklarının devamı için yerine getirmek ile yükümlü olduğu görevler, sorumluluklar ve işlerdir.

Görev başarımını oluşturan davranışlar göreve özgüdür. Örgütsel vatandaşlık davranışlarına benzer olarak, üretkenlik karşıtı davranışlar da göreve ve işe özgü değildirler.

Bir başka bireyler arası vatandaşlık davranışı olan nezaket, çalışma arkadaşlarını kendilerini ilgilendiren ve iş yüklerini etkileyebilecek gelişmelerden haberdar etmek ve kişiler arası sorunların önüne geçecek davranışlarda bulunmak anlamına gelmektedir. Nezakete örnek olarak iş programındaki değişiklikleri, bu değişikliklerden etkilenebilecek kişilere vakitlice bildirmek; bir girişimde bulunmadan önce etkilenebilecek kişilere danışmak; iş araç gereçlerini özenli kullanmak ve iş sahasını temiz tutmak gösterilebilir.

Bireyleri hedef alan örgütsel vatandaşlık davranışları özgecilik ve nezakettir.