ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

Örgütlerde çatışmanın en fazla bir tarafı vardır.

Örgütlerin üstlenmeleri gereken faaliyetlere uymayan etkinliklerde bulunmalarıdır.

Kazan-Kazan-Kazan

Tarafların bir konsensüse varmayı hedef olarak belirlemesi

Düşmanca duygular içeren intikamcı çatışma, karşı tarafa zarar vermek ya da onu cezalandırmak üzerine temellenmektedir.

Örneğe göre çatışmanın sonucunda her iki taraf da istediğini elde etmiştir.

Hangi gurubun fikirlerinin raporda yer alması görev çatışmasıdır.

Tümleştirme her iki tarafından istediklerinin gerçekleşme arzusu vardır. Anlaşmada samimiyet aranmaktadır.

A şıkkı dışındakiler özel nedenler. Cevap o yüzden A.

Ali Bey işinden tatmin olamamaktadır. Bundan dolayı doğru cevap A şıkkıdır.

Burada önceden gelen duygulardan kaynaklanan bir intikam duygusu hakimdir.

Taraflar arasındaki algı bilişsel faktörler arasında yer almaktadır

A tipi kişiğe sahip olan insanlar rekabetçi oldukları için, gerçekte öyle olmasa da başkalarının amaçlarının kendi amaçlarıyla çeliştiği algısını taşıma eğilimindedirler; dolayısıyla da çatışma içine girmeleri olasıdır. A tipi kişilik ile çatışma arasında bir ilişki saptanmış, bu tür kişiliğe sahip yöneticilerin astlarıyla daha fazla çatıştığı bulgulanmıştır.

isyan etme çatışma tarzları arasında yer almamaktadır

Bu çatışma iki tarafında asla kazanamayacağı ve sadece verimlerini düşürecek yani kaybetmelerini sağlayacak bir çatışma durumudur. Diğer bir değişle bir kaybet-kaybet durumudur.

Çatışmanın kritik iki ögesi taraarın birbirine bağımlı olması ve amaçlarının birbiriyle bağdaşmadığı algısıdır. Olaylara ilişkin farklı algıların olması ve taraflar arasında bir yetki ilişkisi olması çatışmaya neden olabilecek durumlar değildir. Doğru Yanıt C seçeneğidir.

Çatışmaya ilişkin klasik yaklaşıma göre çatışma, daima kötü ve örgütün işleyişine ket vuran (performansını düşüren) olumsuz bir durum olarak görülmüş ve görülmektedir. Bu geleneksel görüş işlevsel olmayan çatışma olarak adlandırılmıştır ve bu bakış açısının doğal uzantısı olarak çatışma olabildiğince yok edilmeli veya en azından azaltılması için çaba sarf edilmelidir. Soruda klasik bakış açısına sahip yönetici taraflardan çatışmanın sonlandırılmasını talep ederek, bu anlayışa uygun davranmaktadır. Doğru Yanıt D seçeneğidir.

Ahmet ve Tahsin Bey ilk olarak görevleri gereği anlaşmazlığa düşmüş ancak anlaşmazlıkları uzadıkça görevleri gereği ortaya çıkan fikir çatışması, birbirlerine yönelik duygularına yansıyarak birbirlerini görmek istemez hale gelmişlerdir. Dolayısıyla fikir çatışmasından duygu çatışmasına dönüşüm gerçekleşmiş; dönüşen çatışma türü ortaya çıkmıştır. Dönüşen çatışma, fikir çatışmasının yozlaşıp duygusal çatışmaya dönüşmesi için kullanılan bir tanımdır. Doğru Yanıt E seçeneğidir.

Genel müdür ve insan kaynakların birimi yöneticisinin konumları çerçevesinde yaşadıkları çatışma kurumsal ya da yapısal çatışmadır. Bu tür bir çatışma örgütteki gruplar veya kademeler arasındaki farklılaşmadan kaynaklanır. Yatay veya dikey olarak ikiye ayrılır. Burada ast-üst arasında bir anlaşmazlık yer aldığından dikey çatışma söz konusudur. Doğru Yanıt B seçeneğidir.

Örnek olayda İhsan Bey'in yaşadığı çatışma iç çatışmadır. İç çatışma bir çalışandan kendi uzmanlığına, ilgilerine, amaçlarına ve değerlerine uymayan görevleri, işleri ve rolleri üstlenmesinin istenmesi o kişide iç çatışma yaratır. Bu çatışma içerisinde rol kavramı ve rol çatışması önemli bir yer tutar. Örnek olayda da İhsan Bey'in kişiliği ile üstlenmesi istenilen rol arasında çatışma durumu söz konusudur. Doğru Yanıt A seçeneğidir.