KOİ205U
ÖN BÜRO YÖNETİMİ
5. Ünite
Soru 1
Konaklama işletmelerinde önbüronun en temel işlevi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Oda satışında temel amaç aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Oda talebinde bulunan kişiye güven verilmesi gereken oda satış aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Oda ücretini ödemeden giden, huzur bozucu davranış sergileyen misafirlere konaklama işletmelerinde yapılan işlem aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi rezervasyonun garanti altına alınmasındaki yöntemlerden biri değildir?
Soru 6
Uygun oda olmaması durumunda rezervasyon talebi için gerçekleştirilen işlem aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 7
Gerçekleşmeyen garantili rezervasyonlara ne ad verilir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon talebi detayları arasında yer almaz?
Soru 9
Rezervasyon süreci aşağıdaki aşamalardan hangisi ile başlamalıdır?
Soru 10
Rezervasyonların zaman, geliş şekli, grup kriterlerine göre sınıflandırılması rezervasyon sürecinin hangi aşamasında gerçekleşir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi etkin bir oda satış sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi oda satış aşamalarından biri değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi oda satışında karşılaşılabilecek özel durumlar arasında sayılmaz?
Soru 14
Garantili rezervasyon yaptırmış olan misafirin işletmeye geldiğinde, yer olmaması nedeniyle oda verememe durumuna ne denir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde rezervasyonun garanti altına alınmasında kullanılan yöntemlerden biri değildir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde ön büro rezervasyon süreç aşamalarından biri değildir?
Soru 17
Acente tarafından düzenlenen ve misafirin acenteden satın aldığı konaklama, yemek, transfer gibi hizmet bilgilerini içeren ve hizmeti sunana ödemenin acente tarafından yapılacağını taahhüt ettiği belgeye ne ad verilir?
Soru 18
Konaklama işletmelerinde grup rezervasyonlar ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Soru 19
Konaklama işletmeleri ile anlaşması olmayan seyahat acenteleri da grup rezervasyonu talebinde bulunabilirler. Bu acentelere indirimsiz o an belirlenen fiyatlar sunulduğu yönteme ne ad verilir?
Soru 20
Rezervasyon yaptırmak isteyen misafirin talep detaylarının netleştiği rezervasyon süreci aşağıda verilen aşamalardan hangisidir?