KOİ205U
ÖN BÜRO YÖNETİMİ
2. Ünite
Soru 1
Önbörü çalışanlarında aranan özellikler genel özellikler ve mesleki özellikler olarak iki grupta değerlendirilebilir. Aşağıdakilerden hangisi önbüro çalışanlarının genel özellikleri arasındadır?
Soru 2
Büyük ölçekli işletmelerde, önbüroda görev yapmakta olan faturalama görevlisi aşağıdaki müdürlüklerden hangisine bağlıdır?
Soru 3
Aşağıdaki işgören bulma yöntemlerinden hangisi diğerlerinden farklıdır?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi iç kaynaklardan işgören bulma sürecinin işletmeye sağladığı avantajlardan biridir?
Soru 5
İşe alma sürecinde dikkat edilen genel görünüm işe alım kararının hangi aşamasıyla ilgilidir?
Soru 6
İlk başta emniyet hizmetleri için geliştirilen ve 1980’lerin ortalarında oldukça popüler olan bu testler esasen, görüşme/sorgulama sürecinde adayın kalp atışı, kan basıncı, nabzı, avuç içi terlemesi, solunum hızı gibi unsurlarının bir cihaz aracılığı ile kaydedilmesi ve sonuçlardan yorumlamaya gidilmesidir.
Yukarıda bahsedilen ve işe alım kararında kullanılan test aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 7
Adayın sırayla potansiyel iş arkadaşları, astları, şefleri ve yöneticileri ile görüşmesi aşağıdaki görüşme tekniklerinden hangisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi işe yerleştirme sürecinde sağlık kontrollerinin yaptırılmasından sonra gerçekleştirilen aşamadır?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi iş başı eğitim aşamalarında eğitim içeriğinin açıklanmasından sonra gelen adımdır?
Soru 10
“İşle ilgili karar almada daha çok özgürlük” tanınması iş özellikleri modelinin hangi konusuyla ilgilidir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisinin görevi konaklama işletmesinin yatak kapasitesini değerlendirerek konaklama hizmetlerinin sağlanması için yönetim fonksiyonları doğrultusunda kaynakları bir araya getirmek ve diğer bölümler ile eşgüdümü sağlamaktır?
Soru 12
I. Gece denetimi işlemlerinin nihai taslağını kontrol etmek
II. Bölüm çalışanlarını denetlemek ve geliştirmek
III. Güvenlik kasası işlemlerini yürütmek
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri önbüro müdürünün temel görevleri arasında yer alır?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisinin görevleri arasında misafir adına taksi çağırma, araç anahtarlarının takibi, misafirlere gelen mesajları iletme, misafirler için araç kiralama, otobüs-uçak bileti rezervasyonu gibi faaliyetler bulunur?
Soru 14
I. İç kaynaklardan işgören bulma
II. Dış kaynaklardan işgören bulma
III. Taşeron bir firma aracılığı ile işgören bulma
Yukarıdakilerden hangisi önbüro bölümü için işgören bulmada izlenen yöntemler arasındadır?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi iç kaynaklardan geçici işgören bulma uygulamalarından biri değildir?
Soru 16
Aşağıdaki işgören seçimi testi özelliklerinden hangisi aday performanslarının karşılaştırılabilmesi için testlerin aynı koşullar altında gerçekleştirilebilmesini ifade eder?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi işgören seçiminde kullanılan ve işletmede farklı görevlere sahip birden fazla yöneticinin aynı anda tek bir adayla görüşmesi tekniğidir?
Soru 18
I. Yeni işgörenin rolünün açıklanması
II. İşgörenden temel beklentilerin açıklanması
III. Yeni işgöreni motive etme
Yukarıdakilerden hangisi etkin bir oryantasyon programının temel amaçları arasında yer alır?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi yönetici adaylarına deneyimli bir yönetici tarafından görevler ve işleri yürütme, planlama ve denetim konularında eğitimleri kapsayan eğitim tekniğidir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi işgörenin üst düzeyde güdülenmesini sağlayan iş özelliklerinden biridir?