KOİ205U
ÖN BÜRO YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 2
Dönem Sonu Sınavı
55001
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi Ön büronun tam tanımıdır?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi oda satışında karşılaşılabilecek özel durumlar arasında sayılmaz?
Soru 3
Aşağıdaki kavramlardan hangisi Ön büro yönetim fonksiyonlarının dışındadır?
Soru 4
Garantili rezervasyon yaptırmış olan misafirin işletmeye geldiğinde, yer olmaması nedeniyle oda verememe durumuna ne denir?
Soru 5
Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi doğrudur?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde rezervasyonun garanti altına alınmasında kullanılan yöntemlerden biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde ön büro rezervasyon süreç aşamalarından biri değildir?
Soru 8
Acente tarafından düzenlenen ve misafirin acenteden satın aldığı konaklama, yemek, transfer gibi hizmet bilgilerini içeren ve hizmeti sunana ödemenin acente tarafından yapılacağını taahhüt ettiği belgeye ne ad verilir?
Soru 9
Konaklama işletmelerinde grup rezervasyonlar ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Soru 10
Konaklama işletmeleri ile anlaşması olmayan seyahat acenteleri da grup rezervasyonu talebinde bulunabilirler. Bu acentelere indirimsiz o an belirlenen fiyatlar sunulduğu yönteme ne ad verilir?
Soru 11
Rezervasyon yaptırmak isteyen misafirin talep detaylarının netleştiği rezervasyon süreci aşağıda verilen aşamalardan hangisidir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi misafir döngüsünün aşamalarından birisi değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi misafire sunulan destek hizmetlerden birisi değildir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi misafir şikayetlerine yönelik yapılan hizmetlerden birisidir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi ön büroda sunulan hizmetler açısından temel aşamalardan birisi değildir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi günlük yürütülen ön kasa işlemlerinden birisi değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi misafir hesap çeşitlerinden birisidir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi münferit hesap ödeme yöntemlerinden birisi değildir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi acente ve şirket aracılığı ile gelen misafir harcamalarının ödenmesindeki yöntemlerden birisidir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi misafirlerin aldıkları hizmetlerin acenta tarafından ödeneceğini gösteren belgedir?