Aof Panel

Soru 1

Yukarıdakilerin hangileri 30791 sayılı Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik’te düzenlenen konaklama işletmesi türlerindendir?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisinin görevi konaklama işletmesinin yatak kapasitesini değerlendirerek konaklama hizmetlerinin sağlanması için yönetim fonksiyonları doğrultusunda kaynakları bir araya getirmek ve diğer bölümler ile eşgüdümü sağlamaktır?

Soru 3

I. Gece denetimi işlemlerinin nihai taslağını kontrol etmek

II. Bölüm çalışanlarını denetlemek ve geliştirmek

III. Güvenlik kasası işlemlerini yürütmek

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri önbüro müdürünün temel görevleri arasında yer alır?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisinin görevleri arasında misafir adına taksi çağırma, araç anahtarlarının takibi, misafirlere gelen mesajları iletme, misafirler için araç kiralama, otobüs-uçak bileti rezervasyonu gibi faaliyetler bulunur?

Soru 5

I. İç kaynaklardan işgören bulma

II. Dış kaynaklardan işgören bulma

III. Taşeron bir firma aracılığı ile işgören bulma

Yukarıdakilerden hangisi önbüro bölümü için işgören bulmada izlenen yöntemler arasındadır?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi iç kaynaklardan geçici işgören bulma uygulamalarından biri değildir?

Soru 7

Aşağıdaki işgören seçimi testi özelliklerinden hangisi aday performanslarının karşılaştırılabilmesi için testlerin aynı koşullar altında gerçekleştirilebilmesini ifade eder?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi işgören seçiminde kullanılan ve işletmede farklı görevlere sahip birden fazla yöneticinin aynı anda tek bir adayla görüşmesi tekniğidir?

Soru 9

I. Yeni işgörenin rolünün açıklanması

II. İşgörenden temel beklentilerin açıklanması

III. Yeni işgöreni motive etme

Yukarıdakilerden hangisi etkin bir oryantasyon programının temel amaçları arasında yer alır?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi yönetici adaylarına deneyimli bir yönetici tarafından görevler ve işleri yürütme, planlama ve denetim konularında eğitimleri kapsayan eğitim tekniğidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi işgörenin üst düzeyde güdülenmesini sağlayan iş özelliklerinden biridir?

Soru 12

Yukarıdakileri hangileri önbüronun görevleri arasında sayılmaktadır?

Soru 13

Yukarıdakilerin hangileri önbüro bölümü kapsamında ön ofisin birimleri olarak değerlendirilmektedir?

Soru 14

Misafirin kabul edilmesi, kaydının yapılması, ayrılma işlemlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu önbüro birimi aşağıdakilerin hangisidir?

Soru 15

I. Resepsiyon
II. Rezervasyon
III. Danışma
IV. Santral

Yukarıdakilerin hangileri önbüro bölümü kapsamında ön ofisin birimleri olarak değerlendirilmektedir?

Soru 16

Aşağıdakilerin hangisi önbüro yönetiminin fonksiyonlarından birisi olan planlamanın faydaları arasında sayılamaz?

Soru 17

Aşağıdakilerin hangisi önbürodaki işleri gerçekleştirecek işgörenleri, konulan hedeflere ulaşma noktasında harekete geçirmeyi amaçlayan yönetim fonksiyonudur?

Soru 18

Aşağıdakilerin hangisi gerek önbüro bölümü içerisindeki birimlerin birbirleriyle uyum içinde çalışmasını gerekse de önbüro bölümü ile işletmenin diğer bölümleriyle arasındaki uyumun sağlanmasını amaçlayan yönetim fonksiyonudur?

Soru 19

Aşağıdakilerin hangisi işletme süreçleri içerisinde ve sonunda yapılan denetimleri ifade etmektedir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi ön büroda misafirlere sunulan hizmetlerin 4 temel aşamasından biri değildir?

ÖN BÜRO YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 2