KOİ405U
ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ
1. Ünite
Soru 1
Ulaştırma Görevlisi nereye bağlıdır?
Soru 2
I.Önbüro Yönetimi
II. Üniformalı Hizmetler Müdürü
III. Genel Kat Yöneticisi
IV. Çamaşırhane Şefi
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri Odalar Bölümü Müdürüne bağlıdır?
Soru 3
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Önbüro Müdürüne bağlı değildir?
Soru 4
Müşteri rezervasyonlarının alındığı, müşterilerin otele vardıklarında karşılandıkları, odalarının kendilerine tahsis edildiği, müşterilerin hesaplarının
izlendiği ve otelden çıkış ile ilgili işlemlerinin yapıldığı yer neresidir?
izlendiği ve otelden çıkış ile ilgili işlemlerinin yapıldığı yer neresidir?
Soru 5
“Otelin beyni” diye tanımlanan yer neresidir?
Soru 6
I. Müşterinin adı ve soyadı
II. Müşterinin doğum tarihi
III. Müşterinin talep ettiği oda türü
IV. Müşterinin otele varış ve çıkış tarihi
Yukarıdaki seçeneklerden hangilerini Rezervasyon memuru, müşteriyle görüşme esnasında not etmelidir?
Soru 7
Müşteri hesaplarının ve kayıtlarının doğru tutulup tutulmadığını inceleyen, finansal verilerle ilgili raporlar hazırlayan, müşteri harcamalarını takip eden bölüm hangisidir?
Soru 8
Müşterilerin bagajlarının arabadan indirilmesi, otelden ayrılma sırasında bagajların arabaya yerleştirilmesi, müşterilere resepsiyona kadar eşlik edilmesi gibi görevleri yerine getiren otel çalışanı kimdir?
Soru 9
Akşam yemeği için rezervasyon yapılması, tiyatro ve
diğer etkinlikler için biletlerin satın alınması, ulaştırma araçlarında yer kaydının yapılması, bölgedeki etkinlikler ve yerel çevre ile ilgili bilgilere nereden ulaşabilir?
diğer etkinlikler için biletlerin satın alınması, ulaştırma araçlarında yer kaydının yapılması, bölgedeki etkinlikler ve yerel çevre ile ilgili bilgilere nereden ulaşabilir?
Soru 10
Otelin belirli sayıdaki odasının temizlenmesinden sorumlu görevliye ne denir?
Soru 11
Müşterilere, otelde kaldıkları süre boyunca gereksinim duydukları çekirdek ürün olan konaklama hizmetini sunan bölümleri ve bu bölümlerin personelini içeren bölüme ne ad verilir?
Soru 12
Büyük otellerde günlük oda satışı işlemleri sonucunda odalar bölümü tarafından bölüm bazında yaratılan gelir, otelin toplam gelirlerinin en az % kaçlık bölümünü oluşturmaktadır?
Soru 13
Ulaştırma görevlisi aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?
Soru 14
Otel ile ilgili ilk izlenimlerin oluştuğu yer aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Otelin satış gücünün bir parçası olan ve satış personeli gibi işlev gören personel aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Kasiyerin en önemli görevi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi belboyun görev ve sorumluluklarından biri değildir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi kapı görevlisinin görevlerinden biri değildir?
Soru 19
Terziler aşağıdakilerin hangisi içinde düşünülmektedir?
Soru 20
Çamaşırhane personeli olmasına rağmen, bazı otellerde kat hizmetleri bölümünde meydancılarla birlikte istihdam edilen personel aşağıdakilerden hangisidir?