ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 10

Dubleks Oda (Doublex Room): İki katlı, içeriden merdivenle üst kata çıkılacak şekilde düzenlenmiş, iki odadan meydana gelen odalardır.

Standart Oda: Otellerde tüm oda türleri bazında oransal olarak en fazla yer verilen oda türüdür.

Junior suite oda, tek kişilik bir odadan biraz daha büyük, diğer suite odalardan daha küçük bir alana sahip olan oda türüdür. Genelde 20-25 m2 ’lik bir alana sahiptir.

Farklı otellerde deluxe odalar da farklı konfor seviyelerine sahip olabilir. Deluxe odaların nitelendirilmesinde temel alınan unsur ise; odanın büyüklüğüdür. Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü (UNWTO), deluxe odaların en az 35 m2’lik bir alana sahip olması gerektiğini ifade etmektedir.

Sunulan hizmete göre oda türlerinin belirlenmesinde bir de standart hizmet sunulan katlarda yer alan odalar ile lüks hizmet sunulan katlarda yer alan odalar şeklinde bir ayrıma da gidilebilir. Bazı otellerde, otelin katları bölümlenerek bir kısmında standart bir kısmında ise lüks hizmet sunulmaktadır. Lüks hizmet sunulan katların genellikle club floor ya da executive floor olarak adlandırıldığı görülmektedir.

Örnek vermek gerekirse, iş amaçlı gelen müşterilere yönelik hizmet sunacak olan bir kongre otelinin, birtakım özelliklere sahip olması gerekmektedir. Söz konusu özellikler arasında; yeterli sayıda toplantı salonuna ve yeterli teknik donanıma sahip olması, büyük salonların yanında daha küçük çaptaki toplantılar için küçük salonlara da sahip olması sayılabilir.

Örneğin; yapılan araştırmalar, çocuklu ailelerin otel işletmesi seçerken en çok önem verdikleri konuların; güvenlik, odalarda çocuk yatağının olması, çocuklara uygun dolaplar bulunması, restoranda çocuk menülerinin bulunması, çocuklara uygun faaliyet alanlarının olması, aile odalarının olması, hijyene önem verilmesi, çocuk havuzunun olması, merdivenlerde korkuluk bulunması olduğunu göstermiştir.

Kongre katılımcıları, genellikle 3 ya da 4 gece konaklama yapan müşteri grubudur.

Suite oda, içinde oturma odasının da bulunduğu geniş oda türüdür. Dubleks oda, iki katlı, içerden merdivenle üst kata çıkılacak şekilde düzenlenmiş, iki odadan meydana gelen odalardır. Yan yana odalar, aralarında geçiş kapısı bulunmayan, bir duvarı paylaşan yan yana odalardır. Yakın odalar, aynı katta bulunan ve birbirilerine fiziksel olarak yakın olan odalardır. Bağlantılı oda, koridora kapısı bulunan yan yana iki ya da üç odadan oluşan odalardır.

Dubleks odalar daha çok tatil köylerinde bulunmaktadır.

Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü (UNWTO), deluxe odaların en az 35 m2'lik bir alana sahip olması gerektiğini ifade etmektedir.

İş amaçlı seyahat eden bireysel müşteriler, harcama tutarlarının yüksek olması nedeniyle oteller için önemli bir gelir kaynağıdır.

Sunulan hizmete göre oda türleri: standart oda, suite oda (junior suite oda, aile suiti, kral dairesi) ve deluxe oda. Twin oda, yatak çeşitlerine göre oda türlerinden biridir.

Otel katlarının köşelerinde yer alan ve iç donanımları farklı olarak düzenlenmiş odalar Junior suite oda olarak da düzenlenebilir.

Çevirmenlik hizmeti kongre otellerinde bulunması gereken hizmetlerden biridir.

Kongre katılımcıları, otellerin özelikle düşük sezonlarda ağırlamak istedikleri müşteri türüdür.

İş amaçlı seyahat eden bireysel müşteriler (corporate individuals), iş amacıyla bireysel olarak seyahat eden müşterilerdir. Diğer bir ifade ile bu müşteriler genellikle otele, grup halinde gelmezler. Bu gruptaki müşterilerin seyahat sıklıkları değişebilmektedir. İş amaçlı seyahat edenler, her hafta iş seyahatlerine çıkabilecekleri gibi yılda birkaç kez de seyahat edebilirler. Seyahatlerinde bir ya da iki gece konaklama yaparlar. Bu müşterilerin otel seçiminde dikkate aldığı çok sayıda ölçüt mevcuttur. Bunlar arasında; otelin konumu, daha önce bu otelde ya da bu zincirin herhangi bir otelinde konaklayıp konaklamadıkları, fiyat/kalite karşılaştırması, otelin imajı ve otelin oda fiyatları sayılabilir. Araştırma sonuçlarına göre, bu müşterilerin çoğu, otel ve uçak rezervasyonlarını seyahat acentaları aracılığıyla yaparken, bir kısmı ise internet ya da seyahat siteleri üzerinden rezervasyon yapmayı tercih etmektedir.

Dinlenme-Eğlenme Amaçlı Seyahat Eden Müşteriler (Leisure/pleasure travelers): Günümüzde boş zamanın artması ve insanların harcanabilir gelir düzeyinin yükselmesi, bireylerin daha sık seyahat etmesi sonucunu beraberinde getirmiştir. Bu grupta, gezme, görme, dinlenme, eğlenme, deniz-kum-güneşten yararlanma, iklimin tedavi edici özelliklerinden yararlanma, aile ve akrabalarını ziyaret etme, yeni yerler keşfetme ya da keyif aldığı yerleri tekrar görme, macera yaşama, sağlık hizmetlerinden yararlanma gibi amaçlarla tek başına ya da aileleri ile birlikte seyahat eden tatilciler yer almaktadır. Bu seyahatlerin temel amacı, dinlenme, eğlenme, aile ve akrabaları ziyaret etme, iklimin özelliklerinden yararlanma vb. olabilir. Turistin kendi ülkesinin sınırları içinde seyahat etmesini ve konaklamasını ele alan iç turizm faaliyetleri de bu grupta sayılabilir. Dinlenme-eğlenme amaçlı seyahat eden müşteriler, çoğunlukla çekicilik unsurlarının yakınında yer alan sayfiye otellerinde konaklamayı tercih ederler. Bu çekicilikler, doğal güzellikler, dağ, deniz, eğlence parkları, müzeler ve etkinliklerden bir ya da birkaçı olabilir. Sayfiye otellerinin müşterilerinin çok büyük bir bölümü, dinlenme-eğlenme amaçlı seyahat eden müşterilerden oluşur. Konaklama süreleri iş amaçlı seyahat eden müşterilerden çok daha uzundur. Yüksek sezonda seyahat etmeyi tercih ettiklerinden, yüksek ücretler ödeyerek konaklama yaparlar.

King Yataklı Oda (King Bed Room): Bir veya daha fazla kişinin kullanabileceği Queen yataktan daha büyük ölçülerde bir yatağın bulunduğu oda tipidir. Bu odalarda bulunan yatakların ölçüleri, ülke standartlarına göre değişebilmektedir.

Suite Oda: İçinde oturma odasının da bulunduğu geniş oda türüdür. Alan olarak büyük ve
kullanılan donanım olarak lükstür. Suite odalar genellikle otelin en iyi manzaraya sahip bölümlerinde yer almaktadır. Bazı otel işletmelerinde ise, suite odaların sadece lüks
odalar olarak ele alındığı ve bu odalarda ayrı bir oturma odasının bulunmadığı görülmektedir.