KOİ405U
ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ
2019-2020
Dönem Sonu Sınavı
TEE-2-8
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel sinizmin neden olabileceği sonuçlardan biri değildir?
Soru 2
Herhangi bir endüstride işlerin insan aracılığı olmadan otomatik bir şekilde yapılması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Bazı rezervasyonların iptal edilebileceğini düşünerek kapasite fazlası rezervasyon alma ve onaylama uygulamasına ne ad verilir?
Soru 4
Otelin lobisinde merkezi bir yerde konumlandırılan önbüro bölümü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Müşteri çeşitlerinin de ortaya çıkmasını sağlayan, pazarın benzer nitelikteki müşterilerinden oluşan homojen bölümlere ayrılmasını sağlayan işleme ne ad verilir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetleri personellerinden biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi rekabete dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biridir?
Soru 8
Dış kaynaklardan yararlanmanın işletmelere sağladığı faydalarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 9
I. İş sürekliliği
sağlayabilecek kabiliyette olması
II. Üretim esnekliğine sahip olması
III. İşletme adına inisiyatif kullanabilmesi
IV. Rakiplerine göre fiyat avantajının olması
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde dış kaynaklardan yararlanmanın diğerlerine göre daha yüksek olduğu uygulama alanlarından biridir?
Soru 11
Enerji ve su tasarrufu uygulamalarının
otelin pazarlama çabalarını destekleyici unsurlar olarak görülüp
müşterilerin bu konuda ------- personeli tarafından
bilgilendirilmeleri gerekmektedir.
Soru 12
Otel işletmelerinde, müşteri odalarında kullanılan suyun en büyük bölümü hangi alanda kullanılmaktadır?
Soru 13
Enerji ve su tasarrufuna özen gösteren bir otel işletmesinde, müşterinin yere attığı havlular ne anlama gelir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi bilgi teknolojilerinin otel içindeki işlevlerinden biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi stratejik birleşmeler ve konsorsiyumlar tarafından kullanılan bilgisayarlı rezervasyon sistemlerinden biridir?
Soru 16
Aşağıdaki konaklama yönetim sistemi bileşenlerinden hangisi önbüro bilgi sistemi içerisinde yer almaz?
Soru 17
Otelin tüm müşteri odalarını açan tek anahtar olan ve yalnızca kat hizmetleri bölümü yöneticisinde bulunan anahtar aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi otel odalarında müşterilere sunulan buklet malzemelerinden biri değildir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi stratejik önemleri bakımından, otel işletmelerindeki destek faaliyet alanlarından biridir?
Soru 20