ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ

Bir ya da birden fazla katta bulunan odaların denetiminden sorumlu olan kat hizmetleri bölümü çalışanı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri çeşitlerinin farklılaşmasına neden olan kriterlerden biri değildir?

Çalışanların dinlenme-eğlenme amacıyla katıldıkları, işi ve dinlenme-eğlenmeyi bir araya getiren seyahatlere ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi oda türlerinin sınıflandırılmasında kullanılan kriterlerden biri değildir?

Genellikle french bed yatağın bulunduğu odalara ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi kongre katılımcılarına yönelik hizmet sunan otellerin sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi önbüro ile kat hizmetleri arasındaki iletişimde kullanılan raporlardan biri değildir?

Odalar bölümünün; toplam odalar geliri, ortalama oda fiyatı ve toplam otel geliri raporlarını sunduğu bölüm aşağıdakilerden hangisidir?

Odasındaki arızanın giderilmesi için önbüroya bilgi veren bir müşteri, iletişim sürecinde hangi öge konumunda yer almış olur?

Müşterilerin otele ilişkin ilk izlenimlerini edindikleri yer aşağıdakilerden hangisidir?

II. Değişken maliyetler

III. Donanım maliyetleri

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin fiyatlandırma hedeflerinden biri değildir?

II. Üniformalı hizmetler bölümünü içinde
barındırır.

III. Konaklama hizmetlerinin sunulduğu
bölümdür.

Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon memurunun rezervasyon kaydı alırken not etmesi gereken bilgilerden biri değildir?

Önbüro bölümünde çalışan personelin müşteriler ile yoğun bir iletişim halinde olması, aşağıdakilerden hangisini zorunlu hale getirmiştir?