KOİ405U
ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ
2017-2018
Ara Sınav
TEE-1-6
Soru 1
Odalar bölümünün, otel işletmelerinin finansal başarısını etkilemesinin temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Kat hizmetleri bölümünün müşterilere sunduğu temel ürün aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Kat hizmetlerinin iç ve dış birimler ile iletişimini sağlayan bölüm görevlisi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Dinlenme – eğlenme amaçlı seyahat eden tatilcilerle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi otellerde oda türlerinin sınıflandırılmasında kullanılan kriterlerden biri değildir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi otellerde lüks hizmet sunulan katlara verilen adlardan biridir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi otelin hedef müşteri grubunun belirlenmesinde dikkate alınan kriterlerden biri değildir?
Soru 8
Bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecine ne ad verilir?
Soru 9
Housekeeper raporu ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi iletişimi engelleyebilecek unsurlardan biri değildir?
Soru 11
Müşterinin otele varış öncesinde etkileşim kurduğu odalar bölümü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Otel işletmelerinde toplam maliyet ile toplam gelirin eşit olduğu düzeyi dikkate alan fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 13
20.000.000 TL’lik bir yatırımla inşa edilen 100 odalı bir otelin ortalama oda satış fiyatı 1/1000 yöntemine göre kaç TL’dir?
Soru 14
En fazla personelin istihdam edildiği otel bölümü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Önbüro müdürünün el yazısının okunamaması, iletişim sürecinde yer alan aşağıdaki ögelerden hangisi için iyi bir örnektir?
Soru 16
Aralarında geçiş kapısı bulunmayan, bir duvarı paylaşan odalara ne ad verilir?
Soru 17
İPTAL SORU
Soru 18
İPTAL SORU
Soru 19
İPTAL SORU
Soru 20
İPTAL SORU